建立7×24小時(shí)心理援助熱線，累計(jì)服務(wù)超10萬(wàn)人次
寧夏銀川通過(guò)構(gòu)建多層次心理支持網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)化創(chuàng)傷后早期干預(yù)及營(yíng)造社會(huì)支持環(huán)境，有效預(yù)防創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）。其系統(tǒng)化預(yù)防體系結(jié)合醫(yī)療資源、社區(qū)聯(lián)動(dòng)與公眾教育，形成多維度防護(hù)網(wǎng)。
一、構(gòu)建多層次心理支持網(wǎng)絡(luò)
- 1.開(kāi)通心理援助熱線銀川市在疫情期間開(kāi)通8部24小時(shí)心理援助熱線及243部心理咨詢服務(wù)熱線，累計(jì)服務(wù)超10萬(wàn)人次，覆蓋隔離人員、醫(yī)務(wù)人員及普通民眾。表格：銀川心理援助熱線服務(wù)情況熱線類(lèi)型服務(wù)時(shí)間年均服務(wù)人次覆蓋人群疫情防控專(zhuān)線7×24小時(shí)10萬(wàn)+隔離人員、確診患者及家屬婦聯(lián)心理咨詢熱線工作日8-20點(diǎn)5,000+婦女兒童及家庭教育系統(tǒng)輔導(dǎo)熱線學(xué)期內(nèi)9-17點(diǎn)3,000+學(xué)生及教職工
- 2.專(zhuān)業(yè)心理咨詢團(tuán)隊(duì)建設(shè)整合衛(wèi)健委、婦聯(lián)、工會(huì)及教育系統(tǒng)資源，組建243人心理咨詢師團(tuán)隊(duì)，提供線上線下服務(wù)。表格：銀川心理咨詢專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)構(gòu)成所屬系統(tǒng)專(zhuān)家人數(shù)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域服務(wù)形式衛(wèi)健委46臨床心理學(xué)、危機(jī)干預(yù)醫(yī)院駐點(diǎn)、遠(yuǎn)程會(huì)診婦聯(lián)/工會(huì)80家庭關(guān)系、壓力管理社區(qū)講座、熱線咨詢教育系統(tǒng)117青少年心理、學(xué)業(yè)壓力學(xué)校心理咨詢室、團(tuán)體輔導(dǎo)
二、加強(qiáng)創(chuàng)傷事件后早期干預(yù)
- 1.
創(chuàng)傷中心分級(jí)建設(shè)
全區(qū)二級(jí)以上綜合醫(yī)院實(shí)現(xiàn)創(chuàng)傷中心全覆蓋，Ⅰ級(jí)中心配備急診手術(shù)室、創(chuàng)傷重癥監(jiān)護(hù)室（TICU）及直升機(jī)停機(jī)條件 。
表格：寧夏創(chuàng)傷中心分級(jí)及職能
| 級(jí)別 | 床位要求 | 年手術(shù)量 | 技術(shù)要求 |
|---|---|---|---|
| Ⅰ級(jí) | 住院≥45張，TICU≥10張 | ≥500例 | 損傷控制手術(shù)、雜交手術(shù)室 |
| Ⅱ級(jí) | 住院≥30張，EICU≥5張 | ≥100例 | 急診創(chuàng)傷生命支持、院前聯(lián)動(dòng) |
應(yīng)急心理干預(yù)機(jī)制
針對(duì)重大事件（如燃?xì)獗ǎ﹩?dòng)分級(jí)干預(yù)，對(duì)患者、隔離人員及家屬提供一對(duì)一心理疏導(dǎo) 。
表格：不同人群干預(yù)措施對(duì)比
| 人群 | 干預(yù)措施 | 實(shí)施機(jī)構(gòu) |
|---|---|---|
| 新冠患者及家屬 | 每日回訪+放松訓(xùn)練 | 緊急心理危機(jī)干預(yù)隊(duì) |
| 隔離人員 | 心理健康評(píng)估+個(gè)案疏導(dǎo) | 社區(qū)+心理咨詢協(xié)會(huì) |
| 醫(yī)務(wù)人員 | 團(tuán)體輔導(dǎo)+線上講座 | 自治區(qū)精神衛(wèi)生中心 |
三、營(yíng)造社會(huì)支持環(huán)境
- 1.
社區(qū)心理健康服務(wù)
開(kāi)展“心理健康宣傳周”活動(dòng)，通過(guò)講座、量表測(cè)評(píng)及放松技巧教學(xué)覆蓋40萬(wàn)居民 。
表格：社區(qū)服務(wù)措施
| 活動(dòng)類(lèi)型 | 頻次 | 參與方式 |
|---|---|---|
| 壓力管理講座 | 每月2次 | 社區(qū)活動(dòng)中心 |
| 青少年心理測(cè)評(píng) | 每學(xué)期1次 | 學(xué)校統(tǒng)一組織 |
| 家庭關(guān)系工作坊 | 季度1次 | 線上直播+線下體驗(yàn) |
公眾教育與科普
聯(lián)合“好心情”互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院推出量表測(cè)評(píng)、專(zhuān)家直播及科普?qǐng)D文，年均覆蓋50萬(wàn)人次 。
表格：科普活動(dòng)參與方式
| 渠道 | 內(nèi)容形式 | 典型欄目 |
|---|---|---|
| “銀川健康廣場(chǎng)”小程序 | 圖文/視頻 | 《疫情下兒童心理建設(shè)》 |
| 傳統(tǒng)媒體 | 電視/廣播 | 《全民健康銀川行動(dòng)》專(zhuān)題 |
| 新媒體 | 公眾號(hào)推文 | 30部心理健康科普動(dòng)漫 |
通過(guò)上述措施，銀川構(gòu)建起“預(yù)防-干預(yù)-康復(fù)”全鏈條服務(wù)體系，顯著降低PTSD發(fā)生率。數(shù)據(jù)顯示，2022年銀川市心理咨詢熱線求助量同比下降18%，社區(qū)心理問(wèn)題識(shí)別率提升至92% 。未來(lái)將持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)傷救治網(wǎng)絡(luò)與公眾心理健康教育，進(jìn)一步織密心理防護(hù)屏障。