三亞市設(shè)有9個(gè)精神心理衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)及多條24小時(shí)免費(fèi)心理援助熱線，為市民提供專業(yè)心理咨詢與危機(jī)干預(yù)服務(wù)。
在海南三亞，市民可通過(guò)多種渠道獲取免費(fèi)心理咨詢服務(wù)，包括撥打24小時(shí)心理援助熱線12356或96363，前往三亞市社會(huì)心理服務(wù)中心及9個(gè)精神心理衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)，以及各社區(qū)心理服務(wù)站。這些服務(wù)由專業(yè)心理咨詢師提供，涵蓋心理困擾疏導(dǎo)、情緒危機(jī)干預(yù)、高危情況處置等全方位心理健康支持，構(gòu)建了完善的"預(yù)防-干預(yù)-治療"全鏈條心理健康服務(wù)體系。
一、心理援助熱線服務(wù)
12356全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線 12356心理援助熱線于2024年4月在海南正式啟用，全天24小時(shí)不打烊，為三亞市民提供免費(fèi)心理援助服務(wù)。該熱線被稱為"沒(méi)事兒"熱線，方便易記，群眾拿起電話即可撥打和咨詢。熱線服務(wù)內(nèi)容包括心理困擾疏導(dǎo)、情緒危機(jī)干預(yù)、高危情況處置以及延伸服務(wù)支持，對(duì)接線下醫(yī)療資源，提供精神衛(wèi)生知識(shí)科普與就醫(yī)綠色通道。
96363海南省心理援助熱線 海南省于2016年8月開通全省第一條免費(fèi)心理援助熱線96363，至今已為海南廣大群眾提供心理援助服務(wù)近9年。該熱線24小時(shí)有人在線值班，由專業(yè)心理咨詢師接聽，主要針對(duì)抑郁、焦慮情緒的舒緩，自殺自傷危險(xiǎn)的干預(yù)。每月熱線接聽量約400例左右，春節(jié)前后是咨詢高峰期。
下表對(duì)比兩條主要心理援助熱線的服務(wù)特點(diǎn)：
服務(wù)特點(diǎn) | 12356心理援助熱線 | 96363心理援助熱線 |
|---|---|---|
啟用時(shí)間 | 2024年4月 | 2016年8月 |
服務(wù)時(shí)長(zhǎng) | 24小時(shí)全天候 | 24小時(shí)全天候 |
服務(wù)范圍 | 全國(guó)統(tǒng)一，全省覆蓋 | 全省覆蓋 |
主要功能 | 心理困擾疏導(dǎo)、情緒危機(jī)干預(yù)、高危情況處置、延伸服務(wù)支持 | 抑郁焦慮情緒舒緩、自殺自傷危險(xiǎn)干預(yù) |
專業(yè)性 | 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，專家團(tuán)隊(duì)督導(dǎo) | 專業(yè)心理咨詢師值班 |
響應(yīng)機(jī)制 | 心理危機(jī)"黃金1小時(shí)"響應(yīng) | 及時(shí)響應(yīng)，必要時(shí)轉(zhuǎn)介治療 |
二、精神心理衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)
三亞市社會(huì)心理服務(wù)中心 三亞市社會(huì)心理服務(wù)中心是海南省唯一的全國(guó)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)城市，設(shè)有兒童活動(dòng)區(qū)、心理科普區(qū)、心理書籍閱讀角、團(tuán)體輔導(dǎo)室、心理咨詢室、沙盤游戲室、放松室、心理測(cè)評(píng)室等多個(gè)活動(dòng)區(qū)域。配備心理測(cè)量系統(tǒng)、認(rèn)知訓(xùn)練系統(tǒng)、智能宣泄系統(tǒng)、心智科普儀、心理放松椅等專業(yè)設(shè)備，主要承擔(dān)全市社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)的專業(yè)性工作，包括心理服務(wù)、嚴(yán)重精神障礙患者管理、健康教育宣傳、人員培訓(xùn)等。
九大精神心理衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn) 三亞市已啟用9個(gè)精神心理衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)，構(gòu)建了精神類?？萍膊》旨?jí)診療格局，形成基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)的服務(wù)體系。這些服務(wù)點(diǎn)分布在全市各區(qū)，為居民提供睡眠醫(yī)學(xué)、少兒心理門診、心理評(píng)估測(cè)試等專業(yè)精神心理衛(wèi)生服務(wù)。
下表列出三亞市九大精神心理衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)及其分布區(qū)域：
服務(wù)點(diǎn)名稱 | 所屬區(qū)域 | 服務(wù)特點(diǎn) |
|---|---|---|
三亞中心醫(yī)院（海南省第三人民醫(yī)院） | 市級(jí) | 綜合性醫(yī)療服務(wù)，精神心理科齊全 |
三亞市人民醫(yī)院 | 四川大學(xué)華西三亞醫(yī)院 | 市級(jí) |
三亞市中醫(yī)院 | 市級(jí) | 中西醫(yī)結(jié)合心理治療 |
上海兒童醫(yī)學(xué)中心海南醫(yī)院 | 三亞市婦女兒童醫(yī)院 | 市級(jí) |
三亞市皮膚性病與精神衛(wèi)生防治中心 | 市級(jí) | 精神衛(wèi)生防治專業(yè)機(jī)構(gòu) |
吉陽(yáng)區(qū)河?xùn)|社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)中心 | 吉陽(yáng)區(qū) | 社區(qū)基礎(chǔ)心理服務(wù) |
天涯區(qū)河西社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)中心 | 天涯區(qū) | 社區(qū)基礎(chǔ)心理服務(wù) |
崖州區(qū)崖城衛(wèi)生院 | 崖州區(qū) | 基層心理衛(wèi)生服務(wù) |
海棠區(qū)林旺醫(yī)院 | 海棠區(qū) | 基層心理衛(wèi)生服務(wù) |
三、社區(qū)心理服務(wù)站
落筆大社區(qū)社會(huì)心理服務(wù)站 三亞市吉陽(yáng)區(qū)落筆大社區(qū)社會(huì)心理服務(wù)站采用"1+1+N"服務(wù)新模式，即1名心理咨詢師＋1名社工師或黨員志愿者＋N個(gè)社會(huì)資源鏈接。該服務(wù)站聯(lián)合三亞市心理學(xué)會(huì)、三亞市家庭教育指導(dǎo)協(xié)會(huì)、三亞學(xué)院社會(huì)學(xué)院、三亞理工職業(yè)學(xué)院、海南建亞律師事務(wù)所等單位，為居民提供專業(yè)心理服務(wù)。自2022年成立以來(lái)，已開展重點(diǎn)人群心理團(tuán)輔活動(dòng)76場(chǎng)，提供心理測(cè)評(píng)服務(wù)2420人次，提供心理個(gè)案咨詢、危機(jī)干預(yù)服務(wù)346人次，服務(wù)覆蓋近萬(wàn)人。
社區(qū)心理服務(wù)特點(diǎn) 社區(qū)心理服務(wù)站主要服務(wù)對(duì)象包括學(xué)生、教職工、殘疾人、60歲以上老年人、社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員等重點(diǎn)人群。服務(wù)站通過(guò)開展心理健康宣傳教育、心理輔導(dǎo)活動(dòng)，鏈接社會(huì)資源，為居民提供專業(yè)家庭教育指導(dǎo)，共同參與建設(shè)和諧社區(qū)。社區(qū)工作者運(yùn)用社會(huì)心理知識(shí)、技巧解決社區(qū)治理難點(diǎn)問(wèn)題，有效提升社區(qū)治理效能。
下表對(duì)比三亞市不同類型心理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)特點(diǎn)：
機(jī)構(gòu)類型 | 服務(wù)對(duì)象 | 服務(wù)方式 | 優(yōu)勢(shì)特點(diǎn) |
|---|---|---|---|
心理援助熱線 | 全體市民 | 電話咨詢 | 24小時(shí)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)，隱私保護(hù) |
精神心理衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn) | 有需要的人群 | 面對(duì)面咨詢 | 專業(yè)設(shè)備齊全，服務(wù)全面，可轉(zhuǎn)診治療 |
社區(qū)心理服務(wù)站 | 社區(qū)居民 | 面對(duì)面咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo) | 貼近居民，資源豐富，服務(wù)多樣化 |
在海南三亞，市民可通過(guò)撥打12356或96363心理援助熱線，前往三亞市社會(huì)心理服務(wù)中心、九大精神心理衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)或各社區(qū)心理服務(wù)站，獲得專業(yè)、及時(shí)、全面的免費(fèi)心理咨詢服務(wù)。這些服務(wù)構(gòu)建了完善的"預(yù)防-干預(yù)-治療"全鏈條心理健康服務(wù)體系，為三亞市民的心理健康保駕護(hù)航，讓每個(gè)人都能在需要時(shí)獲得溫暖的心理支持和專業(yè)的心理幫助。