不一定，可線上辦理或由親屬代辦。
2025年在湖南岳陽(yáng)辦理門診慢特病待遇，參保人員不一定需要本人親自到場(chǎng)。隨著醫(yī)保服務(wù)的優(yōu)化，辦理方式已趨向多元化和便捷化，通過(guò)線上平臺(tái)申請(qǐng)或由符合條件的親屬代辦已成為可行途徑，極大地便利了行動(dòng)不便或身處異地的患者。
（一）線上辦理：便捷高效的首選方式
- 主流辦理平臺(tái)：目前，岳陽(yáng)市大力推廣線上辦理服務(wù)。符合條件的患者可通過(guò)“湘醫(yī)保”APP或“岳辦岳好”APP進(jìn)行申請(qǐng)和待遇延期操作 。例如，31個(gè)門診慢特病的復(fù)審（延期）已實(shí)現(xiàn)線上辦理，原則上“即申即延” 。
- 辦理范圍：線上渠道不僅適用于待遇到期后的延期申請(qǐng) ，也適用于首次申請(qǐng)?；加懈哐獕?、糖尿病、冠心病、慢性腎功能衰竭等47種疾病的患者，可以直接在“岳辦岳好”APP上申請(qǐng)辦理 。
- 操作流程：參保人員在手機(jī)上下載并注冊(cè)登錄指定APP，按照系統(tǒng)指引，上傳必要的病歷資料和身份證明，即可完成申請(qǐng)，無(wú)需往返奔波。
（二）線下辦理：傳統(tǒng)渠道與特殊情況
- 本人辦理：對(duì)于不熟悉智能手機(jī)操作的老年人或偏好線下服務(wù)的群眾，仍可選擇前往醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口或指定的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理。
- 親屬代辦：當(dāng)患者因病情、年齡等原因無(wú)法親自辦理時(shí)，允許由用人單位或參保患者親屬代為辦理 。代辦時(shí)，必須提供患者本人的社會(huì)保障卡或身份證復(fù)印件、代辦人的身份證明以及必要的授權(quán)或關(guān)系證明材料 。
- 特殊病種要求：部分特定病種可能有更嚴(yán)格的復(fù)審要求。例如，某些病種在待遇到期前，需向定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)或醫(yī)保窗口提交包括病歷資料在內(nèi)的復(fù)審申請(qǐng) 。雖然未明確說(shuō)明必須本人，但復(fù)雜的材料準(zhǔn)備可能更傾向于由親屬代辦。
（三）辦理方式對(duì)比
對(duì)比項(xiàng) | 線上辦理 (如“湘醫(yī)?！盇PP) | 線下辦理 (本人或親屬) |
|---|---|---|
便利性 | 極高，隨時(shí)隨地手機(jī)操作 | 較低，需前往指定地點(diǎn) |
速度 | 快，部分業(yè)務(wù)“即申即延” | 相對(duì)較慢，受窗口效率影響 |
適用人群 | 熟悉智能手機(jī)操作的參保人 | 所有參保人，尤其適合不熟悉線上操作者 |
所需材料 | 電子版病歷、身份證件等 | 原件或復(fù)印件，如社會(huì)保障卡、身份證 |
是否需要本人 | 否，注冊(cè)賬號(hào)后即可操作 | 本人或持有效證明的親屬 |
2025年在湖南岳陽(yáng)申請(qǐng)門診慢特病待遇，已從傳統(tǒng)的“必須本人親自辦理”轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴熬€上自主辦理”為主、“親屬代辦”為輔的靈活模式。參保人員應(yīng)優(yōu)先考慮使用“湘醫(yī)保”或“岳辦岳好”等官方APP進(jìn)行申請(qǐng)，這不僅省時(shí)省力，也符合當(dāng)前政務(wù)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。若選擇線下辦理，則需準(zhǔn)備好相關(guān)材料，并明確親屬在提供必要證明后同樣可以代為完成手續(xù)。
