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2025年四川廣元的門特（門診特殊疾病）已全面支持手機(jī)辦理，市民可通過官方政務(wù)平臺或指定醫(yī)療APP完成申請、審核及查詢?nèi)鞒蹋瑢?shí)現(xiàn)"零跑腿"服務(wù)。
（一）辦理渠道與方式
線上平臺支持
- 四川醫(yī)保APP：提供門特申請、材料上傳、進(jìn)度查詢功能，支持人臉識別認(rèn)證。
- 廣元政務(wù)服務(wù)網(wǎng)：整合醫(yī)保服務(wù)模塊，可在線提交診斷證明、病歷資料等電子材料。
- 微信/支付寶小程序：通過"廣元醫(yī)保"小程序進(jìn)入門特辦理入口，操作流程簡化至3步內(nèi)完成。
辦理流程詳解
步驟 操作內(nèi)容 所需材料 處理時(shí)限 申請?zhí)峤?/strong> 填寫個(gè)人信息及疾病類型 身份證、醫(yī)?？娮影妗⒃\斷書 即時(shí)提交 材料審核 系統(tǒng)自動(dòng)初審+人工復(fù)核 近6個(gè)月病歷、檢查報(bào)告 1-3個(gè)工作日 結(jié)果通知 短信/APP推送審核結(jié)果 無 審核完成后24小時(shí)內(nèi) 適用疾病范圍
門特覆蓋高血壓、糖尿病、惡性腫瘤等30余種慢性病，具體目錄以廣元醫(yī)保局最新公告為準(zhǔn)。部分罕見病需提供三級醫(yī)院?？漆t(yī)生出具的診斷意見。
（二）注意事項(xiàng)與限制
技術(shù)要求
- 需使用智能手機(jī)（iOS 12+或Android 8.0+系統(tǒng)），并開啟網(wǎng)絡(luò)定位服務(wù)。
- 首次辦理需完成實(shí)名認(rèn)證，綁定銀行卡用于費(fèi)用結(jié)算。
特殊情況處理
- 老年用戶：可由親屬通過"家庭共濟(jì)賬戶"代為辦理，需上傳關(guān)系證明。
- 材料不全：系統(tǒng)將一次性告知補(bǔ)正內(nèi)容，超期未補(bǔ)視為自動(dòng)放棄。
服務(wù)保障
- 數(shù)據(jù)安全：采用加密傳輸，符合《個(gè)人信息保護(hù)法》要求。
- 咨詢渠道：撥打0839-12345或通過APP在線客服獲取實(shí)時(shí)支持。
隨著數(shù)字化政務(wù)的深入推進(jìn)，四川廣元的門特手機(jī)辦理服務(wù)已實(shí)現(xiàn)全流程閉環(huán)管理，顯著提升參保群眾的便利度，未來還將拓展AI預(yù)審等智能化功能，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)。