3條政府心理援助熱線覆蓋青少年、普通市民及漁民群體
舟山市政府已構建包含電話干預、線下診療、遠程醫(yī)療的多維度心理支持體系
浙江省舟山市通過政府主導、多部門聯(lián)動方式，建立了覆蓋全人群的心理健康服務體系。目前全市運營著3條專項心理援助熱線，配套建設了醫(yī)院?？崎T診、社區(qū)心理服務點和海上遠程診療系統(tǒng)，形成“即時咨詢—專業(yè)診療—跟蹤干預”的服務閉環(huán)。
一、政府主導的心理援助熱線
青少年心理服務專線
? 熱線號碼：2912345
? 服務時間：每日8:00-20:30分段預約制
? 特色服務：20名專業(yè)心理健康教師團隊提供初檢分診，可轉介至舟山市第二人民醫(yī)院心理科進行面對面咨詢，針對校園欺凌、親子關系等青少年高發(fā)問題建立專項干預方案全民心理援助熱線
? 市級熱線：0580-12320（24小時）
? 省級專線：96525（24小時）
? 服務網(wǎng)絡：聯(lián)動16名精神科醫(yī)師+心理咨詢師組成值班團隊，2023年處理危機干預案例427起，其中23%涉及抑郁情緒疏導
| 熱線對比 | 服務對象 | 服務時間 | 服務形式 | 特色內(nèi)容 |
|---|---|---|---|---|
| 2912345 | 6-18歲青少年 | 分段預約 | 電話初診+線下轉介 | 學業(yè)壓力測評工具 |
| 0580-12320 | 全體市民 | 24小時 | 純電話咨詢 | 自殺危機即時干預 |
| 省平臺12356 | 全省居民 | 24小時 | 電話+視頻咨詢 | 認知行為療法(CBT)標準化 |
二、專項心理服務項目
家庭教育支持計劃
由市婦聯(lián)聯(lián)合教育局實施，在43個社區(qū)設立“家庭成長驛站”，2024年開展217場親子溝通工作坊，配套開發(fā)《青少年心理防護手冊》電子讀本。海島幸福藥素工程
針對2.1萬遠洋漁民推出衛(wèi)星通信心理診療，通過海上Wi-Fi基站實現(xiàn)船上視頻咨詢，2025年已開展89次海上團體心理輔導，藥物警戒系統(tǒng)回收3000余盒過期精神類藥物。
三、服務平臺整合升級
“舟到救”社會救助平臺2024年上線后，實現(xiàn)民政—衛(wèi)健—教育數(shù)據(jù)互通，對低保家庭、孤寡老人等9類特殊群體自動推送心理服務信息。該平臺創(chuàng)新“政策找人”機制，通過AI分析醫(yī)療記錄+消費數(shù)據(jù)識別潛在心理危機個體，觸發(fā)社工主動介入。
浙江省舟山市政府通過熱線網(wǎng)絡、專項工程、智能平臺的三重保障，建立起全時段響應、全人群覆蓋、全流程跟蹤的心理健康服務體系。尤其在解決海上工作者心理疏導和青少年隱蔽性心理問題方面形成特色模式，相關服務可通過社區(qū)公告、浙里辦APP、醫(yī)院導診臺等多渠道查詢獲取。