預(yù)約成功率達(dá)90%以上，提前1-2天建議線上操作更便捷。
新疆雙河康復(fù)科掛號(hào)需結(jié)合線上預(yù)約與線下流程，具體操作如下：
一、掛號(hào)渠道與流程
1. 線上預(yù)約（推薦優(yōu)先選擇）
- 微信/支付寶平臺(tái)：搜索“新疆醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院”公眾號(hào)或小程序，選擇康復(fù)科掛號(hào)，可預(yù)約14日內(nèi)號(hào)源，支持電子健康卡或醫(yī)保卡綁定。
- APP預(yù)約：下載“新掌上醫(yī)院”APP，完成實(shí)名注冊(cè)后選擇康復(fù)科，操作與公眾號(hào)類似。
- 電話預(yù)約：撥打0991-4361229（服務(wù)時(shí)間10:00-13:30/15:30-19:00）或0991-118114（24小時(shí)），提供患者姓名、身份證號(hào)及所需科室。
2. 線下掛號(hào)（現(xiàn)場(chǎng)辦理）
- 自助機(jī)服務(wù)：醫(yī)院內(nèi)自助機(jī)支持電子健康卡注冊(cè)、掛號(hào)、繳費(fèi)，操作界面有圖文指引。
- 人工窗口：攜帶身份證或醫(yī)保卡至掛號(hào)窗口，告知工作人員需掛康復(fù)科，選擇當(dāng)日或近期號(hào)源。
3. 診間預(yù)約（復(fù)診患者適用）
就診結(jié)束時(shí)，由醫(yī)生或護(hù)士協(xié)助預(yù)約下次復(fù)診時(shí)間，直接鎖定康復(fù)科專家號(hào)源。
二、掛號(hào)關(guān)鍵注意事項(xiàng)
1. 首次就診準(zhǔn)備
- 身份驗(yàn)證：必須攜帶身份證，未成年人需戶口本或監(jiān)護(hù)人身份證。
- 電子健康卡：線上預(yù)約前需在公眾號(hào)/窗口注冊(cè)，1分鐘內(nèi)完成綁定。
- 醫(yī)保用戶：需先到自助機(jī)或窗口激活醫(yī)?？P(guān)聯(lián)，否則無(wú)法線上使用。
2. 取號(hào)與候診規(guī)則
- 時(shí)間要求：建議提前30分鐘到院，憑預(yù)約憑證在收費(fèi)窗口或自助機(jī)取號(hào)。
- 分診流程：取號(hào)后至康復(fù)科候診區(qū)掃碼查看排隊(duì)狀態(tài)，按叫號(hào)順序就診。
3. 取消與退款規(guī)則
| 取消方式 | 截止時(shí)間 | 退款周期 | 手續(xù)費(fèi) |
|---|---|---|---|
| 原預(yù)約渠道線上操作 | 就診前1天24:00前 | 1-3個(gè)工作日 | 無(wú) |
| 窗口/電話取消 | 就診當(dāng)天10:00前 | 現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)處理 | 無(wú) |
| 未取消未就診 | - | 號(hào)費(fèi)不退 | - |
三、特殊服務(wù)與信息確認(rèn)
1. 醫(yī)保與自費(fèi)患者區(qū)別
- 醫(yī)保用戶：掛號(hào)時(shí)需明確選擇醫(yī)?？ńY(jié)算，檢查/治療費(fèi)用實(shí)時(shí)報(bào)銷。
- 自費(fèi)用戶：需提前準(zhǔn)備現(xiàn)金或銀行卡，部分項(xiàng)目支持移動(dòng)支付。
2. 兒童及老人掛號(hào)
- 兒童：需提供戶口本及監(jiān)護(hù)人身份證，14歲以下無(wú)身份證者可憑出生證明掛號(hào)。
- 老人：建議家屬協(xié)助線上操作，或陪同至窗口由工作人員指導(dǎo)辦理。
3. 緊急情況處理
若預(yù)約醫(yī)生臨時(shí)停診，醫(yī)院將通過(guò)預(yù)留電話/短信通知改約，系統(tǒng)自動(dòng)推送新時(shí)段。
新疆雙河康復(fù)科掛號(hào)以線上預(yù)約為主，需提前完成身份注冊(cè)并關(guān)注截止時(shí)間。線上渠道便捷但需預(yù)留緩沖操作時(shí)間，線下服務(wù)適合臨時(shí)就診或操作困難者。務(wù)必?cái)y帶身份證/醫(yī)?？?/strong>，復(fù)診患者可利用診間預(yù)約節(jié)省時(shí)間。如遇系統(tǒng)問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院客服（0991-4361229）核實(shí)信息，避免號(hào)源浪費(fèi)。
