2022年3月起，茂名市12345熱線提供免費心理咨詢專席服務，涵蓋老年人群體。
茂名市通過政府服務便民熱線為市民（包括老年人）提供免費心理疏導服務，重點緩解因疫情或日常生活引發(fā)的焦慮、孤獨等情緒問題。服務由專業(yè)心理咨詢師及志愿者團隊支持，旨在提升老年人心理健康水平。
一、服務內(nèi)容
情感支持
- 針對孤獨、喪親等情緒問題，提供傾聽與傾訴渠道，幫助老年人緩解心理壓力。
- 通過一對一溝通，引導老年人建立積極情緒應對機制。
心理疏導與治療
- 解決常見心理問題：抑郁、焦慮、失眠等，采用認知行為療法等專業(yè)干預手段。
- 對比服務類型：
| 服務類型 | 適用問題 | 干預方式 |
|---|---|---|
| 心理咨詢 | 日常情緒困擾 | 談話疏導、情緒管理技巧 |
| 心理治療 | 抑郁癥、焦慮癥 | 認知行為療法、精神分析療法 |
- 認知與社交支持
- 認知培訓：通過記憶力訓練、問題解決練習，延緩老年人認知衰退。
- 社交技能培訓：改善人際交往能力，減少社會孤立現(xiàn)象。
二、服務特點
- 公益性：全程免費，無附加費用。
- 便捷性：撥打12345后轉(zhuǎn)接專席，無需復雜預約流程。
- 專業(yè)性：由心理學專家及持證志愿者提供支持，確保服務質(zhì)量。
茂名市通過整合心理健康資源，為老年人構建了多層次的心理支持體系。情感關懷與專業(yè)干預相結合，有效提升老年人生活質(zhì)量，體現(xiàn)了政府對老年群體心理健康的重視。服務持續(xù)優(yōu)化中，建議有需求的家庭主動利用這一公共福利。
