1個工作日內(nèi)辦結、51種病種全流程掌上辦理。

2025年陜西漢中門診慢特病線上辦理以“智慧醫(yī)保”平臺為核心，實現(xiàn)從申請、鑒定、復審到結果送達全流程“指尖”辦結，支持本人申請與幫代辦，大幅縮短辦理時限，所有辦件均在1個工作日內(nèi)完成，真正讓參保群眾足不出戶享受高效便捷的醫(yī)保服務。

一、線上辦理平臺與入口

1. 主要辦理渠道
   2025年漢中市門診慢特病線上辦理以“略陽智慧醫(yī)保”微信小程序為標桿，覆蓋全市推廣，參保人員可通過微信搜索“略陽智慧醫(yī)?！被颉?strong>陜西醫(yī)保”APP，進入慢特病服務專區(qū)，完成實名認證后即可辦理。平臺支持51種門診慢特病病種全流程線上申報，無需額外安裝APP，操作簡便，界面友好。

2. 輔助辦理入口
   針對不同人群需求，漢中市還保留“陜西醫(yī)?！盇PP、支付寶/微信“陜西醫(yī)?！狈?/strong>等輔助入口，部分區(qū)縣試點接入“慢病保險服務平臺”小程序，實現(xiàn)多平臺并行，確保參保人員可根據(jù)自身習慣靈活選擇。

3. 線上線下融合
   為兼顧不熟悉智能手機操作的群體，全市各定點醫(yī)療機構仍設有線下辦理窗口，醫(yī)保經(jīng)辦人員受理后可直接通過線上系統(tǒng)提交，實現(xiàn)“線下受理、線上流轉(zhuǎn)”，提升整體服務效率。

二、線上辦理流程與操作要點

1. 注冊與實名認證
   用戶首次進入“略陽智慧醫(yī)?！毙〕绦蛐柽M行實名認證，綁定身份證與醫(yī)保電子憑證，系統(tǒng)自動調(diào)取參保信息。認證后可選擇“本人申請”或“幫他人申請”，后者需填寫被代辦人信息并上傳雙方身份證件，適用于老年人、行動不便者及異地安置人員。

2. 病種選擇與資料上傳
   平臺內(nèi)置51種慢特病清單及認定標準，用戶根據(jù)病情選擇對應病種，系統(tǒng)自動提示所需病歷資料（如診斷證明、住院記錄、檢驗報告等）。支持拍照上傳或文件導入，資料齊全后提交至系統(tǒng)，平臺自動推送至專家?guī)?/strong>進行評審。

3. 專家評審與結果查詢
   系統(tǒng)根據(jù)病種分配給二級醫(yī)院專家?guī)?/strong>成員（全市共25名專家），專家在線審核資料并出具鑒定意見，結果通過短信通知申請人。用戶可隨時在小程序內(nèi)查看辦理進度，審核通過后電子鑒定表自動生成，可直接下載或用于定點醫(yī)院即時結算。

三、政策亮點與服務保障

1. “三減一降”便民措施

   • 減跑動：全程線上操作，無需群眾或經(jīng)辦人員跑腿。
   • 減環(huán)節(jié)：資料直推專家，結果直達醫(yī)保中心，減少中間流轉(zhuǎn)。
   • 減時限：由原20個工作日壓縮至1個工作日，等待時間減少19天。
   • 降成本：電子簽章、電子檔案，節(jié)約交通與辦公成本。

2. 幫代辦與適老化服務
   平臺專為農(nóng)村高齡患者、異地安置人員開通“幫代辦”通道，可由親屬、村醫(yī)、干部等代為操作，界面設置大字體、語音引導，并保留電話咨詢與線下窗口，確保所有群體均能無障礙辦理。

3. 多病種覆蓋與動態(tài)管理
   線上平臺不僅覆蓋高血壓、糖尿病等常見慢性病，還納入惡性腫瘤、器官移植術后等重癥病種，支持年度復審與動態(tài)監(jiān)測。系統(tǒng)自動提醒復審時間，避免待遇中斷，真正實現(xiàn)“一次申請、長期受益”。

2025年陜西漢中門診慢特病線上辦理以智慧醫(yī)保為核心，通過全流程掌上辦、多平臺并行、幫代辦適老化等舉措，大幅提升服務效率與群眾滿意度，讓參保人員足不出戶即可享受優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)保服務，切實增強了獲得感、幸福感、安全感。