2025年3月12日，南陽市正式開通全國統(tǒng)一心理援助熱線“12356”，提供24小時(shí)免費(fèi)心理咨詢服務(wù)，覆蓋全市范圍。
南陽市已建立完善的免費(fèi)精神心理咨詢服務(wù)體系，包括熱線、線下機(jī)構(gòu)和專項(xiàng)服務(wù)，旨在滿足不同群體的心理健康需求。以下從服務(wù)形式、內(nèi)容、覆蓋人群及特色項(xiàng)目展開說明：
一、免費(fèi)心理咨詢服務(wù)形式
心理援助熱線
- 12356熱線：24小時(shí)接聽，提供情緒疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)，支持“就近接入”功能，確保屬地化響應(yīng)。
- 高考減壓專線：針對考生及家長開設(shè)專項(xiàng)服務(wù)，緩解考前焦慮、親子矛盾等問題。
線下服務(wù)機(jī)構(gòu)
- 南陽市第四人民醫(yī)院（精神衛(wèi)生中心） ：作為主要承辦單位，提供面詢、心理測評及治療服務(wù)。
- “青翼家園”陣地：全市38家公益場所，配備沙盤室、團(tuán)輔室等，每周提供免費(fèi)青少年心理咨詢。
二、服務(wù)內(nèi)容與專業(yè)保障
| 服務(wù)類型 | 具體內(nèi)容 | 專業(yè)支持 |
|---|---|---|
| 心理健康教育 | 科普宣傳、睡眠管理講座等 | 持證心理咨詢師團(tuán)隊(duì) |
| 危機(jī)干預(yù) | 高危來電分級響應(yīng)（紅/黃/藍(lán)），聯(lián)動(dòng)警方、醫(yī)院 | 精神科專家與心理咨詢師協(xié)作 |
| 特殊群體支持 | 青少年、孕產(chǎn)婦、高壓職業(yè)人群專屬疏導(dǎo) | 未成年人心理健康輔導(dǎo)中心專項(xiàng)負(fù)責(zé) |
三、特色項(xiàng)目與覆蓋人群
青少年心理健康服務(wù)
- 開設(shè)“青翼家園” 免費(fèi)咨詢，解決學(xué)業(yè)壓力、親子溝通等問題。
- 案例：15歲女孩通過熱線獲救，凸顯危機(jī)干預(yù)實(shí)效。
季節(jié)性專項(xiàng)服務(wù)
- 高考期間專線日均接聽量顯著增加，幫助家庭改善備考心態(tài)。
- 世界睡眠日、家庭教育講座等主題活動(dòng)常態(tài)化開展。
南陽市通過12356熱線、線下公益機(jī)構(gòu)及專項(xiàng)服務(wù)構(gòu)建了多層次、全時(shí)段的免費(fèi)精神心理咨詢網(wǎng)絡(luò)，尤其關(guān)注青少年與高危群體。市民可通過撥打電話或前往指定場所獲取幫助，服務(wù)均嚴(yán)格遵循保密性與專業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)，為心理健康問題提供切實(shí)支持。
