建立覆蓋市、縣、鄉(xiāng)三級的心理健康服務網(wǎng)絡，并提供24小時免費心理援助熱線服務。
河北邯鄲市正通過構建系統(tǒng)化、多層次的社會心理服務體系，為市民預防和應對輕度焦慮等常見心理問題提供支持。該體系以政策引導為基礎，整合醫(yī)療、教育、社區(qū)等多方資源，旨在普及心理健康知識、提供便捷的咨詢渠道，并通過早期干預降低心理問題惡化的風險，為市民的心理健康保駕護航。
（一）構建三級心理健康服務網(wǎng)絡 邯鄲市致力于完善社會心理服務體系建設，目標是建立一個覆蓋市、縣、鄉(xiāng)三級醫(yī)療機構的心理健康服務網(wǎng)絡 。這一體系旨在打通心理服務的“最后一公里”，確保不同區(qū)域的居民都能獲得基礎的心理健康支持。
- 市級專業(yè)機構引領：市級精神衛(wèi)生中心或綜合醫(yī)院的心理科（如邯鄲市中西醫(yī)結合醫(yī)院心理咨詢醫(yī)院）作為技術核心，負責提供專業(yè)的心理咨詢、治療服務，并承擔對下級機構的培訓和技術指導 。
- 縣級服務網(wǎng)絡支撐：各縣（區(qū)）依托當?shù)蒯t(yī)院或疾控中心，設立心理健康服務點，負責接收和轉(zhuǎn)診患者，開展區(qū)域內(nèi)心理健康宣教活動。
- 鄉(xiāng)級（社區(qū)）服務點普及：在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心或黨群服務中心設立心理咨詢室或“心靈驛站”，提供初步的心理疏導和健康教育，成為居民家門口的心理“守門人” 。
下表對比了邯鄲市三級心理健康服務網(wǎng)絡中不同層級機構的主要功能與服務重點：
層級 | 主要依托機構 | 核心功能 | 服務重點 |
|---|---|---|---|
市級 | 市級精神衛(wèi)生中心、大型綜合醫(yī)院心理科 | 專業(yè)診療、技術指導、人員培訓、熱線運營 | 重度心理障礙治療、輕度焦慮等常見病規(guī)范診療、24小時熱線支持 |
縣級 | 縣級醫(yī)院、疾控中心心理服務點 | 區(qū)域協(xié)調(diào)、患者轉(zhuǎn)診、健康宣教 | 心理問題篩查、基礎咨詢、組織縣域內(nèi)心理健康活動 |
鄉(xiāng)級（社區(qū)） | 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、學校、企業(yè) | 初步疏導、健康促進、早期發(fā)現(xiàn) | 心理健康知識普及、壓力管理指導、識別高危人群并上報 |
（二）開通并推廣24小時心理援助熱線 為提供即時、便捷的心理支持，邯鄲市開通了多條免費的心理援助熱線，這是預防輕度焦慮惡化的重要舉措。
- 966678心理援助熱線：由邯鄲市精神衛(wèi)生中心開通，提供24小時免費專業(yè)心理咨詢服務，面向所有有需要的群眾，是應對急性心理危機和日常情緒困擾的重要渠道 。
- 12355青少年服務熱線：專門服務于青少年群體，提供情緒管理、學業(yè)壓力、人際關系等方面的咨詢，是“陽光成長”系列活動的重要組成部分 。
- 12320公共衛(wèi)生熱線：在特定時期或作為補充，也提供心理健康相關的咨詢服務和信息指引 。
這些熱線服務具有免費、專業(yè)、保密、易得的特點，極大地降低了市民尋求心理幫助的門檻。市民在感到壓力過大或出現(xiàn)輕度焦慮癥狀時，可以隨時撥打，獲得及時的情緒疏導和應對建議。
（三）開展心理健康“六進”宣傳教育活動 預防輕度焦慮的關鍵在于提升公眾的心理健康素養(yǎng)。邯鄲市通過“進校園、進企業(yè)、進機關”等多種形式的宣教活動，將心理健康知識普及到社會各個角落。
- 心理健康進校園：在中小學和高校系統(tǒng)開設心理健康教育課程，舉辦“5·25”心理健康節(jié)、生命教育周等活動，幫助學生掌握情緒管理和壓力應對技巧，預防因?qū)W業(yè)、人際關系等問題引發(fā)的輕度焦慮 。
- 心理健康進企業(yè)：組織專業(yè)團隊深入企業(yè)開展巡講，幫助職場人群識別和應對心身問題，提升心理韌性，預防職業(yè)倦怠和工作壓力導致的焦慮 。
- 利用重要節(jié)點宣傳：結合“5·25”心理健康日等時間節(jié)點，廣泛宣傳心理服務熱線號碼和心理健康知識，提高公眾對服務的知曉率和認可度 。
邯鄲市通過構建“網(wǎng)絡化”的服務體系、“熱線化”的即時支持和“普及化”的宣傳教育，形成了一個立體化的輕度焦慮預防機制。這不僅為市民提供了獲取幫助的明確路徑，更在全社會營造了關注心理、善待情緒的良好氛圍，從源頭上降低了心理問題的發(fā)生風險。
