每周開放5個(gè)夜間時(shí)段，覆蓋3家核心醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提供12類?？?/span>服務(wù)
該服務(wù)通過延長(zhǎng)診療時(shí)間、優(yōu)化資源配置，有效緩解了上班族與學(xué)生群體因時(shí)間沖突導(dǎo)致的就醫(yī)難題，同時(shí)推動(dòng)分級(jí)診療體系向精細(xì)化發(fā)展。
一、服務(wù)背景與政策支持
政策導(dǎo)向
2023年《江西省改善就醫(yī)感受提升醫(yī)療質(zhì)量行動(dòng)計(jì)劃》明確要求三級(jí)醫(yī)院試點(diǎn)夜間門診，上饒市率先在上饒市人民醫(yī)院、上饒市第二人民醫(yī)院及上饒市中醫(yī)院推行特需門診夜診，覆蓋內(nèi)科、外科、兒科等12個(gè)高頻科室。需求驅(qū)動(dòng)
根據(jù)2024年上饒市衛(wèi)健委調(diào)研數(shù)據(jù)，超62%的在職人員與學(xué)生因日間工作/學(xué)習(xí)無法及時(shí)就醫(yī)，夜間門診的開設(shè)使日間診室利用率提升27%，急診科非緊急接診量下降15%。
二、核心服務(wù)模式
彈性預(yù)約機(jī)制
采用“線上預(yù)約+現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)”雙通道，患者可通過醫(yī)院公眾號(hào)提前1小時(shí)鎖定號(hào)源。夜診時(shí)段為18:00-21:00，每小時(shí)設(shè)4個(gè)就診批次，確保候診時(shí)間控制在15分鐘內(nèi)。資源協(xié)同配置
對(duì)比維度 夜診服務(wù) 日間常規(guī)門診 開放科室 12個(gè)專科+2個(gè)綜合急診 全科開放 醫(yī)護(hù)配置 高年資主治醫(yī)師輪值 全職稱層級(jí)覆蓋 檢查項(xiàng)目 基礎(chǔ)檢驗(yàn)+影像急診通道 全項(xiàng)開放 藥品可及性 常用藥及急救藥品 全品類覆蓋 特殊群體保障
設(shè)立“銀發(fā)通道”與“親子優(yōu)先窗口”，65歲以上患者及兒童可免預(yù)約直接掛號(hào)，候診區(qū)配備血壓監(jiān)測(cè)儀與兒童安撫設(shè)施，服務(wù)滿意度達(dá)94.3%。
三、社會(huì)影響與改進(jìn)方向
該服務(wù)實(shí)施以來，日間手術(shù)預(yù)約等待周期從平均8.2天縮短至4.5天，慢性病患者復(fù)診率提升19%。下一步計(jì)劃接入醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算系統(tǒng)，并試點(diǎn)“夜間家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”，進(jìn)一步強(qiáng)化基層醫(yī)療與專科資源的聯(lián)動(dòng)效率。
通過時(shí)間彈性化、服務(wù)精準(zhǔn)化、資源集約化的創(chuàng)新模式，該服務(wù)不僅填補(bǔ)了區(qū)域醫(yī)療時(shí)間空白，更成為優(yōu)化就醫(yī)秩序、提升公共衛(wèi)生效能的重要支點(diǎn)，為同類城市提供了可復(fù)制的實(shí)踐樣本。
