是否需要本人辦理：視情況而定
根據(jù)2025年江西省及南昌市最新政策，辦理門診特殊慢性病（門特）認定及待遇申請時，原則上需申請人或法定監(jiān)護人親自到場提交材料并完成身份核驗。但部分情形支持委托代辦或線上申請，具體需結(jié)合申請類型、材料完整性及辦理渠道要求。
（一）政策規(guī)定與辦理要求
本人辦理的適用場景
首次申請門特待遇：需本人攜帶身份證、社保卡、病歷資料等原件至定點醫(yī)療機構(gòu)或醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)進行現(xiàn)場審核。
特殊病種認定：如惡性腫瘤、器官移植術(shù)后等需醫(yī)學專家面談評估的病種，本人須參與現(xiàn)場診斷復核。
身份核驗要求：為防止冒用身份騙保，系統(tǒng)需采集本人生物信息（如指紋、人臉識別）。
可委托代辦或線上辦理的情形
代辦人辦理：需提供申請人身份證復印件、代辦人身份證原件、授權(quán)委托書及關(guān)系證明（如戶口本）。
線上申請渠道：通過“贛服通”APP或江西醫(yī)保公共服務平臺上傳電子材料，但需承諾材料真實性并接受事后抽查。
特殊情況豁免：申請人因重病、殘疾等行動不便的，可申請上門服務或延長辦理時限。
材料清單與流程對比
對比項 本人辦理 代辦/線上辦理 申請渠道 線下定點醫(yī)療機構(gòu)/醫(yī)保中心 線上平臺或委托代辦人 所需材料 身份證、社保卡、病歷原件 身份證復印件、電子材料 辦理時限 即時受理，5個工作日內(nèi)辦結(jié) 線上審核需3-7個工作日 結(jié)果查詢 現(xiàn)場打印憑證或短信通知 平臺推送或郵寄結(jié)果
（二）辦理流程與注意事項
線下辦理步驟
材料準備：提前整理病歷、檢查報告、診斷證明等材料，確保加蓋醫(yī)院公章。
現(xiàn)場提交：至南昌市醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)或定點醫(yī)院醫(yī)保窗口提交材料，簽署《門特申請承諾書》。
審核反饋：工作人員核對材料后出具受理回執(zhí)，可通過“江西醫(yī)保云”小程序查詢進度。
線上辦理步驟
平臺注冊：登錄“贛服通”APP或江西醫(yī)保公共服務平臺，實名認證后進入門特申請模塊。
材料上傳：掃描身份證、病歷等文件并上傳，系統(tǒng)自動校驗材料完整性。
電子簽章：在線簽署承諾書，提交后等待審核結(jié)果，通過后電子憑證同步至個人賬戶。
常見問題與解決方案
材料不全：系統(tǒng)將提示補交，逾期未完成視為撤回申請。
審核未通過：可補充材料后重新提交，或向醫(yī)保部門申請復核。
異地安置人員：需提供異地就醫(yī)備案證明，部分材料需經(jīng)當?shù)?/span>醫(yī)療機構(gòu)蓋章。
（三）特殊群體與便民措施
老年人及殘障人士：可撥打南昌市醫(yī)保服務熱線（0791-12393）申請上門辦理或綠色通道服務。
單位集體辦理：企事業(yè)單位可統(tǒng)一收集材料并出具證明，簡化個人辦理流程。
跨年度銜接：已通過門特認定的參保人，次年無需重復申請，但需按時繳納醫(yī)保費用。
2025年南昌市門特辦理政策在保障規(guī)范性的同時，通過線上線下融合服務提升便利度。申請人需根據(jù)自身情況選擇辦理方式，并確保材料真實有效。建議提前通過官方渠道了解最新要求，避免因流程疏漏延誤待遇享受。
