已建立覆蓋全市的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并開通24小時(shí)心理援助熱線。
廣東潮州正通過構(gòu)建多層次服務(wù)體系、強(qiáng)化專業(yè)能力建設(shè)和推動(dòng)社會(huì)廣泛參與，多措并舉地預(yù)防和減少焦慮癥等心理問題的發(fā)生。該市依托政策引導(dǎo)和項(xiàng)目實(shí)施，致力于提升居民的心理健康素養(yǎng)，建立完善的社會(huì)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為市民提供便捷可及的心理支持與干預(yù)服務(wù)，旨在減緩焦慮障礙、抑郁癥等患病率的上升趨勢(shì) 。
（一）構(gòu)建完善的服務(wù)體系與網(wǎng)絡(luò)
建設(shè)專業(yè)機(jī)構(gòu)與中心：潮州市正積極推動(dòng)心理健康服務(wù)體系建設(shè)，依托市級(jí)精神?？漆t(yī)院（如潮州市第三人民醫(yī)院，即潮州市精神衛(wèi)生中心） 和區(qū)級(jí)精神衛(wèi)生中心（如潮安區(qū)精神衛(wèi)生中心） 為核心，加強(qiáng)精神衛(wèi)生服務(wù)能力。根據(jù)廣東省的實(shí)施方案，正引導(dǎo)綜合實(shí)力較強(qiáng)的公立醫(yī)院建設(shè)獨(dú)立的心理健康服務(wù)中心 ，以提升服務(wù)的可及性與專業(yè)性。
開通心理援助熱線：為提供即時(shí)心理支持，潮州市已開通7×24小時(shí)心理援助熱線，為處于心理危機(jī)狀態(tài)的個(gè)體提供快速有效的咨詢和干預(yù)服務(wù) 。湘橋區(qū)也設(shè)有專門的心理援助熱線，服務(wù)時(shí)間覆蓋工作日 。2025年，該市的心理援助熱線已正式接入全國統(tǒng)一平臺(tái)，進(jìn)一步提升了服務(wù)的規(guī)范性和覆蓋面 。
推動(dòng)服務(wù)進(jìn)社區(qū)與基層：通過“健康潮州行動(dòng)”等政策，明確要求健全社會(huì)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)心理健康服務(wù)進(jìn)社區(qū) ，探索在社區(qū)層面提供心理衛(wèi)生服務(wù)，形成以家庭為中心、社區(qū)為基石的服務(wù)格局 。
以下表格對(duì)比了潮州市主要心理援助服務(wù)的特征：
服務(wù)類型
服務(wù)主體
服務(wù)時(shí)間
主要服務(wù)內(nèi)容
信息來源
市級(jí)心理援助熱線
市級(jí)醫(yī)院/衛(wèi)生健康系統(tǒng)
7×24小時(shí)全年無休
為心理危機(jī)個(gè)體提供快速支持、咨詢和干預(yù)
區(qū)級(jí)心理援助熱線
湘橋區(qū)衛(wèi)生健康局
工作日 (8:30-12:00, 14:30-17:30)
向市民提供心理健康服務(wù)，重點(diǎn)服務(wù)焦慮抑郁人群
社區(qū)心理服務(wù)
社區(qū)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)
不固定，按活動(dòng)安排
心理健康知識(shí)普及、咨詢服務(wù)、社區(qū)支持
（二）強(qiáng)化專業(yè)人才培養(yǎng)與能力提升
- 開展專業(yè)人員培訓(xùn)：潮州市定期舉辦針對(duì)不同人群的專業(yè)培訓(xùn)。例如，舉辦“未成年人心理健康輔導(dǎo)工作培訓(xùn)班”以提升教師和輔導(dǎo)人員的專業(yè)技能 ；組織“職工心理健康服務(wù)職業(yè)技能大賽”以提升相關(guān)工作者的能力 ；并選派人員參加國家級(jí)和省級(jí)的精神衛(wèi)生服務(wù)能力提升培訓(xùn)班 。
- 加強(qiáng)學(xué)校心理健康教育：教育部門與衛(wèi)生健康部門協(xié)同，對(duì)中小學(xué)心理健康教育教師進(jìn)行專題培訓(xùn) ，加強(qiáng)學(xué)校、家庭和社區(qū)在青少年心理教育和干預(yù)方面的協(xié)作 ，從源頭上預(yù)防心理行為問題的發(fā)生 。
（三）促進(jìn)社會(huì)力量參與與公眾素養(yǎng)提升
- 開展主題宣傳教育活動(dòng)：政府各部門聯(lián)合開展“促進(jìn)兒童心理健康”、“關(guān)愛青少年心理健康”等系列活動(dòng) ，通過講座、咨詢服務(wù)和戶外活動(dòng)等形式普及心理健康知識(shí)，提高公眾特別是重點(diǎn)人群的心理健康素養(yǎng) 。
- 鼓勵(lì)單位與工會(huì)參與：鼓勵(lì)企事業(yè)單位和工會(huì)組織關(guān)注職工心理健康。例如，潮州市稅務(wù)局的心理關(guān)懷項(xiàng)目獲得了省級(jí)優(yōu)秀示范項(xiàng)目獎(jiǎng)項(xiàng) ，市總工會(huì)也推動(dòng)了提升職工生活品質(zhì)的系列活動(dòng)，包含家庭心理學(xué)培訓(xùn)等項(xiàng)目 ，從工作場(chǎng)所入手緩解壓力，預(yù)防焦慮。
潮州通過建立以專業(yè)機(jī)構(gòu)為支撐、熱線為樞紐、社區(qū)為網(wǎng)底的服務(wù)體系，結(jié)合人才培養(yǎng)、公眾教育和多方協(xié)作，形成了一套綜合性的預(yù)防措施，旨在有效應(yīng)對(duì)焦慮癥等心理健康挑戰(zhàn)，提升全市居民的整體心理健康水平。