200余人專業(yè)人才庫(kù)、24小時(shí)心理熱線年咨詢量超2600人次
安徽蚌埠通過(guò)構(gòu)建專業(yè)化服務(wù)體系、重點(diǎn)人群精準(zhǔn)干預(yù)、社會(huì)資源協(xié)同聯(lián)動(dòng)三維路徑，系統(tǒng)性降低重度焦慮發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。全市已建立覆蓋未成年人、老年人、困境群體的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成“預(yù)防-干預(yù)-治療”全鏈條支持模式。
一、筑牢專業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)，構(gòu)建全域心理支持網(wǎng)絡(luò)
1. 完善組織架構(gòu)與人才儲(chǔ)備
- 成立蚌埠市心理健康研究會(huì)（40人）、未成年人心理健康輔導(dǎo)中心（29人），組建13人市級(jí)專家隊(duì)伍及200余人心理人才庫(kù)，覆蓋6個(gè)區(qū)縣。
- 依托市第一人民醫(yī)院、省榮軍醫(yī)院等機(jī)構(gòu)建立心理危機(jī)干預(yù)專家組，負(fù)責(zé)重度心理問(wèn)題鑒定評(píng)估與治療方案審定。
2. 打造全天候援助平臺(tái)
- 開通12356心理援助熱線（2個(gè)席位、5名專業(yè)接線員），提供24小時(shí)服務(wù)，累計(jì)咨詢量達(dá)2680人次；同步整合16家醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理門診、7家睡眠門診資源。
- 市婦聯(lián)12338熱線與婦女兒童心理健康服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)，形成“線上接聽-線下轉(zhuǎn)介-回訪跟進(jìn)”閉環(huán)機(jī)制，服務(wù)覆蓋女性及家庭群體。
3. 規(guī)范服務(wù)流程與質(zhì)量管控
- 印發(fā)《嚴(yán)重精神障礙患者管理六項(xiàng)嚴(yán)禁措施》，明確隨訪面訪頻次與診療規(guī)范，2025年完成全域10459人次嚴(yán)重精神障礙患者診斷評(píng)估。
- 推行《安徽省疑似精神障礙肇事肇禍患者醫(yī)療救治流程》，建立多部門信息共享與快速響應(yīng)機(jī)制。
二、聚焦重點(diǎn)人群需求，實(shí)施分層精準(zhǔn)干預(yù)
1. 未成年人心理健康護(hù)航工程
- 學(xué)校-家庭-社區(qū)協(xié)同模式：通過(guò)“心理健康巡講進(jìn)校園”活動(dòng)開展41場(chǎng)講座，覆蓋2930人次；蚌埠醫(yī)科大學(xué)等高校開設(shè)暑期線上心理咨詢專線（17760845280），服務(wù)時(shí)段為每周一至周六8:30-17:30。
- 困境兒童專項(xiàng)服務(wù)：市民政局啟動(dòng)“守護(hù)童心”項(xiàng)目，完成2000余名兒童心理健康評(píng)估，采用“心理咨詢師+社工+志愿者”模式，為120名兒童提供認(rèn)知行為療法（CBT）、沙盤治療等個(gè)性化干預(yù)。
2. 特殊群體保障機(jī)制
- 老年人與生活無(wú)著人員：開展心理健康知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，結(jié)合嚴(yán)重精神障礙患者管理救助專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)獨(dú)居、貧困等群體實(shí)施定期面訪與危機(jī)篩查。
- 職業(yè)人群支持：企業(yè)、機(jī)關(guān)單位心理巡講覆蓋職工群體，推廣壓力管理與情緒調(diào)節(jié)技能，降低職場(chǎng)相關(guān)焦慮風(fēng)險(xiǎn)。
3. 醫(yī)療資源差異化配置
| 醫(yī)療機(jī)構(gòu)類型 | 心理咨詢費(fèi)用（單次） | 服務(wù)特色 | 地址 |
|---|---|---|---|
| 蚌埠醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院 | 200-800元（專家級(jí)） | 嚴(yán)重心理問(wèn)題診療、睡眠障礙干預(yù) | 長(zhǎng)淮路287號(hào) |
| 蚌埠市第三人民醫(yī)院 | 180-450元 | 青少年心理行為問(wèn)題干預(yù) | 勝利中路38號(hào) |
| 蚌埠市第四人民醫(yī)院 | 150-350元 | 社區(qū)基層心理服務(wù)、團(tuán)體輔導(dǎo) | 禹會(huì)區(qū)燕山路1052號(hào) |
三、深化社會(huì)協(xié)同共治，營(yíng)造全民心理健康環(huán)境
1. 政策引領(lǐng)與多部門聯(lián)動(dòng)
- 構(gòu)建“機(jī)構(gòu)+學(xué)校+家庭+社區(qū)+慈善力量”五位一體模式，市衛(wèi)健委、教育局、婦聯(lián)等部門聯(lián)合推進(jìn)心理健康宣教，2025年開展省市級(jí)專家講座41場(chǎng)次。
- 制定《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)嚴(yán)重精神障礙患者隨訪管理的通知》，明確公安、政法、衛(wèi)健等部門職責(zé)，實(shí)現(xiàn)患者信息動(dòng)態(tài)更新與跨部門協(xié)同處置。
2. 社會(huì)力量參與與科普宣教
- 市婦聯(lián)聯(lián)合安徽省社會(huì)心理學(xué)會(huì)實(shí)施“心理專題服務(wù)項(xiàng)目”，開展婚姻家庭關(guān)系、親子溝通等主題講座，線下咨詢室接待求助者50余人次。
- 社區(qū)層面推廣正念練習(xí)、情緒日記等自助工具，通過(guò)藝術(shù)療愈、團(tuán)體輔導(dǎo)等活動(dòng)提升居民心理韌性，降低焦慮易感因素。
3. 人才培養(yǎng)與專業(yè)能力提升
- 規(guī)范心理咨詢師職業(yè)資格認(rèn)證，考試每年5月、8月、11月舉行，科目涵蓋理論知識(shí)與實(shí)操技能，報(bào)考門檻為大專學(xué)歷或相關(guān)行業(yè)初級(jí)職稱。
- 加強(qiáng)基層人員培訓(xùn)，通過(guò)“心理健康認(rèn)知講座”“案例督導(dǎo)”等形式，提升社區(qū)工作者、教師、醫(yī)護(hù)人員的心理問(wèn)題識(shí)別與轉(zhuǎn)介能力。
蚌埠市通過(guò)專業(yè)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、精準(zhǔn)化干預(yù)策略與社會(huì)化協(xié)同機(jī)制，已形成具有地方特色的重度焦慮預(yù)防體系。未來(lái)需持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，強(qiáng)化重點(diǎn)人群早期篩查，推動(dòng)心理健康服務(wù)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)預(yù)防”轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全民共建共享的心理安全防線。