1. 常州市民可通過公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專業(yè)心理衛(wèi)生中心、未成年人成長指導(dǎo)中心及公益熱線等多種渠道獲得心理疏導(dǎo)服務(wù)。
江蘇常州市民在尋求心理疏導(dǎo)時(shí)，擁有一個(gè)由公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、專業(yè)精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、針對特定人群（如未成年人、職工）的指導(dǎo)中心以及24小時(shí)公益熱線共同構(gòu)成的多層次服務(wù)體系。這些服務(wù)覆蓋了從日常心理困擾咨詢、專業(yè)心理評估與治療到緊急心理危機(jī)干預(yù)的廣泛需求，服務(wù)對象涵蓋兒童青少年、成年人及特定群體，市民可根據(jù)自身情況選擇合適的機(jī)構(gòu)和方式。
一、 公立醫(yī)院及專業(yè)心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)
常州市德安醫(yī)院心理衛(wèi)生中心 作為全市心理衛(wèi)生領(lǐng)域的核心機(jī)構(gòu)，常州市德安醫(yī)院于2003年掛牌成立心理衛(wèi)生中心，提供集心理咨詢與治療、住院康復(fù)、科研培訓(xùn)于一體的綜合服務(wù) . 該中心是專業(yè)的三級公立專科醫(yī)院，具備處理復(fù)雜心理問題的能力。
常州市第一人民醫(yī)院心理門診 作為大型三級甲等綜合醫(yī)院，市一院設(shè)有專門的心理門診，擁有專業(yè)的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，為市民提供便捷的心理疏導(dǎo)和診療服務(wù) .
- 常州市中醫(yī)醫(yī)院心理門診 該院提供結(jié)合中醫(yī)特色的綜合干預(yù)方案，擅長處理焦慮、抑郁、睡眠障礙及青少年心理等問題 .
二、 未成年人專屬心理支持體系
常州市高度重視未成年人心理健康，建立了專門的指導(dǎo)與服務(wù)體系。
常州市未成年人成長指導(dǎo)中心 該中心提供全年365天、每天24小時(shí)的“96111”公益心理熱線服務(wù)，面向全市中小學(xué)生、家長及教師 . 還提供一對一的面詢預(yù)約服務(wù)，是未成年人獲取專業(yè)幫助的重要渠道 .
常州市青少年心理研究與指導(dǎo)中心 掛靠于江蘇理工學(xué)院，專注于青少年心理的科研、科普與指導(dǎo)工作，為青少年群體提供專業(yè)的支持 .
校園及社區(qū)心理服務(wù) 全市各中小學(xué)均配備心理輔導(dǎo)老師，并設(shè)有區(qū)級未成年人成長中心，將心理輔導(dǎo)服務(wù)延伸至基層 .
三、 公益熱線與志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
為滿足市民即時(shí)性、便捷性的咨詢需求，常州市建立了覆蓋廣泛的公益熱線和志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
服務(wù)類型 | 服務(wù)名稱/熱線 | 服務(wù)對象 | 服務(wù)時(shí)間 | 主要特點(diǎn) |
|---|---|---|---|---|
綜合心理援助 | 心理援助熱線 12356 | 全體市民 | 24小時(shí) | 已接入12345平臺，提供全天候心理援助 |
未成年人專線 | “96111”心理熱線 | 未成年人、家長、教師 | 24小時(shí) | 全年無休的免費(fèi)公益熱線，社會知曉度高 |
大學(xué)生支持 | 江蘇省大學(xué)生24小時(shí)心理熱線 | 大學(xué)生 | 24小時(shí) | 為高校學(xué)生提供專門的心理支持 |
社會組織公益熱線 | 恩悅社會組織公益心靈熱線 | 全體市民 | 24小時(shí) | 由專業(yè)心理咨詢師等組成的志愿者團(tuán)隊(duì)提供服務(wù) |
職工心理服務(wù) | 職工心理賦能服務(wù) | 企業(yè)職工 | 定期駐點(diǎn)咨詢 | 通過線上預(yù)約和線下駐點(diǎn)為職工提供心理疏導(dǎo) |
四、 其他心理服務(wù)資源
除了上述主要渠道，市民還可通過其他途徑獲得幫助。常州市婦聯(lián)聯(lián)合相關(guān)單位組建了多支公益心理咨詢隊(duì)伍和巾幗志愿者團(tuán)隊(duì)，為婦女兒童提供心理疏導(dǎo)服務(wù) . 部分高校如常州大學(xué)、常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院也設(shè)立了校內(nèi)心理健康教育中心，為在校學(xué)生提供咨詢服務(wù) .
常州市已構(gòu)建起一個(gè)覆蓋廣泛、層級分明、形式多樣的心理疏導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合了公立醫(yī)院、專業(yè)機(jī)構(gòu)、政府指導(dǎo)中心和公益組織的力量。市民無論是面臨日常情緒困擾、青少年成長煩惱，還是需要緊急心理援助，都能找到相應(yīng)的專業(yè)渠道獲得支持，體現(xiàn)了城市公共服務(wù)體系對居民心理健康的重視與關(guān)懷。
