揚(yáng)州市已建立多條官方心理援助熱線與線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)覆蓋普通市民、青少年、婦女兒童、一線工作人員及特殊群體，全年無休。
江蘇揚(yáng)州確實(shí)由官方主導(dǎo)建立了完善的心理援助服務(wù)體系，包括24小時(shí)公益心理援助熱線、社區(qū)心理服務(wù)、高校心理工作站、疾控中心免費(fèi)咨詢室等，涵蓋心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、團(tuán)體輔導(dǎo)、特色減壓活動(dòng)等多種形式，由揚(yáng)州市衛(wèi)健委、疾控中心、心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)、揚(yáng)州大學(xué)等多部門聯(lián)合支持，確保專業(yè)性與普惠性。
一、心理援助熱線服務(wù)
揚(yáng)州官方提供多條24小時(shí)及分時(shí)段心理援助熱線，針對(duì)不同人群需求，實(shí)現(xiàn)全天候覆蓋。
24小時(shí)公益心理援助熱線
- 熱線號(hào)碼：12345轉(zhuǎn)2號(hào)鍵、0514-87207347
- 服務(wù)內(nèi)容：心理支持、情緒疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、疫情心理援助
- 服務(wù)對(duì)象：全體市民，重點(diǎn)覆蓋一線醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)工作者、隔離人員、志愿者等
- 服務(wù)形式：電話實(shí)時(shí)咨詢，由具備資質(zhì)的心理咨詢師接聽
青少年心理援助熱線
- 熱線號(hào)碼：0514-87012349（12355青少年心理援助特別行動(dòng)）
- 服務(wù)時(shí)間：9:30-18:00
- 服務(wù)內(nèi)容：青少年心理困惑解答、情緒調(diào)節(jié)、成長(zhǎng)指導(dǎo)
- 服務(wù)對(duì)象：全市青少年及其家長(zhǎng)，包括受疫情影響的青少年、困境青少年等
婦女兒童心理援助熱線
- 熱線號(hào)碼：0514-80303800
- 服務(wù)內(nèi)容：家庭關(guān)系、親子教育、婦女心理問題咨詢
- 服務(wù)對(duì)象：婦女兒童及家庭
高校心理援助熱線
- 熱線號(hào)碼：15358466133（揚(yáng)州大學(xué)“揚(yáng)老師”24小時(shí)心理熱線）
- 郵箱：xinqing@yzu.edu.cn
- 服務(wù)對(duì)象：揚(yáng)州大學(xué)學(xué)生為主，兼顧社會(huì)公眾
- 服務(wù)內(nèi)容：學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系、情緒管理、心理危機(jī)干預(yù)
熱線名稱 | 熱線號(hào)碼 | 服務(wù)時(shí)間 | 服務(wù)對(duì)象 | 主要服務(wù)內(nèi)容 |
|---|---|---|---|---|
24小時(shí)公益心理援助 | 12345轉(zhuǎn)2、0514-87207347 | 24小時(shí) | 全體市民 | 心理支持、危機(jī)干預(yù) |
青少年心理援助 | 0514-87012349 | 9:30-18:00 | 青少年及家長(zhǎng) | 成長(zhǎng)指導(dǎo)、情緒調(diào)節(jié) |
婦女兒童心理援助 | 0514-80303800 | 工作日白天 | 婦女兒童 | 親子教育、家庭關(guān)系 |
揚(yáng)州大學(xué)“揚(yáng)老師”熱線 | 15358466133 | 24小時(shí) | 高校學(xué)生、社會(huì)公眾 | 學(xué)業(yè)壓力、心理危機(jī) |
二、線下心理援助服務(wù)
揚(yáng)州官方在社區(qū)、疾控中心、高校等場(chǎng)所設(shè)立心理服務(wù)站，提供面對(duì)面咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、特色心理體驗(yàn)等服務(wù)。
揚(yáng)州市疾控中心心理健康免費(fèi)咨詢室
- 服務(wù)內(nèi)容：個(gè)體心理咨詢、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、心理健康教育、網(wǎng)上預(yù)約與咨詢
- 服務(wù)時(shí)間：每周二、四、六、日上午
- 預(yù)約方式：12320公共衛(wèi)生公益電話、心理健康服務(wù)網(wǎng)
- 特色：擁有專業(yè)心理咨詢師隊(duì)伍，依托五臺(tái)山醫(yī)院、揚(yáng)州大學(xué)技術(shù)支持，服務(wù)覆蓋普通市民及特殊人群
社區(qū)心理服務(wù)
- 服務(wù)形式：心理講座、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、心理健康宣傳、團(tuán)體減壓活動(dòng)
- 服務(wù)內(nèi)容：心身疾病防治、高血壓與心理關(guān)系、未成年人心理健康
- 服務(wù)對(duì)象：社區(qū)居民、中老年人、未成年人
- 典型案例：“心理陽光社區(qū)行”活動(dòng)，組織專家進(jìn)社區(qū)，提供心理保健與疾病防治咨詢
揚(yáng)州大學(xué)心理工作站
- 服務(wù)內(nèi)容：面對(duì)面心理咨詢、QQ在線咨詢、特色心理體驗(yàn)（音樂放松、情緒宣泄、心理書吧）、團(tuán)體心理活動(dòng)（冥想、園藝、手繪等）
- 服務(wù)時(shí)間：各校區(qū)工作站上午9:00-11:00，下午3:00-5:00，晚上7:00-9:00
- 預(yù)約方式：微信公眾號(hào)、企業(yè)微信、電話預(yù)約
- 特色：多校區(qū)覆蓋，菜單式心理活動(dòng)，全年無休熱線與郵箱支持
服務(wù)場(chǎng)所 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)時(shí)間 | 服務(wù)對(duì)象 | 特色亮點(diǎn) |
|---|---|---|---|---|
市疾控中心咨詢室 | 個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、健康教育 | 每周二四六上午 | 普通市民、團(tuán)體 | 專業(yè)團(tuán)隊(duì)、多技術(shù)支持 |
社區(qū)心理服務(wù) | 講座、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、宣傳 | 不定期主題活動(dòng) | 社區(qū)居民、中老年 | 貼近基層、覆蓋廣泛 |
揚(yáng)州大學(xué)心理工作站 | 面談、QQ咨詢、特色體驗(yàn) | 各校區(qū)固定時(shí)段+24小時(shí)熱線 | 高校學(xué)生為主 | 多樣化活動(dòng)、多校區(qū)覆蓋 |
三、心理援助服務(wù)內(nèi)容與對(duì)象
揚(yáng)州官方心理援助服務(wù)內(nèi)容豐富，針對(duì)不同人群提供專業(yè)化、個(gè)性化支持。
服務(wù)內(nèi)容
- 心理支持與疏導(dǎo)：情緒管理、壓力緩解、心理困惑解答
- 危機(jī)干預(yù)：突發(fā)事件心理援助、自殺預(yù)防、創(chuàng)傷后心理輔導(dǎo)
- 心理健康教育：心理健康知識(shí)普及、心理疾病防治宣傳
- 團(tuán)體輔導(dǎo)與活動(dòng)：團(tuán)體減壓、心理沙龍、特色心理體驗(yàn)（音樂放松、冥想、園藝、手繪等）
- 線上服務(wù)：QQ咨詢、郵箱咨詢、微信公眾號(hào)預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)心理健康宣傳
服務(wù)對(duì)象
- 普通市民：全體市民，尤其關(guān)注有心理困擾的個(gè)體
- 重點(diǎn)人群：一線醫(yī)護(hù)人員、社區(qū)工作者、隔離人員、志愿者、受疫情影響人群
- 青少年：學(xué)生群體、困境青少年、受疫情影響青少年
- 婦女兒童：家庭關(guān)系困擾、親子教育問題、婦女心理問題
- 特殊群體：被管教未成年人、老年人、慢性病患者等
服務(wù)內(nèi)容 | 適用人群 | 服務(wù)形式舉例 |
|---|---|---|
心理支持與疏導(dǎo) | 普通市民、重點(diǎn)人群 | 電話咨詢、面談、QQ咨詢 |
危機(jī)干預(yù) | 高風(fēng)險(xiǎn)個(gè)體、突發(fā)事件受影響者 | 24小時(shí)熱線、緊急面談 |
心理健康教育 | 社區(qū)居民、學(xué)生、中老年 | 講座、宣傳資料、網(wǎng)站 |
團(tuán)體輔導(dǎo)與活動(dòng) | 青少年、學(xué)生、社區(qū)居民 | 心理沙龍、減壓工作坊 |
線上服務(wù) | 年輕群體、高校學(xué)生 | 微信預(yù)約、QQ咨詢、郵箱 |
揚(yáng)州已形成由官方主導(dǎo)、多部門協(xié)作、全社會(huì)參與的心理援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，熱線、線下、社區(qū)、高校多渠道聯(lián)動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容全面覆蓋心理支持、危機(jī)干預(yù)、健康教育與特色活動(dòng)，面向全體市民并特別關(guān)注重點(diǎn)與特殊群體，為揚(yáng)州居民提供專業(yè)、便捷、持續(xù)的心理健康保障。
