截至2025年，貴州遵義共濟(jì)賬戶可通過線上、線下及自助終端三大類渠道查詢，覆蓋率達(dá)98%以上。
2025年貴州遵義共濟(jì)賬戶查詢已形成多渠道、高效率的服務(wù)體系，參保人員可通過醫(yī)保APP、官方網(wǎng)站、銀行網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)服務(wù)中心及自助終端機(jī)等7種方式實(shí)時(shí)獲取賬戶余額、消費(fèi)記錄及共濟(jì)綁定狀態(tài)，全程支持人臉識(shí)別與電子社?？p重認(rèn)證，確保數(shù)據(jù)安全。
（一）線上查詢渠道
官方醫(yī)保平臺(tái)
通過“貴州醫(yī)保”APP或“遵義市醫(yī)療保障局”官網(wǎng)，登錄后點(diǎn)擊“共濟(jì)賬戶”模塊，可查看個(gè)人賬戶余額、家庭共濟(jì)成員列表及年度使用額度。平臺(tái)支持實(shí)時(shí)交易明細(xì)導(dǎo)出，數(shù)據(jù)更新延遲不超過10分鐘。表：線上平臺(tái)功能對(duì)比
渠道 查詢內(nèi)容 認(rèn)證方式 響應(yīng)速度 貴州醫(yī)保APP 余額、明細(xì)、共濟(jì)綁定狀態(tài) 人臉識(shí)別+短信驗(yàn)證 ≤5秒 官方網(wǎng)站 歷史消費(fèi)記錄、額度剩余 電子社?？ǖ卿?/td> ≤8秒 第三方政務(wù)平臺(tái)
“黔政務(wù)”微信小程序及“國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)”APP已接入遵義共濟(jì)賬戶查詢功能，輸入身份證號(hào)及參保地即可獲取信息，適用于異地參保人員。銀行合作渠道
與工商銀行、建設(shè)銀行等6家銀行合作，通過手機(jī)銀行“醫(yī)保服務(wù)”專欄查詢，支持賬戶變動(dòng)提醒訂閱服務(wù)。
（二）線下查詢方式
醫(yī)保服務(wù)窗口
攜帶身份證或社保卡至各區(qū)縣醫(yī)保經(jīng)辦大廳，通過自助機(jī)或人工柜臺(tái)打印共濟(jì)賬戶對(duì)賬單，服務(wù)時(shí)間為工作日9:00-17:00。社區(qū)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)
全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及二級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)保科配備查詢終端，提供共濟(jì)關(guān)系解綁及使用指導(dǎo)服務(wù)。表：線下查詢點(diǎn)分布
類型 數(shù)量（個(gè)） 覆蓋區(qū)域 附加服務(wù) 醫(yī)保經(jīng)辦大廳 15 各區(qū)縣中心 異地就醫(yī)備案 社區(qū)衛(wèi)生中心 89 街道/鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋 慢性病用藥咨詢
（三）自助終端查詢
多功能自助機(jī)
分布于政務(wù)服務(wù)中心、大型商超及交通樞紐的200余臺(tái)自助終端，支持刷臉查詢與社?？ú蹇?/strong>兩種模式，操作全程語音引導(dǎo)。電話語音服務(wù)
撥打12393醫(yī)保熱線，按提示輸入參保編碼及驗(yàn)證碼，可獲取賬戶摘要信息，24小時(shí)服務(wù)。
貴州遵義共濟(jì)賬戶查詢體系通過數(shù)字化與傳統(tǒng)渠道深度融合，實(shí)現(xiàn)了從“最多跑一次”到“一次不用跑”的服務(wù)升級(jí)，2025年新增的區(qū)塊鏈存證功能進(jìn)一步保障了數(shù)據(jù)不可篡改，為參保家庭提供透明、便捷的共濟(jì)資金管理體驗(yàn)。
