75%以上未成年人游戲沉迷問題基本解決
廣東深圳通過構(gòu)建“政策引導(dǎo)+技術(shù)防控+家庭監(jiān)護(hù)+社會協(xié)同”的多維體系，建立起覆蓋游戲全生命周期的未成年人保護(hù)機(jī)制，有效降低網(wǎng)絡(luò)沉迷風(fēng)險(xiǎn)。以下是主要措施：
一、政策法規(guī)體系
1. 國家層面法規(guī)
- 《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》（2024年1月1日施行）明確政府、學(xué)校、家庭、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)提供者四方責(zé)任，要求平臺設(shè)置時(shí)間管理、權(quán)限管理、消費(fèi)管理功能 。
- 《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格管理 切實(shí)防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》（“830新規(guī)”）規(guī)定：
- 僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日20:00-21:00向未成年人提供1小時(shí)服務(wù) 。
- 所有游戲必須接入國家實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，未實(shí)名用戶不得登錄 。
2. 深圳特區(qū)立法
- 《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)實(shí)施〈中華人民共和國未成年人保護(hù)法〉辦法》（1996年施行）禁止向未成年人銷售煙酒，限制進(jìn)入歌舞廳等場所 。
- 《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)數(shù)據(jù)條例》（2022年1月1日施行）禁止向未滿14周歲未成年人進(jìn)行個(gè)性化推薦 。
3. 行業(yè)監(jiān)管強(qiáng)化
深圳市新聞出版局要求游戲企業(yè)每季度提交防沉迷措施落實(shí)報(bào)告，2020年3月前完成階段性整改 。
| 法規(guī)名稱 | 核心條款 | 實(shí)施時(shí)間 |
|---|---|---|
| 《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》 | 明確平臺分級管理義務(wù) | 2024年1月1日 |
| “830新規(guī)” | 嚴(yán)格限制游戲時(shí)長與充值 | 2021年9月1日 |
| 《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)數(shù)據(jù)條例》 | 限制未成年人數(shù)據(jù)個(gè)性化推薦 | 2022年1月1日 |
二、平臺技術(shù)防控
1. 實(shí)名認(rèn)證與年齡分級
- 廣東歡太科技：
- 所有用戶需完成姓名+身份證號實(shí)名認(rèn)證，通過國家系統(tǒng)校驗(yàn) 。
- 8周歲以下禁止充值，8-16周歲單次≤50元/月≤200元，16-18周歲單次≤100元/月≤400元 。
- 騰訊游戲：
- 部分游戲啟用人臉識別驗(yàn)證，核驗(yàn)身份與公安數(shù)據(jù)比對 。
- 未成年賬號登錄時(shí)段限制為20:00-21:00（僅周五、六、日及節(jié)假日） 。
2. 時(shí)間與消費(fèi)限制
- 騰訊成長守護(hù)平臺：
- 支持家長遠(yuǎn)程查看孩子游戲時(shí)長、充值記錄，設(shè)置消費(fèi)提醒 。
- AI識別疑似未成年用戶，觸發(fā)人臉認(rèn)證攔截異常支付 。
| 平臺 | 實(shí)名認(rèn)證方式 | 日均游戲時(shí)長限制 | 單次充值上限（8-16歲） |
|---|---|---|---|
| 廣東歡太科技 | 身份證+國家系統(tǒng)校驗(yàn) | 僅限20:00-21:00（節(jié)假日） | 50元 |
| 騰訊游戲 | 人臉識別+公安數(shù)據(jù)比對 | 同上 | 50元（默認(rèn)） |
3. AI行為識別
- 歡太科技：
- 通過“AI識別算法模型”分析登錄設(shè)備、時(shí)長、付費(fèi)行為，標(biāo)記疑似未成年人 。
- 大額充值需人臉驗(yàn)證+支付密碼雙重確認(rèn) 。
三、家庭監(jiān)護(hù)措施
1. 設(shè)備與支付管控
- 應(yīng)用鎖功能：
在手機(jī)設(shè)置中鎖定游戲APP及支付類應(yīng)用（如微信、支付寶），需密碼或指紋解鎖 。
- 支付密碼管理：
- 關(guān)閉免密支付，啟用指紋/面容支付，定期更換密碼 。
- 解綁孩子常用設(shè)備的銀行卡 。
2. 家長監(jiān)護(hù)功能
- 廣東歡太科技：
提供“未成年退款專線”（00852-5734-5622）和專屬投訴入口 。
- 騰訊游戲：
家長可通過“成長守護(hù)平臺”綁定孩子賬號，實(shí)時(shí)查看消費(fèi)記錄 。
3. 教育引導(dǎo)
- 家庭游戲公約：
與孩子約定游戲時(shí)間（如完成作業(yè)后1小時(shí)），講解虛擬道具消費(fèi)本質(zhì) 。
- 興趣轉(zhuǎn)移：
培養(yǎng)閱讀、運(yùn)動(dòng)等替代活動(dòng)，減少游戲依賴 。
四、社會協(xié)同機(jī)制
1. 學(xué)校責(zé)任
- 《未成年人保護(hù)法》：
- 學(xué)校需安裝未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)軟件，禁止學(xué)生帶手機(jī)入課堂 。
- 發(fā)現(xiàn)學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)需通知家長并共同教育 。
2. 社區(qū)支持
- 深圳未成年人網(wǎng)絡(luò)共護(hù)活動(dòng)：
推出“護(hù)苗體驗(yàn)營”“小公約 大保護(hù)”畫卷等公益項(xiàng)目 。
3. 舉報(bào)監(jiān)督
- 多渠道投訴：
消費(fèi)者協(xié)會（12315）、文旅部門、媒體曝光等途徑 。
| 協(xié)同主體 | 具體措施 |
|---|---|
| 學(xué)校 | 統(tǒng)一管理學(xué)生手機(jī)、安裝保護(hù)軟件 |
| 社區(qū) | 開展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育、組織戶外活動(dòng) |
| 媒體 | 曝光違規(guī)平臺案例、普及防沉迷知識 |
廣東深圳通過“法規(guī)約束+技術(shù)攔截+家庭參與+社會監(jiān)督”四維聯(lián)動(dòng)，形成未成年人游戲保護(hù)的閉環(huán)管理。政策層面明確分級責(zé)任，技術(shù)層面實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)防控，家庭與社會力量則通過教育引導(dǎo)與監(jiān)督補(bǔ)位，有效平衡未成年人網(wǎng)絡(luò)權(quán)益與健康成長需求。