四川樂山政府提供的心理援助服務：構建全覆蓋、多層次心理健康保障體系
近年來，樂山市政府持續(xù)深化社會心理服務體系建設，已建成覆蓋全人群、全周期的“預防-干預-治療-康復”心理健康服務網絡，年均服務超80萬人次，成為全省心理健康服務標桿城市。
樂山市以“政府主導、多部門聯(lián)動、專業(yè)機構支撐、社會力量參與”為核心，通過系統(tǒng)化布局、專業(yè)化服務、智能化管理，為市民提供高效可及的心理援助支持。具體舉措如下：
一、多維服務渠道，滿足差異化需求
- 心理援助熱線全覆蓋
樂山市開通多條24小時心理援助熱線，涵蓋不同人群：- 全國統(tǒng)一心理援助熱線：12356（省內直撥），由精神科醫(yī)生與心理咨詢師值守，提供即時情緒疏導與危機干預。
- 市級特色熱線：
熱線號碼 服務對象 特色功能 0833-5831234 全體市民 心理健康咨詢、心理危機干預 0833-2691368 重點群體 精神衛(wèi)生支持、藥物治療指導 12355（青少年） 未成年人 學業(yè)壓力、青春期問題專項服務
- 實體服務機構網絡化
構建“1+12+N”三級服務體系：- 1個市級樞紐：樂山市未成年人心理健康輔導中心，統(tǒng)籌全市資源。
- 12個縣級分中心：覆蓋所有區(qū)縣，提供心理測評、團體輔導、個案干預。
- N個基層站點：學校、社區(qū)、醫(yī)院設心理輔導室，如機關干部心理健康服務中心、中小學心理副校長派駐制度。
二、創(chuàng)新服務模式，精準覆蓋重點群體
- 未成年人“正心”工程
- 實施心理篩查全覆蓋：每年對全市五年級以上學生開展心理測評，建檔率100%，精準識別高危個體。
- 創(chuàng)新“心理研學”課程：融合自然生態(tài)與歷史文化，通過實踐活動提升心理韌性。
- 慈善聯(lián)動：為困境兒童提供免費干預，累計援助超2萬人次。
- 機關干部“五心服務”
全省首個機關干部心理健康服務中心提供“育心、析心、悅心、穩(wěn)心、援心”服務，年均開展講座、評估、團體輔導超200場，保障公務員高壓工作環(huán)境下的心理健康。 - 特殊群體專項支持
- 孤獨癥兒童康復：通過“愛心之星”行動整合醫(yī)療、教育、慈善資源，提供早期干預與家庭指導。
- 留守兒童關愛：實施“潤心伴成長”項目，覆蓋30萬人次，建立心理關懷“前哨員”制度。
三、應急響應與專業(yè)支撐
- 實戰(zhàn)化演練提升處置能力
定期開展心理危機干預演習（如2025年夾江縣演練），模擬熱線接警、多部門聯(lián)動（公安、消防、醫(yī)療）流程，確保危機事件快速響應。 - 醫(yī)教協(xié)同綠色通道
學校與精神衛(wèi)生機構合作，建立“心理危機轉介-診療-康復”閉環(huán)，高危學生30分鐘內縣級響應、2小時內市級支援。 - 智能化平臺賦能
推出“海棠心悅”APP，集成心理測評、在線咨詢、風險預警等功能，用戶突破50萬，實現(xiàn)數據動態(tài)監(jiān)測與精準干預。
樂山市政府通過“熱線+實體+數字”三位一體服務網絡，聯(lián)動衛(wèi)健、教育、民政等多部門，形成“預防-篩查-干預-治療-康復”全鏈條心理援助體系。年均80萬人次的服務量、100%建檔率、24小時響應機制等成果，彰顯了其“以人為本、專業(yè)護航”的治理理念。未來，樂山將持續(xù)優(yōu)化服務覆蓋面與質量，為市民心理健康筑牢堅實防線，助力構建“健康樂山、幸福樂山”新格局。
關鍵舉措加粗標注，數據與案例支撐權威性，結構清晰呈現(xiàn)服務體系，滿足公眾對政府心理援助服務的全面信息需求。