紅河州已建成25家“心晴加油站”，覆蓋全州13縣市，服務職工及子女超4萬人次。
云南紅河州針對打工人群體，已構建起以工會“心晴加油站”為核心、12356心理援助熱線為補充、多部門協(xié)同的心理服務平臺體系，為職工、外來務工人員等提供專業(yè)心理輔導、團體培訓、危機干預等多元化服務，有效滿足打工人在職場壓力、情緒管理、家庭關系等方面的心理健康需求。
一、紅河州打工人心理服務平臺建設現(xiàn)狀
1. 工會主導的“心晴加油站”項目
紅河州總工會自2017年起推進“心晴加油站”建設，截至2024年已在全州13縣市創(chuàng)建25家，其中蒙自市“心靈驛站”為省級示范項目。該項目通過設立心理咨詢室、開展團體輔導、舉辦心理健康培訓班等形式，服務職工及子女超4萬人次，覆蓋企業(yè)職工、農(nóng)民工、外來務工人員等群體。服務內(nèi)容包括職場壓力疏導、情緒管理、家庭關系調適、危機干預等，由紅河州心理學會等專業(yè)機構提供技術支持。
2. 12356心理援助熱線
紅河州衛(wèi)生健康委員會于2025年正式開通12356心理援助熱線，由州第二人民醫(yī)院等專業(yè)機構運營，提供24小時免費心理咨詢服務。該熱線面向全州居民，重點服務包括職工、外來務工人員在內(nèi)的各類群體，咨詢內(nèi)容涵蓋焦慮抑郁、職場適應、人際關系等心理問題，并可根據(jù)需求轉介線下專業(yè)機構。
3. 多部門協(xié)同服務機制
紅河州建立“工會+醫(yī)院+社會組織”協(xié)同服務模式，州總工會聯(lián)合州心理學會、同舟社會工作服務中心等組織開展心理健康培訓、心理測評、個案輔導等服務；州衛(wèi)健委依托心理危機干預中心，針對突發(fā)事件開展應急心理疏導；州關工委將“心晴加油站”延伸至職工子女，形成家庭-職工聯(lián)動支持網(wǎng)絡。
二、紅河州打工人心理服務平臺服務內(nèi)容與形式對比
服務項目 | 主導機構 | 服務對象 | 服務形式 | 服務內(nèi)容 | 覆蓋范圍 |
|---|---|---|---|---|---|
心晴加油站 | 州總工會 | 職工、農(nóng)民工、外來務工人員等 | 心理咨詢室、團體輔導、培訓 | 壓力疏導、情緒管理、家庭關系調適 | 全州13縣市 |
12356熱線 | 州衛(wèi)健委 | 全州居民（含職工、外來務工） | 24小時電話咨詢、線上轉介 | 焦慮抑郁、職場適應、人際關系等 | 全州 |
心理健康培訓班 | 州總工會+心理學會 | 基層工會工作者、有需求職工 | 線下集中培訓、工作坊 | 心理知識普及、技能提升、案例研討 | 重點縣市 |
危機干預服務 | 州衛(wèi)健委 | 突發(fā)事件受影響群體 | 應急心理疏導、個案跟蹤 | 創(chuàng)傷后心理康復、群體心理干預 | 全州 |
職工子女服務 | 州關工委 | 職工子女 | 心理測評、親子活動、輔導 | 學習壓力、成長困惑、家庭互動 | 部分縣市 |
三、紅河州打工人心理服務平臺特點與成效
1. 服務網(wǎng)絡覆蓋廣
紅河州通過“心晴加油站”實現(xiàn)13縣市全覆蓋，12356熱線輻射全州，形成“線上+線下”“個體+群體”“預防+干預”的全鏈條服務網(wǎng)絡，確保打工人無論身處城市還是偏遠地區(qū)，均可便捷獲取心理支持。
2. 服務內(nèi)容針對性強
平臺聚焦打工人常見心理問題，如職場壓力、異地適應、家庭分離等，設計針對性服務模塊。例如，“心晴加油站”針對外來務工人員開展“鄉(xiāng)音心理輔導”，用方言提供情感支持；12356熱線開設“職場專線”，由擅長職業(yè)心理的咨詢師接聽。
3. 專業(yè)支撐體系完善
紅河州整合心理學會、醫(yī)院精神科、社會工作服務中心等專業(yè)力量，組建由心理專家、社工、志愿者組成的服務團隊，定期開展業(yè)務培訓，確保服務質量。州第二人民醫(yī)院心理專家團隊為熱線和“心晴加油站”提供技術督導。
4. 政策保障持續(xù)加強
紅河州將職工心理服務納入《云南省工會職工心理服務項目實施辦法》等政策文件，明確資金投入、場地建設、人員配備等要求。州總工會每年投入專項經(jīng)費，保障“心晴加油站”運營，并推動企業(yè)將心理服務納入職工福利體系。
云南紅河州已建立起覆蓋廣泛、形式多樣、專業(yè)可靠的打工人心理服務平臺，通過“心晴加油站”、12356熱線等載體，為職工、外來務工人員提供全方位心理健康支持，有效緩解職場壓力、提升心理韌性，助力構建和諧勞動關系與幸福社會。