3種線上渠道+2種線下渠道
參保人可通過線上平臺（廣西醫(yī)保APP、微信公眾號/小程序、網(wǎng)上服務大廳）或線下窗口（醫(yī)保經(jīng)辦機構、定點醫(yī)療機構）查詢門診慢特病資格認定進度及結果，辦理時限為3-20個工作日，結果將通過短信通知或原辦理渠道反饋。
一、線上查詢渠道
1. “廣西醫(yī)?！盇PP/微信公眾號/小程序
- 操作路徑：
- APP：首頁→“更多”→“慢病業(yè)務”→“門診特殊慢性病待遇資格認定查詢”
- 公眾號/小程序：醫(yī)保大廳→“業(yè)務辦理”→“查看更多”→“門診慢性病待遇資格認定申請”→“進度查詢”
- 特點：實時更新辦理狀態(tài)，支持結果截圖保存，適合手機用戶隨時查詢。
2. 廣西醫(yī)療保障網(wǎng)上服務大廳
- 操作路徑：登錄官網(wǎng)→個人服務→“我要辦”→“門診特殊慢性病病種待遇資格認定”→“辦件查詢”
- 特點：需通過電腦端操作，支持打印認定結果憑證，適合需要紙質(zhì)材料的用戶。
3. 廣西數(shù)字政務一體化平臺
- 操作路徑：搜索“門診特殊慢性病病種待遇資格認定”→在線辦理→“進度查詢”
- 特點：與政務服務系統(tǒng)聯(lián)動，可查詢歷史辦理記錄，適合習慣使用政務平臺的用戶。
二、線下查詢渠道
1. 醫(yī)保經(jīng)辦機構窗口
- 材料要求：攜帶本人身份證/社?？?，提供申請時的受理單號
- 辦理地點：參保地醫(yī)保局服務大廳（可通過“廣西醫(yī)保”公眾號查詢地址）
- 服務時間：工作日8:30-12:00、15:00-17:30（節(jié)假日除外）
2. 定點醫(yī)療機構醫(yī)保窗口
- 適用場景：通過醫(yī)院提交申請的參保人
- 操作方式：直接向醫(yī)院醫(yī)保辦工作人員提供身份證號，查詢審核進度
三、查詢結果說明與常見問題
1. 辦理時限與結果通知
| 辦理方式 | 法定時限 | 承諾時限 | 結果通知方式 |
|---|---|---|---|
| 線上申請 | 20個工作日 | 18個工作日 | 短信通知+原渠道查詢結果 |
| 線下“快捷辦”病種 | - | 3個工作日 | 當場告知或電話通知 |
2. 結果類型與后續(xù)操作
- 通過認定：系統(tǒng)自動激活待遇，可在定點醫(yī)藥機構直接結算
- 未通過認定：反饋未通過原因，可補充材料重新申請
- 進度異常：撥打醫(yī)保熱線12393或聯(lián)系經(jīng)辦機構查詢具體問題
參保人可根據(jù)自身需求選擇線上或線下渠道查詢門診慢特病辦理進度，建議優(yōu)先使用“廣西醫(yī)保”APP或微信公眾號，實時掌握審核狀態(tài)。若查詢結果顯示“已通過”，即可在選定的定點醫(yī)療機構享受門診報銷待遇，無需額外領取實體憑證。