不一定，可通過線上平臺或委托他人辦理。
2025年在江蘇南京辦理門診慢特病相關業(yè)務，參保人員不一定需要本人親自到場辦理。南京市已推行多元化的辦理渠道，包括線上服務平臺和線下委托代辦服務，旨在為參保群眾提供便利。具體的辦理方式取決于業(yè)務類型（如初次認定、待遇備案或續(xù)期）以及個人情況。
一、 線上辦理渠道（無需本人到場）
隨著“互聯網+醫(yī)?！狈盏耐茝V，通過官方線上平臺辦理已成為便捷選擇，有效避免了現場排隊。
官方APP辦理：參保人可使用“江蘇醫(yī)保云”APP或“我的南京”APP進行相關操作 。對于符合條件的人員，如已辦理異地就醫(yī)備案的長期異地居住人員或臨時外出就醫(yī)人員，可以直接在APP上完成門診特殊病種的備案手續(xù) 。這些平臺通常提供業(yè)務查詢、材料上傳、在線申請等服務 。
網上辦事大廳：“南京市醫(yī)療保障局網上辦事大廳”也是官方認可的線上辦理渠道之一，為參保人提供了不受時空限制的辦理途徑 。
線上辦理優(yōu)勢對比：
對比項
線上辦理
傳統(tǒng)線下辦理
辦理地點
任何有網絡的地方
必須前往指定醫(yī)療機構或醫(yī)保經辦機構
辦理時間
通常7x24小時，不受工作時間限制
僅限于工作日及機構營業(yè)時間
所需材料
需提前準備電子版材料并上傳
需攜帶所有原件及復印件現場提交
辦理效率
流程標準化，審核進度可查詢
可能因現場人多而排隊等候
適合人群
熟悉智能手機操作的參保人，異地居住人員
不熟悉線上操作、或初次認定需現場面診的參保人
二、 線下辦理渠道（可委托代辦）
對于必須線下完成的環(huán)節(jié)，如初次認定，通常需要在具備資質的定點醫(yī)療機構進行，但允許委托他人辦理部分手續(xù)。
初次認定流程：患有門診慢特病的參保人，需向本市有認定資質的三級定點醫(yī)療機構提出申請 。由指定的認定醫(yī)師進行確診，并填寫相應的認定表 。此環(huán)節(jié)通常要求患者本人到場接受檢查和診斷。
審核登記與備案：在醫(yī)師完成認定后，后續(xù)的審核登記手續(xù)，如持《南京市基本醫(yī)療保險參保人門診特殊病認定表》、醫(yī)保電子憑證或社會保障卡到醫(yī)療機構醫(yī)保辦辦理，可以由他人代辦 。代辦時，代辦人需攜帶自己的身份證明材料 。
委托辦理適用情形：
- 行動不便者：因病情嚴重或年老體弱，無法親自前往辦理后續(xù)手續(xù)的參保人。
- 異地居住者：已在異地長期居住并完成備案的人員，可通過郵寄材料或委托親友在寧代辦。
- 監(jiān)護人代辦：未成年人或無民事行為能力人的門診慢特病相關業(yè)務，由其法定監(jiān)護人辦理。
三、 辦理方式選擇建議
選擇何種方式辦理，應根據具體業(yè)務需求和個人實際情況決定。初次認定由于涉及醫(yī)學診斷，通常需要本人親自到醫(yī)院面診。而后續(xù)的待遇備案、信息變更、異地就醫(yī)關聯等行政性手續(xù)，則大力推薦使用“江蘇醫(yī)保云”等線上渠道，或在準備好所有材料后委托親屬等代辦。南京市正持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保服務，強化保障力度，推行多種辦理渠道以滿足不同人群的需求 。
2025年在南京辦理門診慢特病業(yè)務，已非強制要求本人親自辦理。參保人應優(yōu)先了解并利用“江蘇醫(yī)保云”和“我的南京”等線上平臺的便利，對于必須線下完成的環(huán)節(jié)，也應知曉委托他人代辦是被允許的合法途徑，從而選擇最適合自己的方式，高效完成相關手續(xù)。
