上海市東方醫(yī)院
在2025年，對(duì)于尋求影像科在線問(wèn)診服務(wù)的患者，位于上海的上海市東方醫(yī)院（同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院）是更為推薦的選擇。該醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像科不僅歷史悠久、綜合實(shí)力強(qiáng)，而且其在線問(wèn)診服務(wù)已較為成熟，多位專(zhuān)家開(kāi)通了圖文及視話問(wèn)診，能有效為患者提供影像報(bào)告解讀、病情咨詢和后續(xù)診療建議，患者評(píng)價(jià)普遍積極。相比之下，北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院雖然也具備影像科，但其在線問(wèn)診服務(wù)的普及度和活躍度相對(duì)較低。
一、 上海市東方醫(yī)院：綜合實(shí)力與在線服務(wù)雙優(yōu)
科室實(shí)力雄厚，歷史悠久上海市東方醫(yī)院的醫(yī)學(xué)影像科自1920年建院起便已設(shè)立，擁有深厚的歷史積淀 。科室提供全面的影像服務(wù)，包括X線、CT、MR、乳腺鉬靶及特殊造影等，尤其在急救創(chuàng)傷、腦血管疾病、心臟一站式檢查和胸部低劑量篩查等領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì) 。其強(qiáng)大的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)為在線問(wèn)診提供了堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)保障。
在線問(wèn)診服務(wù)成熟活躍 該科室在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療方面走在前列。已有初曙光、沈偉文、陳前麗等多位醫(yī)學(xué)影像科醫(yī)生在好大夫在線、微醫(yī)等平臺(tái)開(kāi)通了在線問(wèn)診服務(wù)，服務(wù)形式涵蓋圖文問(wèn)診和視話問(wèn)診 ?？剖依塾?jì)已為172位患者提供在線幫助，獲得了患者的真實(shí)好評(píng) 。這種活躍的服務(wù)狀態(tài)意味著患者更容易找到合適的專(zhuān)家并獲得及時(shí)響應(yīng)。
患者體驗(yàn)與效率獲贊上海市東方醫(yī)院注重提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。醫(yī)學(xué)影像科通過(guò)優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)了急診報(bào)告1小時(shí)出，門(mén)診報(bào)告1個(gè)工作日內(nèi)出，大大縮短了等待時(shí)間 ?；颊叻答仭白蛱炫牡腃T今天就在手機(jī)上收到影像和報(bào)告，太及時(shí)了”，體現(xiàn)了其高效的服務(wù) 。這種高效的線下服務(wù)與便捷的線上問(wèn)診相結(jié)合，形成了良好的閉環(huán)。
二、 北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院：特色鮮明，但在線服務(wù)待加強(qiáng)
中西醫(yī)結(jié)合特色突出北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院是一所三級(jí)甲等中醫(yī)院，其放射科（即影像科）成立于1999年，是醫(yī)院建院時(shí)首批設(shè)立的科室之一 。作為國(guó)內(nèi)大型醫(yī)學(xué)影像中心，科室年服務(wù)量高達(dá)22萬(wàn)人次，具備雄厚的診斷實(shí)力和一流的成像設(shè)備 。
在線問(wèn)診服務(wù)普及度較低 盡管科室實(shí)力不俗，但其在線問(wèn)診服務(wù)的推廣和應(yīng)用相對(duì)有限。根據(jù)現(xiàn)有信息，科室雖有醫(yī)生收錄，但僅有個(gè)別醫(yī)生開(kāi)通了在線服務(wù)，且服務(wù)患者數(shù)量和獲得的評(píng)價(jià)較少 。這表明患者通過(guò)線上渠道獲得該科室專(zhuān)家咨詢的途徑和機(jī)會(huì)不如上海市東方醫(yī)院廣泛。
技術(shù)應(yīng)用側(cè)重特定領(lǐng)域 該醫(yī)院在數(shù)字化應(yīng)用上也有探索，例如建立了肺結(jié)節(jié)的數(shù)字中醫(yī)服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合AI影像評(píng)估軟件進(jìn)行輔助診斷 。這體現(xiàn)了其在特定病種上的創(chuàng)新，但這一服務(wù)更側(cè)重于中西醫(yī)結(jié)合的特色診療路徑，與通用的影像報(bào)告在線解讀服務(wù)有所不同。
對(duì)比維度 | 上海市東方醫(yī)院 (上海) | 北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院 (北京) |
|---|---|---|
醫(yī)院性質(zhì) | 綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院 (同濟(jì)大學(xué)附屬) | 中醫(yī)院三級(jí)甲等醫(yī)院 (北京中醫(yī)藥大學(xué)附屬) |
影像科歷史 | 自1920年建院起設(shè)立，歷史悠久 | 1999年建院時(shí)設(shè)立 |
在線問(wèn)診活躍度 | 高。多位專(zhuān)家開(kāi)通服務(wù)，累計(jì)幫助172名患者 | 低。僅個(gè)別醫(yī)生開(kāi)通，服務(wù)案例較少 |
服務(wù)形式 | 提供圖文、視話問(wèn)診 | 信息顯示有在線服務(wù)，但具體形式和普及度不明 |
患者評(píng)價(jià)與反饋 | 有明確的患者診后評(píng)價(jià)和感謝，提及診斷精準(zhǔn)、交流通俗 | 在線評(píng)價(jià)信息較少 |
報(bào)告出具效率 | 急診報(bào)告1小時(shí)，門(mén)診報(bào)告1個(gè)工作日內(nèi) | 未提及具體效率 |
技術(shù)特色 | 急救創(chuàng)傷、腦血管、心臟一站式檢查等 | 年服務(wù)量22萬(wàn)人次，設(shè)備一流；有AI肺結(jié)節(jié)平臺(tái) |
綜合來(lái)看，在2025年，對(duì)于需要影像科在線問(wèn)診服務(wù)的患者，上海市東方醫(yī)院憑借其成熟的線上服務(wù)模式、活躍的專(zhuān)家參與度和積極的患者反饋，成為更優(yōu)的選擇。而北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院雖然在影像診斷和中西醫(yī)結(jié)合領(lǐng)域有其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但在在線問(wèn)診的便利性和可及性方面，目前尚不及前者。
