12個(gè)旗區(qū)醫(yī)保服務(wù)窗口全覆蓋
2025年，鄂爾多斯市門診慢特病辦理已實(shí)現(xiàn)線上申請(qǐng)與線下服務(wù)窗口雙軌并行，覆蓋全市9個(gè)旗區(qū)及3個(gè)開發(fā)區(qū)，支持參保人就近辦理或通過“鄂爾多斯醫(yī)保”微信公眾號(hào)提交材料。
（一）辦理渠道與地點(diǎn)
線下辦理地點(diǎn)
旗區(qū)醫(yī)保服務(wù)大廳：各旗區(qū)醫(yī)療保障局設(shè)立專項(xiàng)窗口，例如東勝區(qū)、康巴什區(qū)、達(dá)拉特旗等均提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢與材料提交服務(wù)。
定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)：鄂爾多斯市中心醫(yī)院、內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市中醫(yī)醫(yī)院等30余家定點(diǎn)醫(yī)院開通“一站式”受理服務(wù)。
社區(qū)/鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心：部分旗區(qū)將服務(wù)延伸至街道、蘇木，方便基層群眾辦理。
線上辦理平臺(tái)
“鄂爾多斯醫(yī)保”微信公眾號(hào)：支持上傳材料、進(jìn)度查詢及結(jié)果下載。
內(nèi)蒙古醫(yī)保公共服務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)址：www.nmgylbx.gov.cn）：提供跨區(qū)域在線申請(qǐng)功能。
特殊群體綠色通道
對(duì)高齡、殘疾等行動(dòng)不便者，提供上門服務(wù)預(yù)約，需提前聯(lián)系屬地醫(yī)保局登記需求。
（二）辦理材料與流程對(duì)比
| 對(duì)比項(xiàng) | 線上辦理 | 線下辦理 |
|---|---|---|
| 所需材料 | 身份證、社保卡、病歷資料電子版 | 原件及復(fù)印件 |
| 辦理時(shí)限 | 1-3個(gè)工作日 | 即時(shí)受理，5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié) |
| 服務(wù)對(duì)象 | 熟悉智能設(shè)備操作的參保人 | 全體參保人，含特殊群體 |
| 結(jié)果獲取方式 | 電子憑證或郵寄 | 窗口領(lǐng)取或短信通知 |
（三）注意事項(xiàng)與政策銜接
病種范圍：涵蓋高血壓、糖尿病等38類慢特病，新增“慢性阻塞性肺疾病”等3類病種。
年度復(fù)核：已通過認(rèn)定的參保人需每年12月提交復(fù)核申請(qǐng)，逾期未辦理將暫停待遇。
異地安置人員：可委托親屬代辦，需提供委托書及雙方身份證明。
鄂爾多斯市通過網(wǎng)格化服務(wù)布局與數(shù)字化流程優(yōu)化，顯著提升慢特病辦理效率，確保政策紅利精準(zhǔn)觸達(dá)每一位符合條件的參保人。建議辦理前通過12345政務(wù)服務(wù)熱線或醫(yī)保局官網(wǎng)查詢最新動(dòng)態(tài)，避免因材料不全延誤認(rèn)定。
