12356心理援助熱線、社區(qū)及單位心理服務(wù)點、專業(yè)心理咨詢機構(gòu)預(yù)約服務(wù)
在四川遂寧，預(yù)防和應(yīng)對中度焦慮的手段已形成多層次、多渠道的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，市民可通過撥打統(tǒng)一的心理援助熱線、利用遍布社區(qū)和特定單位的服務(wù)站點、或前往專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)及心理咨詢中心進行預(yù)約咨詢，獲取個體化或團體化的心理支持與干預(yù)，從而有效管理情緒，防止焦慮狀況惡化。
（一） 官方心理援助熱線服務(wù)
遂寧市已開通全國統(tǒng)一的心理援助熱線，為市民提供便捷、免費的即時心理支持。
12356心理援助熱線：這是遂寧市開通運行的全國統(tǒng)一心理援助熱線，為廣大市民提供心理健康服務(wù) 。該熱線作為健康四川對民眾心理健康的承諾，鼓勵經(jīng)歷心理困擾的市民勇敢求助 。
特定人群服務(wù)熱線：針對未成年人這一特殊群體，遂寧市專門開通了未成年人心理健康服務(wù)熱線（0825-2938120），免費為未成年人及其家長提供專業(yè)的心理健康咨詢服務(wù) 。這體現(xiàn)了對青少年心理健康的高度重視。
以下表格對比了遂寧市主要的心理援助熱線服務(wù)：
對比項 | 12356心理援助熱線 | 未成年人心理健康服務(wù)熱線 |
|---|---|---|
服務(wù)對象 | 全體市民 | 未成年人及家長 |
熱線號碼 | 12356 | 0825-2938120 |
服務(wù)性質(zhì) | 全國統(tǒng)一，免費 | 專項服務(wù)，免費 |
主要功能 | 心理支持、危機干預(yù) | 心理咨詢、指導(dǎo)、支持 |
設(shè)立意義 | 構(gòu)筑社會心理健康服務(wù)基礎(chǔ)防線 | 聚焦青少年心理健康，提供專業(yè)守護 |
（二） 基層與特定單位心理服務(wù)站點
遂寧市積極推動心理服務(wù)下沉，將支持網(wǎng)絡(luò)延伸至社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校和特定群體服務(wù)機構(gòu)。
社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)模式：遂寧探索建立了社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)模式，在服務(wù)站點配備專業(yè)醫(yī)生、社會工作者和志愿者，為居民提供心理咨詢服務(wù)、心理測評和轉(zhuǎn)介等服務(wù) 。蓬溪縣普安街道的清單也明確包含為轄區(qū)居民提供心理咨詢和團體輔導(dǎo) 。
企業(yè)與職工心理服務(wù)：市總工會積極調(diào)研并推動企業(yè)職工心理健康服務(wù)體系建設(shè) 。通過成立“職工心理健康指導(dǎo)中心”、“心靈驛站”，并采用購買服務(wù)的方式為基層工會提供團體輔導(dǎo) 。例如，安居區(qū)總工會曾組織職工開展以情緒和壓力管理為主題的團體輔導(dǎo)活動 。遂寧稅務(wù)等部門也舉辦心理健康專題講座，為職工提供心理調(diào)適技巧 。
學(xué)校與青少年心理服務(wù)：遂寧市中心醫(yī)院等機構(gòu)與多所學(xué)校簽訂心理健康服務(wù)合作協(xié)議，并成立“未成年人心理健康服務(wù)站” 。遂寧市心理教育協(xié)會也將青少年輔導(dǎo)作為主要服務(wù)對象，向?qū)W校提供心理咨詢和指導(dǎo) 。遂寧工程職業(yè)學(xué)院等高校也積極參與心理健康教育活動，構(gòu)建完善的服務(wù)體系 。
退役軍人心理服務(wù)體系：在全市12個退役軍人服務(wù)站設(shè)立了心理健康服務(wù)點，建立“一人一檔”心理檔案，并組建“老班長心理疏導(dǎo)隊”，通過“庭院心理沙龍”等形式提供關(guān)懷 。
（三） 專業(yè)心理咨詢與醫(yī)療機構(gòu)
對于需要更深入、專業(yè)化干預(yù)的個體，遂寧市擁有多家專業(yè)的心理咨詢中心和醫(yī)療機構(gòu)。
專業(yè)心理咨詢機構(gòu)：遂寧民康心理咨詢中心是由遂寧市民康醫(yī)院等機構(gòu)支持的專業(yè)化權(quán)威機構(gòu)，提供心理咨詢、心理測量和團體心理輔導(dǎo)等服務(wù) 。還有遂寧幸福家庭服務(wù)中心等民辦非企業(yè)機構(gòu)，提供個體和團體心理輔導(dǎo) 。
醫(yī)院心理服務(wù)：遂寧市第六人民醫(yī)院設(shè)立了心理調(diào)適中心，提供心理咨詢、心理治療和心理評估等專業(yè)服務(wù) 。為解決“排長隊”問題，部分醫(yī)院的心理咨詢服務(wù)已實行預(yù)約制度，市民可通過電話預(yù)約以節(jié)約時間 。
服務(wù)方式：專業(yè)機構(gòu)普遍提供個體咨詢和團體輔導(dǎo)等多種形式 。服務(wù)模式也日益多元化，例如為特定群體（如軍人）創(chuàng)新推出包含團體輔導(dǎo)、沙盤治療等多種干預(yù)手段的“1+3+N”服務(wù)模式 。
四川遂寧通過整合政府、醫(yī)療、社區(qū)和專業(yè)機構(gòu)等多方資源，構(gòu)建了一個涵蓋熱線援助、基層服務(wù)和專業(yè)診療的立體化心理健康支持網(wǎng)絡(luò)。市民可以根據(jù)自身情況和偏好，選擇撥打12356或特定服務(wù)熱線，參與社區(qū)、企業(yè)或學(xué)校組織的團體輔導(dǎo)與講座，或前往專業(yè)機構(gòu)進行預(yù)約咨詢，這些多元化的手段共同構(gòu)成了防止中度焦慮的有效防線，有助于提升全市居民的心理健康水平。
