麗水市政府已建成覆蓋全市的政府心理援助服務體系，包括熱線、基層服務網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)機構(gòu)等。
麗水市政府高度重視心理健康工作，通過出臺多項政策文件，構(gòu)建了完善的社會心理服務體系，面向全體市民提供心理援助服務，服務形式多樣，包括心理援助熱線、基層心理健康服務網(wǎng)格、專業(yè)心理咨詢、心理危機干預等，覆蓋城鄉(xiāng)、學校、社區(qū)、特殊人群等各領(lǐng)域，確保心理健康服務可及性、專業(yè)性和公益性。
一、心理援助服務體系建設(shè)
政策文件與規(guī)劃
麗水市政府先后印發(fā)《推進麗水市衛(wèi)生健康現(xiàn)代化建設(shè)實施方案》《麗水市綜合施策提升全民健康水平行動方案》等文件，明確提出健全心理服務體系、推進市級心理健康服務基地建設(shè)、加強心理健康與精神衛(wèi)生服務，要求基層心理健康服務網(wǎng)格鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）覆蓋率達到100%。麗水市積極落實浙江省社會心理服務體系建設(shè)要求，出臺《麗水市社會心理服務體系建設(shè)工程實施意見》，為全市心理援助服務提供政策保障和組織支持。服務網(wǎng)絡(luò)與覆蓋
麗水市已建成市—縣—鄉(xiāng)—村四級聯(lián)動的心理健康服務網(wǎng)絡(luò)，在市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級轄區(qū)內(nèi)設(shè)立心理服務平臺，開展心理咨詢、心理疏導、心理放松等服務?；鶎有睦斫】捣站W(wǎng)格實現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全覆蓋，學校按要求配備心理健康教師，社區(qū)設(shè)立心理咨詢室，醫(yī)療機構(gòu)提升心理健康服務能力，形成多層次、廣覆蓋的服務格局。表：麗水市基層心理健康服務網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況
服務層級覆蓋范圍主要服務內(nèi)容覆蓋率市級
市轄區(qū)
心理健康服務基地、心理援助熱線
100%
縣級
各縣（市、區(qū)）
縣級心理服務中心、專業(yè)心理援助
100%
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）
所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）
心理服務室、心理疏導、網(wǎng)格管理
100%
村（社區(qū)）
村（社區(qū)）
心理咨詢點、心理健康宣傳
高覆蓋率
專業(yè)機構(gòu)與人才隊伍
麗水市依托市第二人民醫(yī)院等專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)，設(shè)立心理咨詢中心，配備專業(yè)心理咨詢師和心理治療師，開展個體咨詢、團體輔導、心理評估等服務。加強心理健康專業(yè)人才培養(yǎng)，組織心理救援隊，開展心理危機干預培訓，提升心理健康服務專業(yè)水平。部分社區(qū)和學校也配備專職或兼職心理健康教師，為居民和學生提供心理支持。
二、心理援助服務內(nèi)容與形式
心理援助熱線
麗水市設(shè)立多條政府心理援助熱線，如市第二人民醫(yī)院心理咨詢熱線（0578-2113515），提供24小時專業(yè)心理援助服務。原12320和96525心理服務熱線已歸并至12345政務服務便民熱線，實行“雙號并行”，市民撥打12345即可獲得心理咨詢和心理援助服務。熱線由專業(yè)心理工作人員值守，為市民提供情緒疏導、心理危機干預、心理問題解答等公益服務。表：麗水市主要心理援助熱線對比
熱線名稱電話號碼服務時間服務內(nèi)容運營機構(gòu)市二院心理援助熱線
0578-2113515
24小時
心理咨詢、危機干預、心理疏導
市第二人民醫(yī)院
12345政務服務熱線
12345
24小時
心理咨詢、投訴、政策咨詢
市政府政務服務熱線
12320（已歸并）
-
-
已并入12345熱線
原市衛(wèi)健委
96525（已歸并）
-
-
已并入12345熱線
原市精神衛(wèi)生中心
基層心理健康服務
麗水市在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）設(shè)立心理服務室，配備專兼職心理咨詢師，開展心理健康宣傳、心理疏導、團體輔導等活動，重點服務普通居民、老年人、青少年等群體。部分社區(qū)結(jié)合網(wǎng)格化管理，將心理健康服務融入基層治理，定期開展心理健康普查、心理問題排查和早期干預，提升居民心理健康素養(yǎng)。特殊人群與重點場所心理服務
麗水市針對殘疾人、留守兒童、孕產(chǎn)婦、受災群眾等特殊人群，提供專項心理援助。例如，實施“醫(yī)校心理援助計劃”，為學生提供心理輔導；對殘疾兒童和孤獨癥兒童提供康復訓練補貼；在災后組織心理救援隊開展心理危機干預。學校、企業(yè)、機關(guān)等場所也逐步建立心理健康服務機制，開展心理健康教育和心理支持活動。
三、服務保障與成效
組織保障
麗水市成立社會心理服務體系建設(shè)領(lǐng)導小組，由市政府牽頭，衛(wèi)健、教育、民政等多部門協(xié)同推進，確保心理援助服務政策落地和資源整合。各級政府將心理健康服務納入公共衛(wèi)生服務體系和政府考核，加大財政投入，保障心理援助服務可持續(xù)開展。服務成效
麗水市心理援助服務已實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋，心理健康素養(yǎng)水平持續(xù)提升，心理危機事件得到及時干預。通過心理援助熱線、基層心理服務、學校心理輔導等多種途徑，有效緩解了市民心理壓力，促進了社會和諧穩(wěn)定。特別是在疫情防控、自然災害等突發(fā)事件中，心理援助服務發(fā)揮了重要作用。社會參與
麗水市鼓勵社會組織、志愿者參與心理健康服務，形成政府主導、部門協(xié)同、社會參與的工作格局。通過心理健康宣傳、公益講座、心理援助培訓等活動，提升全社會對心理健康的關(guān)注和認識，營造積極向上的社會心態(tài)。
麗水市政府通過政策引導、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、專業(yè)支撐和社會參與，已建立起全面覆蓋、便捷可及、專業(yè)規(guī)范的心理援助服務體系，為廣大市民提供了多元化、公益性的心理健康服務，有效提升了居民心理健康水平和社會心理韌性。