65歲以上老年患者占比達42%，?？凭驮\等待時間縮短50%以上

為滿足老齡化社會就醫(yī)需求，鎮(zhèn)江市率先推出針對老年群體的特需門診服務(wù)，整合三甲醫(yī)院資源，提供慢病管理、多學(xué)科會診、康復(fù)護理等一站式解決方案。該服務(wù)通過優(yōu)化流程和個性化診療，顯著提升老年患者就醫(yī)體驗。

（一）服務(wù)定位與特色優(yōu)勢

1. 精準分診體系

   • 采用智能預(yù)檢系統(tǒng)，根據(jù)病史自動匹配專科，減少重復(fù)檢查。

   • 對比傳統(tǒng)門診：

     對比項	特需門診	普通門診
     分診耗時	≤5分鐘	15-30分鐘
     專科匹配準確率	98%	75%

2. 多學(xué)科協(xié)作

   • 由心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、骨科專家組建核心團隊，針對糖尿病、腦卒中等老年高發(fā)疾病制定聯(lián)合方案。
   • 提供中醫(yī)調(diào)理與現(xiàn)代康復(fù)技術(shù)結(jié)合服務(wù)。

3. 延伸服務(wù)

   • 家庭醫(yī)生簽約率達90%，覆蓋用藥指導(dǎo)、遠程監(jiān)測。
   • 免費提供防跌倒評估、營養(yǎng)篩查等增值項目。

（二）運行機制與保障措施

1. 資源調(diào)配

   • 優(yōu)先安排副主任醫(yī)師以上職稱專家坐診，日均接診量控制在20人次以內(nèi)。
   • 檢查項目開設(shè)綠色通道，B超、CT等預(yù)約時間壓縮至24小時內(nèi)。

2. 費用與醫(yī)保

   • 掛號費50-150元，醫(yī)保報銷比例達70%，部分自費項目明示清單。
   • 對低保老人實行費用減免政策。

3. 質(zhì)量控制

   每月開展滿意度調(diào)查，關(guān)鍵指標(biāo)公開：

   指標(biāo)	目標(biāo)值	2024年實測值
   平均候診時間	≤30分鐘	22分鐘
   處方合格率	≥95%	97.3%

鎮(zhèn)江的實踐表明，聚焦老年群體特需門診能有效緩解醫(yī)療資源供需矛盾，其“預(yù)防-治療-康復(fù)”閉環(huán)模式為其他地區(qū)提供了可借鑒經(jīng)驗。未來需進一步擴大社區(qū)聯(lián)動，深化智慧醫(yī)療應(yīng)用，讓更多老年人受益。