15-20個(gè)工作日

2025年河北承德門(mén)診特殊病種辦理進(jìn)度可通過(guò)線上平臺(tái)查詢、線下窗口咨詢或電話查詢?nèi)N方式獲取結(jié)果。參保人員在提交申請(qǐng)材料后，醫(yī)保部門(mén)將在15-20個(gè)工作日內(nèi)完成專(zhuān)家評(píng)審與結(jié)果公示，通過(guò)后社保卡自動(dòng)開(kāi)通待遇權(quán)限，未通過(guò)者可收到補(bǔ)充材料通知。

一、查詢方式及操作指南

1. 線上查詢（推薦）

平臺(tái)選擇：

• “河北智慧醫(yī)保”微信小程序：登錄后進(jìn)入“門(mén)診特病認(rèn)定”模塊，點(diǎn)擊“進(jìn)度查詢”，輸入身份證號(hào)或醫(yī)?？ㄌ?hào)即可查看當(dāng)前狀態(tài)（如“材料審核中”“專(zhuān)家評(píng)審中”“已通過(guò)”）。
• 國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP：在“服務(wù)”頁(yè)面選擇“門(mén)診特殊病種”，綁定社?？ê髮?shí)時(shí)顯示辦理進(jìn)度及結(jié)果。
• 承德市醫(yī)療保障局官網(wǎng)：進(jìn)入“個(gè)人服務(wù)”專(zhuān)欄，通過(guò)“特病進(jìn)度查詢”入口提交信息查詢。

操作要點(diǎn)：

• 線上查詢支持代辦人操作，需提前上傳申請(qǐng)人與代辦人關(guān)系證明（如戶口本、結(jié)婚證）。
• 結(jié)果公示期為7個(gè)工作日，公示結(jié)束后系統(tǒng)自動(dòng)更新?tīng)顟B(tài)。

2. 線下查詢

辦理地點(diǎn)：承德市醫(yī)保中心大廳B1/B2窗口（工作日9:00-12:00，13:30-17:00）。
所需材料：本人身份證或社保卡原件（代辦需額外提供代辦人身份證）。
服務(wù)內(nèi)容：窗口工作人員可協(xié)助查詢進(jìn)度、打印認(rèn)定結(jié)果憑證（如需）。

3. 電話查詢

撥打承德市醫(yī)保咨詢熱線 0314-2030874 或 0314-2038801，提供身份證號(hào)后由客服人員告知辦理狀態(tài)。

二、辦理進(jìn)度階段說(shuō)明

三、常見(jiàn)問(wèn)題處理

1. 查詢顯示“材料不全”

• 處理方式：在收到短信通知后5個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)原申報(bào)渠道補(bǔ)充材料（如重新上傳診斷證明、病理報(bào)告等），逾期未補(bǔ)視為放棄申請(qǐng)。
• 注意事項(xiàng)：補(bǔ)充材料需清晰完整，復(fù)印件需加蓋醫(yī)院紅色公章。

2. 進(jìn)度長(zhǎng)期無(wú)更新

• 原因分析：可能因系統(tǒng)延遲或?qū)＜以u(píng)審排隊(duì)，惡性腫瘤、尿毒癥等重大疾病優(yōu)先審核。
• 解決途徑：撥打醫(yī)保熱線查詢具體原因，或前往申報(bào)醫(yī)院醫(yī)?？谱稍?。

3. 未通過(guò)認(rèn)定

復(fù)核申請(qǐng)：可在結(jié)果通知后10個(gè)工作日內(nèi)，攜帶補(bǔ)充醫(yī)學(xué)材料（如更詳細(xì)的檢查報(bào)告、治療記錄）到市醫(yī)保中心申請(qǐng)復(fù)核。

參保人員可根據(jù)自身情況選擇線上或線下方式查詢門(mén)診特殊病種辦理進(jìn)度，建議在提交材料后15個(gè)工作日開(kāi)始查詢。通過(guò)認(rèn)定后，需注意待遇有效期（如高血壓、糖尿病長(zhǎng)期有效，精神疾病3年一復(fù)核），及時(shí)關(guān)注醫(yī)保部門(mén)的復(fù)核通知，確保待遇持續(xù)享受。