黔南州已建立完善的政府心理援助服務(wù)體系，州級(jí)心理人才庫84人，縣級(jí)全覆蓋，心理援助熱線0854-8321232常態(tài)化運(yùn)行。
貴州黔南州確實(shí)提供了由政府主導(dǎo)的心理援助服務(wù)，并且形成了覆蓋全州、多層次、常態(tài)化的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。黔南州通過政策保障、專業(yè)隊(duì)伍、服務(wù)陣地和熱線平臺(tái)，為廣大市民、學(xué)生、特殊群體等提供專業(yè)心理援助與心理健康促進(jìn)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)、心理健康教育、心理測評(píng)等，服務(wù)形式包括熱線咨詢、面對(duì)面輔導(dǎo)、線上平臺(tái)、社區(qū)活動(dòng)等。
一、政策保障與服務(wù)體系
1. 政策支持
黔南州政府高度重視心理健康工作，出臺(tái)《健康黔南行動(dòng)實(shí)施方案》等政策文件，明確要求建立健全心理健康教育、心理咨詢、心理治療、精神科治療等有效銜接的心理援助服務(wù)模式。州級(jí)相關(guān)部門（如衛(wèi)健委、教育局、民政局、社工部）協(xié)同推進(jìn)，將心理健康服務(wù)納入民生實(shí)事和基層治理體系。
2. 組織架構(gòu)
黔南州已建立州級(jí)“心理人才庫”，整合心理咨詢師、精神科醫(yī)師等專業(yè)力量，現(xiàn)有州級(jí)專家84人，縣級(jí)人才庫覆蓋率達(dá)100%。州教育局設(shè)立“黔南州學(xué)生心理健康教育發(fā)展指導(dǎo)中心”，州衛(wèi)健委、民政局等部門分別牽頭推進(jìn)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)。
3. 服務(wù)陣地
黔南州在各級(jí)綜治中心、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等設(shè)立心理健康服務(wù)陣地，部分“愛心驛站”納入心理疏導(dǎo)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“法-調(diào)-仲-訪-訴-研”基層治理全鏈條心理援助。
服務(wù)類型 | 服務(wù)陣地 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)對(duì)象 |
|---|---|---|---|
州級(jí)心理人才庫 | 州衛(wèi)健委、教育局牽頭 | 專業(yè)心理支持、危機(jī)干預(yù)、培訓(xùn)指導(dǎo) | 全州居民、重點(diǎn)人群 |
學(xué)校心理中心 | 中小學(xué)、州級(jí)指導(dǎo)中心 | 心理課程、測評(píng)、輔導(dǎo)、活動(dòng)周 | 中小學(xué)生 |
社區(qū)心理服務(wù)站 | 街道、社區(qū)綜治中心 | 心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)解、心理健康宣傳 | 社區(qū)居民 |
熱線平臺(tái) | 0854-8321232 | 24小時(shí)心理援助、情緒疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù) | 全州居民 |
二、重點(diǎn)人群心理援助服務(wù)
1. 青少年學(xué)生
黔南州100%中小學(xué)開設(shè)心理健康校本課程，小學(xué)、初中每學(xué)期不少于6課時(shí)，高中不少于8課時(shí)。全州共有專兼職心理健康教師1239名，其中專職271名。每年舉辦“5·25心理健康活動(dòng)周”，覆蓋學(xué)生超80萬人次。2024年完成全州四年級(jí)以上學(xué)生近44萬人心理健康測評(píng)，2025年新建州級(jí)學(xué)生心理健康監(jiān)測平臺(tái)。州學(xué)生心理健康發(fā)展指導(dǎo)中心開通24小時(shí)心理援助熱線。
2. 普通公眾
黔南州開通心理援助熱線0854-8321232，提供24小時(shí)專業(yè)心理援助、情緒疏導(dǎo)與危機(jī)干預(yù)服務(wù)，面向全州居民。熱線由州人民醫(yī)院、州中醫(yī)醫(yī)院、貴州醫(yī)科大學(xué)第三附屬醫(yī)院、州精神病醫(yī)院等專業(yè)機(jī)構(gòu)抽調(diào)心理咨詢師輪值。各級(jí)綜治中心、社區(qū)服務(wù)站常態(tài)化開展心理健康宣傳與團(tuán)體輔導(dǎo)。
3. 特殊群體
黔南州針對(duì)老年人、新就業(yè)群體、低收入人口、精神障礙患者等特殊群體，提供專項(xiàng)心理援助。州民政局、社工部聯(lián)合出臺(tái)《黔南州關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)群體十條措施》，將心理健康服務(wù)納入“愛心驛站”。州精神康復(fù)醫(yī)院為全州精神、心理疾病患者提供專業(yè)康復(fù)服務(wù)。部分社區(qū)為老年人、留守兒童等提供定期心理關(guān)懷與資源鏈接。
服務(wù)對(duì)象 | 服務(wù)形式 | 主要內(nèi)容 | 服務(wù)主體 |
|---|---|---|---|
青少年學(xué)生 | 課程、活動(dòng)、測評(píng)、熱線 | 心理健康教育、心理輔導(dǎo)、危機(jī)干預(yù) | 學(xué)校、州教育局 |
普通公眾 | 熱線、社區(qū)活動(dòng)、線上平臺(tái) | 心理疏導(dǎo)、情緒支持、心理健康宣傳 | 州衛(wèi)健委、綜治中心 |
老年人 | 社區(qū)關(guān)懷、入戶走訪 | 心理慰藉、生活關(guān)懷、健康指導(dǎo) | 社區(qū)、民政局 |
新就業(yè)群體 | 愛心驛站、暖心集市 | 心理疏導(dǎo)、法律援助、健康檢查 | 州委社工部、社區(qū) |
精神障礙患者 | 住院康復(fù)、社區(qū)隨訪 | 專業(yè)治療、心理康復(fù)、社會(huì)融入 | 州精神康復(fù)醫(yī)院、衛(wèi)健局 |
三、服務(wù)成效與未來展望
1. 服務(wù)覆蓋
黔南州已實(shí)現(xiàn)州、縣、校三級(jí)心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，心理援助服務(wù)輻射全州12個(gè)縣市。2024年，各級(jí)綜治中心通過心理援助等社會(huì)力量化解矛盾糾紛9.11萬件，群眾安全感顯著提升。州級(jí)心理人才庫為全州心理健康工作提供堅(jiān)實(shí)專業(yè)支撐。
2. 創(chuàng)新實(shí)踐
黔南州積極探索“心理健康+基層治理”“心理健康+民生服務(wù)”模式，將心理援助融入矛盾調(diào)解、社區(qū)治理、民生實(shí)事。通過“千師訪萬家”“雙包?！钡葯C(jī)制，強(qiáng)化家校、社區(qū)聯(lián)動(dòng)，形成全社會(huì)共同關(guān)心心理健康的良好氛圍。
3. 未來方向
黔南州將持續(xù)完善心理健康服務(wù)體系，加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，提升服務(wù)質(zhì)量。重點(diǎn)推進(jìn)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+心理健康”服務(wù)新模式，讓更多群眾享受到便捷、專業(yè)、溫暖的心理援助服務(wù)。
貴州黔南州已構(gòu)建起政府主導(dǎo)、多部門協(xié)同、全社會(huì)參與的心理援助服務(wù)體系，無論是政策保障、專業(yè)隊(duì)伍，還是服務(wù)陣地、熱線平臺(tái)，均展現(xiàn)出高度的專業(yè)性與普惠性。從青少年到老年人，從學(xué)生到新就業(yè)群體，心理健康服務(wù)正逐步深入黔南的每一個(gè)角落，為全州人民的心理健康保駕護(hù)航，為建設(shè)健康黔南、平安黔南注入溫暖力量。