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廣東珠海通過構(gòu)建“社區(qū)+學(xué)校+醫(yī)療”三位一體心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，2020-2023年心理援助熱線年接聽量增長40%，青少年心理危機(jī)干預(yù)響應(yīng)時效縮短至2小時以內(nèi)。
廣東珠海通過政府購買服務(wù)、社區(qū)心理驛站建設(shè)、學(xué)校心理課程標(biāo)準(zhǔn)化和醫(yī)療資源下沉等系統(tǒng)性措施，構(gòu)建了覆蓋全年齡段的心理危機(jī)預(yù)防體系。2023年數(shù)據(jù)顯示，珠海市未成年人心理援助專線年服務(wù)量達(dá)1.2萬人次，重點(diǎn)人群焦慮量表評分同比下降18%。
一、構(gòu)建多層級心理服務(wù)體系
- 1.社區(qū)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在全市85%社區(qū)建立“心理驛站”，配備持證心理咨詢師，提供每周10小時免費(fèi)咨詢服務(wù)開發(fā)“海心花”線上平臺，實(shí)現(xiàn)心理測評、在線咨詢、危機(jī)預(yù)警功能集成，2023年注冊用戶超15萬
- 2.學(xué)校心理預(yù)警機(jī)制實(shí)施《珠海市中小學(xué)生心理危機(jī)預(yù)防、預(yù)警和干預(yù)工作辦法》，建立“班級-校級-專業(yè)機(jī)構(gòu)”三級預(yù)警體系2023年對全市87所中學(xué)配備專職心理教師，課程覆蓋情緒管理、抗壓訓(xùn)練等8大模塊
- 3.醫(yī)療資源下沉珠海市第三人民醫(yī)院成立青少年心理健康促進(jìn)中心，2023年門診量同比增長25%，建立6-16歲兒童心理問題數(shù)據(jù)庫推出“心理治療”醫(yī)保支付項(xiàng)目，三級醫(yī)院單次治療報(bào)銷200元，2023年服務(wù)量突破5000人次
二、重點(diǎn)人群精準(zhǔn)干預(yù)策略
| 干預(yù)對象 | 主要措施 | 成效指標(biāo)（2023年） |
|---|---|---|
| 高考考生 | 開通中高考心理援助專線，配備10名專家提供考前減壓訓(xùn)練 | 考前焦慮量表評分平均下降23% |
| 困境兒童 | 建立“社工+心理咨詢師”雙師幫扶機(jī)制，2023年走訪特殊家庭1200戶 | 兒童情緒障礙檢出率降低11% |
| 職場人群 | 企業(yè)心理服務(wù)站覆蓋全市50強(qiáng)企業(yè)，開展壓力管理團(tuán)體輔導(dǎo) | 員工因心理問題缺勤率下降9% |
三、危機(jī)響應(yīng)與長效預(yù)防機(jī)制
- 全國心理援助熱線12356與本地8120120并軌運(yùn)行，2023年處理高危來電235次，危機(jī)干預(yù)成功率98%
- 建立“1小時響應(yīng)”機(jī)制，2023年成功干預(yù)8起自殺傾向案例
- 2020-2023年培訓(xùn)心理咨詢師320人，頒發(fā)《珠海市心理服務(wù)志愿者》認(rèn)證1500人
- 與高校合作建立“心理健康人才實(shí)訓(xùn)基地”，年培養(yǎng)專業(yè)人才200+
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3. 開發(fā)“珠海心理云”平臺，2023年監(jiān)測到高風(fēng)險(xiǎn)群體2000+例，提前干預(yù)有效率85%
通過“預(yù)防-預(yù)警-干預(yù)”全鏈條服務(wù)，珠海市2023年居民心理健康素養(yǎng)水平達(dá)32.5%，高于全國平均水平15個百分點(diǎn)，連續(xù)兩年入選全國心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)優(yōu)秀城市。市民可通過“海心花”平臺或撥打0756-8120120獲取7×24小時專業(yè)支持 。