3種官方渠道可查詢
2025年湖北恩施參保人員可通過(guò)線上平臺(tái)、線下服務(wù)窗口及自助終端設(shè)備查詢門(mén)診共濟(jì)賬戶余額與交易記錄，需攜帶身份證或社保卡辦理。
（一）線上查詢渠道
醫(yī)保局官方網(wǎng)站
登錄湖北省醫(yī)療保障局官網(wǎng)或恩施州醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)，注冊(cè)后進(jìn)入“個(gè)人賬戶查詢”模塊，輸入身份證號(hào)與驗(yàn)證碼即可實(shí)時(shí)查看賬戶信息。官方手機(jī)應(yīng)用
下載“鄂匯辦”APP或“恩施醫(yī)保”移動(dòng)客戶端，完成實(shí)名認(rèn)證后，在“門(mén)診共濟(jì)賬戶”欄目中可查詢余額、劃撥記錄及報(bào)銷明細(xì)。微信公眾號(hào)服務(wù)
關(guān)注“湖北醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”或“恩施醫(yī)保”微信公眾號(hào)，通過(guò)菜單欄“賬戶查詢”功能綁定個(gè)人信息，支持一鍵獲取賬戶動(dòng)態(tài)。
（二）線下查詢方式
醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)
攜帶身份證或社保卡前往恩施州各縣市醫(yī)保服務(wù)中心，通過(guò)服務(wù)窗口或自助查詢機(jī)打印賬戶明細(xì)。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)
在恩施州內(nèi)支持醫(yī)保結(jié)算的醫(yī)院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，憑社保卡在掛號(hào)或繳費(fèi)窗口同步查詢賬戶余額。銀行合作網(wǎng)點(diǎn)
部分合作銀行（如工商銀行、農(nóng)商銀行）的智能終端機(jī)提供醫(yī)保賬戶查詢服務(wù)，需插入社保卡并驗(yàn)證密碼。
（三）電話與短信查詢
撥打恩施州醫(yī)保服務(wù)熱線0718-12393，按語(yǔ)音提示輸入身份證號(hào)與社保卡號(hào)，系統(tǒng)將自動(dòng)播報(bào)賬戶余額。部分參保人可開(kāi)通短信通知功能，賬戶變動(dòng)實(shí)時(shí)推送。
| 查詢渠道 | 辦理時(shí)間 | 所需材料 | 適用人群 |
|---|---|---|---|
| 醫(yī)保局官網(wǎng) | 24小時(shí)在線 | 身份證號(hào)、社保卡號(hào) | 熟悉操作的年輕參保人 |
| 鄂匯辦APP | 24小時(shí)在線 | 手機(jī)號(hào)、人臉識(shí)別 | 全年齡段（推薦老年人使用） |
| 醫(yī)保經(jīng)辦窗口 | 工作日8:30-17:30 | 身份證原件 | 需人工協(xié)助的特殊群體 |
| 醫(yī)院自助機(jī) | 全天（就診時(shí)段） | 社保卡 | 就醫(yī)時(shí)同步查詢的參保人 |
注意事項(xiàng)
查詢時(shí)需確保社保卡金融功能已激活且密碼正確，若發(fā)現(xiàn)賬戶異常應(yīng)及時(shí)聯(lián)系醫(yī)保部門(mén)核對(duì)。2025年起，恩施州門(mén)診共濟(jì)賬戶資金劃撥周期調(diào)整為按月到賬，參保人需關(guān)注每月10日后的更新狀態(tài)。
通過(guò)以上多維度服務(wù)，湖北恩施參保人員可高效管理門(mén)診共濟(jì)賬戶，確保醫(yī)保權(quán)益精準(zhǔn)落實(shí)。建議優(yōu)先使用線上渠道以節(jié)省時(shí)間，線下查詢則需避開(kāi)業(yè)務(wù)高峰期。
