梧州市已建成市、城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)四級(jí)心理服務(wù)體系，擁有24小時(shí)心理援助熱線、專業(yè)心理咨詢團(tuán)隊(duì)、中醫(yī)心理調(diào)理及“一社區(qū)一心理咨詢師”等多元化手段，可有效預(yù)防中度焦慮。

廣西梧州通過構(gòu)建全方位、多層次的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為市民提供科學(xué)、系統(tǒng)、便捷的焦慮預(yù)防手段。這些措施涵蓋心理熱線咨詢、專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)干預(yù)、社區(qū)心理服務(wù)、中醫(yī)調(diào)理、青少年專項(xiàng)服務(wù)、家庭心理關(guān)懷以及政策保障等多個(gè)維度，形成“預(yù)防—干預(yù)—康復(fù)”全鏈條支持體系，切實(shí)提升市民心理健康水平，降低中度焦慮發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。

一、心理服務(wù)體系建設(shè)

梧州市在全區(qū)率先建立起覆蓋市、城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)的四級(jí)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過專業(yè)機(jī)構(gòu)與基層站點(diǎn)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)心理健康服務(wù)資源下沉與全民覆蓋。

1. 四級(jí)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

梧州市依托各級(jí)綜治中心，成立市級(jí)心理服務(wù)指導(dǎo)中心，各城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)分別設(shè)立心理服務(wù)中心、心理服務(wù)工作站和心靈驛站，縱向完成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)搭建。各級(jí)站點(diǎn)配備專業(yè)心理咨詢師，定期開展心理健康講座、個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)，大事有人疏導(dǎo)”。

2. “一社區(qū)一心理咨詢師”機(jī)制

梧州市創(chuàng)新推行“一社區(qū)一心理咨詢師”工作機(jī)制，確保每個(gè)社區(qū)至少配備一名專業(yè)心理咨詢師。試點(diǎn)以來，僅萬(wàn)秀區(qū)就開展心理健康講座49場(chǎng)，心理咨詢服務(wù)活動(dòng)70場(chǎng)次，完成心理健康信息家庭篩查5000多戶，心理疏導(dǎo)6萬(wàn)多人次，有效化解矛盾糾紛，服務(wù)管控重點(diǎn)人群。

3. 心理援助熱線

梧州市開通“12356”心理援助熱線，配備專業(yè)心理咨詢團(tuán)隊(duì)，提供“7×24小時(shí)”全天候服務(wù)，確保及時(shí)為群眾提供心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)。市民只需撥打“12356”，即可獲得專業(yè)、便捷的心理支持。

二、專業(yè)醫(yī)療與中醫(yī)干預(yù)

梧州市綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院及?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)在焦慮預(yù)防中發(fā)揮重要作用，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)與傳統(tǒng)中醫(yī)理論，為市民提供多元化干預(yù)手段。

1. 綜合醫(yī)院心理服務(wù)

梧州市福利醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立專門精神科及心理門診，為焦慮、抑郁等心理障礙患者提供專業(yè)診療。新建老年精神病區(qū)等專業(yè)科室，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，滿足不同人群需求。

2. 中醫(yī)心理調(diào)理

梧州市中醫(yī)醫(yī)院等機(jī)構(gòu)運(yùn)用中醫(yī)理論，認(rèn)為焦慮、抑郁主要由情志內(nèi)傷、臟腑功能失調(diào)和氣血不暢所致，通過調(diào)理五臟六腑，幫助恢復(fù)身心平衡，增強(qiáng)心理抗壓能力。部分中醫(yī)師同時(shí)具備心理咨詢師資質(zhì)，可結(jié)合中藥、針灸、推拿等傳統(tǒng)手段與現(xiàn)代心理疏導(dǎo)技術(shù)，為患者提供個(gè)性化調(diào)理方案。

三、社區(qū)與群體專項(xiàng)服務(wù)

梧州市針對(duì)青少年、留守兒童、老年群體、社區(qū)矯正對(duì)象等重點(diǎn)人群，開展形式多樣的心理健康服務(wù)活動(dòng)，提升全民心理素養(yǎng)。

1. 青少年心理健康服務(wù)

團(tuán)梧州市委引入專業(yè)社會(huì)組織成立市區(qū)首家12355青少年服務(wù)站線下服務(wù)點(diǎn)，借助心理測(cè)評(píng)量表、人工智能大數(shù)據(jù)平臺(tái)，提供線上心理健康測(cè)試、在線心理咨詢干預(yù)及系列視頻課程，形成完整服務(wù)鏈條。梧州農(nóng)業(yè)學(xué)校等機(jī)構(gòu)定期舉辦“5·25”心理健康教育活動(dòng)月，圍繞“心向陽(yáng)光，賦能成長(zhǎng)”主題，開展豐富多樣的心理素質(zhì)拓展活動(dòng)。

2. 留守兒童與困境兒童關(guān)懷

梧州市加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村留守兒童和困境兒童及其父母或其他監(jiān)護(hù)人心理健康常識(shí)普及，指導(dǎo)兒童督導(dǎo)員、兒童主任在走訪中及時(shí)掌握兒童心理關(guān)愛服務(wù)需求，對(duì)發(fā)現(xiàn)有心理、行為異常的兒童及時(shí)介入疏導(dǎo)。

3. 社區(qū)心理健康活動(dòng)

各街道、社區(qū)定期組織心理健康講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、文體活動(dòng)等，如夏郢鎮(zhèn)“考前心理輔導(dǎo)”、城北街道辦事處“平安關(guān)愛”心理健康輔導(dǎo)等，幫助居民釋放壓力，增進(jìn)心理韌性。

四、政策保障與創(chuàng)新手段

梧州市政府高度重視心理健康工作，出臺(tái)多項(xiàng)政策文件，并積極探索人工智能等新技術(shù)在心理服務(wù)中的應(yīng)用，提升服務(wù)效率與覆蓋面。

1. 政策支持

梧州市衛(wèi)生健康委員會(huì)、民政局等部門聯(lián)合印發(fā)多項(xiàng)文件，將心理健康服務(wù)納入公共衛(wèi)生體系，明確各級(jí)機(jī)構(gòu)職責(zé)，建立健全心理危機(jī)預(yù)警、監(jiān)測(cè)、咨詢、干預(yù)處置工作體系。教育部門持續(xù)推進(jìn)學(xué)生心理健康促進(jìn)行動(dòng)，全面培育積極心理品質(zhì)。

2. 人工智能與大數(shù)據(jù)應(yīng)用

梧州市積極探索人工智能技術(shù)在心理健康領(lǐng)域的應(yīng)用，通過搭建青少年心理健康管理平臺(tái)，建立從篩查預(yù)警到干預(yù)追蹤的全流程管理機(jī)制。借助大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)心理問題的早期識(shí)別與精準(zhǔn)干預(yù)，提升服務(wù)效率。

3. 社會(huì)組織參與

梧州市明朗婚姻家庭心理服務(wù)中心、和合社會(huì)心理服務(wù)中心等社會(huì)組織積極參與心理健康服務(wù)，為市民提供家庭教育和心理支持。這些組織擁有專業(yè)心理咨詢師、婚姻家庭咨詢師及志愿者團(tuán)隊(duì)，服務(wù)覆蓋面廣，形式靈活。

廣西梧州通過構(gòu)建四級(jí)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、推行“一社區(qū)一心理咨詢師”、開通24小時(shí)心理援助熱線、發(fā)揮中醫(yī)調(diào)理優(yōu)勢(shì)、開展青少年與社區(qū)專項(xiàng)活動(dòng)、強(qiáng)化政策保障及引入人工智能等創(chuàng)新手段，形成了全方位、多層次、廣覆蓋的中度焦慮預(yù)防體系，切實(shí)提升市民心理健康水平，為建設(shè)健康梧州、幸福梧州奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。