可以代辦。
根據(jù)甘肅省醫(yī)保局2025年最新政策，門(mén)診特病相關(guān)業(yè)務(wù)支持通過(guò)“親情幫代辦”服務(wù)委托家人辦理，覆蓋隴南市及全省范圍。參保人可通過(guò)指定平臺(tái)為家屬代辦醫(yī)保密碼修改、異地就醫(yī)備案、繳費(fèi)憑證下載等高頻業(yè)務(wù)，門(mén)診特病申請(qǐng)或備案流程同樣納入代辦范疇。
一、政策依據(jù)與適用范圍
1. “親情幫代辦”服務(wù)核心內(nèi)容
甘肅省醫(yī)保局自2023年推出“親情幫代辦”功能，2025年持續(xù)優(yōu)化，明確支持家屬代辦8類(lèi)醫(yī)保業(yè)務(wù)。其中，門(mén)診特病相關(guān)服務(wù)通過(guò)以下方式實(shí)現(xiàn)：
- 業(yè)務(wù)類(lèi)型：異地就醫(yī)備案、醫(yī)保密碼修改、就醫(yī)記錄查詢(xún)、繳費(fèi)憑證下載。
- 代辦條件：代辦人需通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，綁定家屬信息后在線(xiàn)提交申請(qǐng)。
2. 隴南市執(zhí)行細(xì)則
隴南市嚴(yán)格執(zhí)行省級(jí)政策，門(mén)診特病患者家屬可通過(guò)以下渠道代辦：
- 線(xiàn)上平臺(tái)：甘肅醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP、微信/支付寶小程序（需安卓系統(tǒng)）。
- 線(xiàn)下服務(wù)：各醫(yī)保經(jīng)辦窗口提供幫辦指導(dǎo)，支持老年人等群體現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。
二、代辦流程與操作要點(diǎn)
1. 線(xiàn)上代辦步驟
| 步驟 | 操作說(shuō)明 | 注意事項(xiàng) |
|---|---|---|
| 賬號(hào)登錄 | 通過(guò)個(gè)人醫(yī)保賬號(hào)登錄指定平臺(tái) | 需提前完成實(shí)名認(rèn)證 |
| 綁定家屬信息 | 添加家屬信息（需上傳關(guān)系證明，如戶(hù)口本、結(jié)婚證等） | 一次綁定可長(zhǎng)期使用 |
| 業(yè)務(wù)申請(qǐng) | 選擇“門(mén)診特病”相關(guān)模塊，提交病歷、診斷證明等材料 | 文件需清晰完整，格式符合要求 |
| 進(jìn)度查詢(xún) | 進(jìn)入“我的代辦”查看審核狀態(tài) | 異常狀態(tài)需及時(shí)聯(lián)系客服 |
2. 材料準(zhǔn)備與要求
- 必備文件：患者身份證、社?？?、近期診斷證明、門(mén)診特病認(rèn)定材料（如檢查報(bào)告）。
- 特殊要求：異地就醫(yī)需提供居住證明或轉(zhuǎn)診單，代辦人需簽署授權(quán)書(shū)。
三、常見(jiàn)問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)提示
1. 系統(tǒng)限制與解決
- 平臺(tái)兼容性：蘋(píng)果系統(tǒng)用戶(hù)暫無(wú)法使用“親情幫代辦”，需通過(guò)安卓設(shè)備操作。
- 身份驗(yàn)證：代辦人需確保家屬信息準(zhǔn)確無(wú)誤，避免因資料錯(cuò)誤導(dǎo)致審核延遲。
2. 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避建議
- 時(shí)效性：門(mén)診特病備案需在就診前完成，建議預(yù)留3-5個(gè)工作日審核時(shí)間。
- 權(quán)限管理：定期檢查綁定家屬列表，及時(shí)刪除不再需要的代辦關(guān)系。
門(mén)診特病代辦在隴南市已實(shí)現(xiàn)全流程線(xiàn)上化，家屬通過(guò)規(guī)范操作可高效完成代辦事項(xiàng)。但需注意平臺(tái)限制與材料要求，建議優(yōu)先通過(guò)官方渠道獲取最新指南，確保業(yè)務(wù)辦理順暢。
