3級預防體系覆蓋重點人群
湖南張家界通過建立心理教育、危機干預、社會支持三位一體的防控網(wǎng)絡，將創(chuàng)傷后應激障礙（PTSD）的高危人群干預率提升至85%以上，重點區(qū)域實現(xiàn)6小時內應急響應。
（一）心理教育與早期干預
高危群體篩查機制
針對旅游從業(yè)者、自然災害親歷者等高風險人群，采用《創(chuàng)傷后應激障礙篩查量表（PCL-5）》進行年度評估，2024年數(shù)據(jù)顯示景區(qū)工作人員篩查覆蓋率已達92%。篩查對象 覆蓋率 高危人群占比 干預啟動時間 景區(qū)救援人員 98% 17% 24小時內 重大事故幸存者 100% 23% 立即啟動 本地居民 76% 9% 72小時內 創(chuàng)傷應急響應培訓
每季度開展“心理急救（PsychologicalFirstAid）”培訓，覆蓋導游、酒店員工等旅游從業(yè)者超1.2萬人次，掌握識別急性應激反應、提供即時支持的核心技能。
（二）社會支持系統(tǒng)建設
社區(qū)心理服務站
在武陵源區(qū)、永定區(qū)設立23個心理服務站，提供團體輔導、個體咨詢等服務，2023年服務人次同比增長40%。數(shù)字化支持平臺
通過“張家界心理援助”小程序實現(xiàn)24小時在線咨詢，AI預診系統(tǒng)可精準匹配專業(yè)咨詢師，平均響應時間縮短至8分鐘。
（三）專業(yè)人才培養(yǎng)與政策保障
階梯式人才儲備
與湘雅醫(yī)學院合作建立心理危機干預人才庫，現(xiàn)有持證心理咨詢師47名、精神科醫(yī)師15名，形成“1名專家+5名骨干+N名志愿者”的網(wǎng)格化服務單元。多部門聯(lián)動機制
衛(wèi)健、文旅、應急部門聯(lián)合制定《重大事件心理干預預案》，明確自然災害、安全事故等場景下的職責分工與資源調配流程。
通過整合預防醫(yī)學、社會服務與政策支持，張家界構建了從創(chuàng)傷事件發(fā)生前的風險預警到事件后的長期康復管理的全周期防控模式，有效降低PTSD發(fā)生率。未來將持續(xù)優(yōu)化高危人群的動態(tài)監(jiān)測與個性化干預策略，為同類地區(qū)提供可復制的實踐經(jīng)驗。