3-5個工作日
新疆新星特殊門診網(wǎng)上辦理流程通過線上平臺實現(xiàn)了申請、審核、結(jié)果查詢全流程數(shù)字化，參保人只需完成注冊認證、材料上傳、信息確認三個核心步驟即可完成辦理，全程無需線下跑動，大幅提升了特殊疾病患者的醫(yī)保服務(wù)體驗。
（一）辦理前準備
資格確認
申請人需滿足新疆新星醫(yī)保參保狀態(tài)正常，且所患疾病屬于特殊門診病種范圍（如惡性腫瘤、糖尿病、高血壓等27類慢性?。?。可通過新疆醫(yī)保APP或新星醫(yī)保官網(wǎng)查詢具體病種目錄。材料準備
需提前備齊電子版材料，包括：- 身份證正反面掃描件
- 醫(yī)保電子憑證或社?？?/strong>照片
- 二級以上醫(yī)院出具的疾病診斷證明（需加蓋公章）
- 近期病歷資料（含檢查報告、出院小結(jié)等）
- 特殊門診申請表（線上填寫后自動生成）
（二）線上辦理流程
平臺登錄
通過新疆醫(yī)保服務(wù)平臺官網(wǎng)或APP進入“特殊門診辦理”模塊，使用身份證號+手機驗證碼完成實名登錄。首次使用需進行人臉識別認證。信息填報
系統(tǒng)將自動帶出參保人基本信息，需手動補充：- 疾病診斷信息（按診斷證明準確填寫ICD編碼）
- 治療醫(yī)院選擇（限新星醫(yī)保定點醫(yī)院）
- 申請病種（可多選，最多不超過3種）
表：特殊門診申請信息填寫要求
填寫項 具體要求 注意事項 疾病名稱 與診斷證明完全一致 不可使用簡稱 治療方案 注明用藥/治療周期 需醫(yī)師簽字確認 預估費用 按月填寫藥費及檢查費 保留小數(shù)點后兩位 聯(lián)系方式 確保手機暢通 用于接收審核通知 材料上傳
支持JPG、PDF格式，單個文件不超過5MB。系統(tǒng)具備智能識別功能，可自動提取診斷證明中的關(guān)鍵信息，申請人需核對修正。
（三）審核與結(jié)果
審核時限
提交后醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)將在3個工作日內(nèi)完成初審，復審需額外2個工作日。復雜病例可能延長至7個工作日。進度查詢
可通過以下方式實時查看：- 辦理進度模塊（顯示已受理、審核中、已辦結(jié)等狀態(tài)）
- 短信通知（關(guān)鍵節(jié)點自動推送）
- 電子回執(zhí)（審核完成后生成含有效期的電子憑證）
異常處理
若材料不全或信息不符，系統(tǒng)將一次性告知需補正內(nèi)容，申請人需在5個工作日內(nèi)完成補傳，逾期視為放棄申請。
通過全流程線上化辦理，新疆新星特殊門診服務(wù)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，顯著提升了慢性病患者的醫(yī)保服務(wù)可及性，為特殊群體提供了更加便捷高效的醫(yī)療保障解決方案。