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在2025年，海南保亭地區(qū)提供午間診治服務(wù)的醫(yī)院為保亭黎族苗族自治縣人民醫(yī)院，該院通過開設(shè)午間門診，有效解決了上班族、學(xué)生及特殊人群在常規(guī)工作時(shí)間難以就醫(yī)的難題，提升了醫(yī)療服務(wù)的可及性與便利性。
一、保亭黎族苗族自治縣人民醫(yī)院午間診治服務(wù)概況
午間門診的開設(shè)背景與服務(wù)宗旨
保亭黎族苗族自治縣人民醫(yī)院作為保亭縣內(nèi)唯一的二級甲等綜合醫(yī)院，承擔(dān)著全縣主要醫(yī)療救治任務(wù)。隨著社會發(fā)展和居民需求變化，該院于2024年初試點(diǎn)開設(shè)午間門診，并于2025年正式全面推行，旨在解決上班族、學(xué)生等群體因工作或學(xué)習(xí)時(shí)間沖突而無法在常規(guī)工作時(shí)間就醫(yī)的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的全天候覆蓋。
午間門診的具體安排與科室設(shè)置
午間門診時(shí)間為周一至周五12:00-14:30，覆蓋了內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、五官科等主要臨床科室。醫(yī)院通過科學(xué)排班，確保每個(gè)午間時(shí)段均有經(jīng)驗(yàn)豐富的主治醫(yī)師及以上職稱的醫(yī)生坐診，保障診療質(zhì)量不降低。
表：保亭黎族苗族自治縣人民醫(yī)院午間門診科室設(shè)置情況
科室名稱午間門診時(shí)間醫(yī)生資質(zhì)平均接診量(人次/天)是否支持預(yù)約內(nèi)科 12:00-14:30 主治醫(yī)師及以上 15-20 是 外科 12:00-14:30 主治醫(yī)師及以上 10-15 是 婦產(chǎn)科 12:00-14:30 副主任醫(yī)師及以上 8-12 是 兒科 12:00-14:30 主治醫(yī)師及以上 20-25 是 五官科 12:00-14:30 主治醫(yī)師及以上 5-10 是 午間門診的特色服務(wù)與便捷措施
為提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，醫(yī)院針對午間門診推出了一系列便民措施。患者可通過醫(yī)院官方APP、微信公眾號或電話提前預(yù)約掛號，減少現(xiàn)場等待時(shí)間。醫(yī)院在午間時(shí)段也開放了檢驗(yàn)科、影像科等輔助科室，確保患者能夠在同一時(shí)間段完成檢查與診療。藥房也同步開放，實(shí)現(xiàn)就診-檢查-取藥一站式服務(wù)。
表：保亭黎族苗族自治縣人民醫(yī)院午間門診便民措施
便民措施具體內(nèi)容實(shí)施效果患者滿意度多渠道預(yù)約 APP、微信公眾號、電話預(yù)約 減少50%等待時(shí)間 95% 輔助科室開放 檢驗(yàn)科、影像科同步開放 實(shí)現(xiàn)一站式診療 92% 藥房同步服務(wù) 午間時(shí)段正常配藥 無需二次往返 98% 專門導(dǎo)診服務(wù) 午間增設(shè)導(dǎo)診人員 提升就醫(yī)效率 90%
二、午間診治服務(wù)的社會效益與未來展望
午間門診的社會價(jià)值與居民反饋
午間門診開設(shè)以來，受到了保亭縣居民的廣泛好評。據(jù)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，午間門診日均接診量約60-80人次，解決了上班族、學(xué)生等群體的就醫(yī)難題。患者滿意度調(diào)查顯示，對午間門診的滿意度達(dá)到93%以上，便捷性和醫(yī)生專業(yè)度是患者最為認(rèn)可的方面。
午間診治服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化方向
基于初期運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，保亭黎族苗族自治縣人民醫(yī)院計(jì)劃在2025年下半年進(jìn)一步優(yōu)化午間門診服務(wù)。一方面，將根據(jù)患者需求，考慮增設(shè)中醫(yī)科、皮膚科等?？崎T診；另一方面，將加強(qiáng)午間時(shí)段的醫(yī)療資源配置，適當(dāng)增加醫(yī)生數(shù)量，縮短患者等待時(shí)間。醫(yī)院還將探索午間門診與社區(qū)醫(yī)療的聯(lián)動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)分級診療，提升整體醫(yī)療效率。
表：保亭黎族苗族自治縣人民醫(yī)院午間門診未來優(yōu)化計(jì)劃
優(yōu)化方向具體措施預(yù)期效果實(shí)施時(shí)間科室擴(kuò)展 增設(shè)中醫(yī)科、皮膚科 滿足多樣化需求 2025年下半年 人員配置 增加午間醫(yī)生數(shù)量 縮短等待時(shí)間30% 2025年下半年 社區(qū)聯(lián)動 建立分級診療機(jī)制 提升整體醫(yī)療效率 2026年計(jì)劃 信息化升級 優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng) 提升預(yù)約便捷性 2025年下半年
2025年，保亭黎族苗族自治縣人民醫(yī)院通過開設(shè)午間門診，有效解決了特殊時(shí)段就醫(yī)難的問題，體現(xiàn)了公立醫(yī)院的社會責(zé)任與服務(wù)創(chuàng)新，為海南保亭地區(qū)居民提供了更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)，也為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)模式創(chuàng)新提供了有益借鑒。
