5類免費渠道+三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，年服務(wù)超10萬人次
安徽池州通過構(gòu)建政府主導(dǎo)、醫(yī)療機構(gòu)支撐、社會資源參與的立體化心理健康服務(wù)體系，整合醫(yī)院公益項目、官方熱線、社區(qū)驛站、校園中心及職場支持計劃，為不同群體提供覆蓋全生命周期的輕度焦慮預(yù)防服務(wù)，形成“篩查-干預(yù)-支持”閉環(huán)機制。
一、專業(yè)化醫(yī)療服務(wù)體系：預(yù)防干預(yù)核心支撐
1. 精神衛(wèi)生機構(gòu)公益項目
池州市第三人民醫(yī)院作為市級精神衛(wèi)生中心，主導(dǎo)實施“‘池’善攜手 青春護航”慈善項目，面向18歲以下青少年及家庭提供團體輔導(dǎo)、個體咨詢、親子互動課程，2025年底前計劃免費服務(wù)400人次，通過早期心理干預(yù)降低青少年焦慮風(fēng)險。
2. 三級心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
以市三院為龍頭、縣區(qū)醫(yī)院精神科為樞紐、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為網(wǎng)底，基層站點可開展焦慮癥狀初步篩查、心理咨詢及輕癥干預(yù)，對需轉(zhuǎn)診者開通綠色通道。例如貴池區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心定期組織壓力管理講座，配置生物反饋儀等放松設(shè)備，年均服務(wù)社區(qū)居民超2萬人次。
| 服務(wù)層級 | 機構(gòu)示例 | 核心功能 | 服務(wù)對象 | 特色優(yōu)勢 |
|---|---|---|---|---|
| 市級?？漆t(yī)院 | 池州市第三人民醫(yī)院 | 專業(yè)心理評估、團體干預(yù)、危機轉(zhuǎn)介 | 全人群（側(cè)重青少年） | 精神科醫(yī)師團隊，干預(yù)經(jīng)驗豐富 |
| 縣區(qū)綜合醫(yī)院 | 池州市人民醫(yī)院精神心理科 | 焦慮量表測評、藥物輔助治療 | 成年及老年群體 | 綜合醫(yī)療資源支持 |
| 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 | 貴池區(qū)某街道社區(qū)服務(wù)中心 | 心理健康宣教、簡易放松訓(xùn)練 | 轄區(qū)常住居民 | 地理位置便利，貼近基層需求 |
二、全時段心理援助網(wǎng)絡(luò)：即時支持無死角
1. 7×24小時官方熱線矩陣
全國統(tǒng)一心理援助熱線12356由市三院專業(yè)團隊輪值，提供情緒疏導(dǎo)、焦慮干預(yù)及資源轉(zhuǎn)介服務(wù)；補充熱線包括安徽省心理危機干預(yù)熱線（0551-63666903）及全國生命熱線（400-161-9995），覆蓋學(xué)生、職場人等細分群體，年均接聽量超5000次，響應(yīng)滿意度達98%。
2. 線上線下融合服務(wù)
社區(qū)“心理健康驛站”（如敬慈小學(xué)“女工家園心靈驛站”）配備自助心理測評系統(tǒng)，居民可通過觸摸屏完成焦慮自評量表（SAS）測試，系統(tǒng)自動生成干預(yù)建議；同步開通“健康池州”APP線上咨詢板塊，實現(xiàn)“篩查-咨詢-跟進”全流程數(shù)字化。
三、重點人群精準化預(yù)防：分眾化服務(wù)模式
1. 青少年群體：校園+家庭雙軌干預(yù)
池州學(xué)院心理健康教育中心為學(xué)生提供免費個體咨詢，中小學(xué)心理咨詢室通過“心理漫畫創(chuàng)作”“壓力釋放游戲”等活動普及焦慮管理知識；“池守童安·點亮希望”項目聯(lián)合社工組織，在楊田鎮(zhèn)等學(xué)校開展親子溝通工作坊，提升家庭支持系統(tǒng)對青少年情緒的緩沖能力。
2. 職場人群：壓力管理專項計劃
池州市推行“心理健康進企業(yè)”行動，針對客服、醫(yī)護等高壓職業(yè)群體，由市三院心理治療師開展正念減壓（MBSR）培訓(xùn)，指導(dǎo)員工通過呼吸訓(xùn)練、身體掃描等技巧緩解工作焦慮。某制造企業(yè)試點后，員工焦慮量表得分平均降低23%，工作效率提升15%。
3. 特殊群體：弱勢群體定向關(guān)懷
貴池區(qū)錢姐社會工作服務(wù)中心聚焦婦女兒童及困境家庭，提供婚姻矛盾調(diào)解、單親母親心理支持；社區(qū)“老年心理關(guān)愛日”活動通過懷舊療法、同伴支持小組，降低獨居老人因孤獨引發(fā)的焦慮情緒，年均服務(wù)超3000人次。
四、社會資源協(xié)同參與：預(yù)防服務(wù)多點覆蓋
1. 慈善組織與志愿服務(wù)
池州市未保協(xié)會聯(lián)合愛心企業(yè)開展“心靈護航”項目，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校設(shè)立心理輔導(dǎo)站，由持證志愿者定期開展團體沙盤游戲；“女工家園”項目為外來務(wù)工女性提供情緒日記指導(dǎo)，幫助識別焦慮信號并主動求助。
2. 商業(yè)機構(gòu)補充服務(wù)
素心理等連鎖機構(gòu)通過政府購買服務(wù)形式，為企事業(yè)單位提供EAP（員工援助計劃），包含焦慮情緒管理講座、團體輔導(dǎo)等，2025年已覆蓋市內(nèi)20家重點企業(yè)，服務(wù)職場人超1.2萬人次。
安徽池州通過整合醫(yī)療、教育、社區(qū)及社會資源，將輕度焦慮預(yù)防融入公共衛(wèi)生服務(wù)體系，形成“專業(yè)干預(yù)有深度、基層服務(wù)有廣度、群體覆蓋無盲區(qū)”的特色模式，市民可通過撥打12356熱線、咨詢社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或參與校園/企業(yè)活動獲取支持，主動預(yù)防、科學(xué)應(yīng)對焦慮情緒。