1:1000師生比配備心理健康教師，24小時(shí)心理援助熱線，6.5萬(wàn)人次服務(wù)覆蓋，78名臨床專家在線咨詢。
江蘇泰州通過(guò)構(gòu)建全方位、多層次的心理健康服務(wù)體系，有效預(yù)防輕度焦慮，形成了覆蓋全人群、全生命周期的心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為市民提供了便捷、專業(yè)、持續(xù)的心理支持。
一、心理健康服務(wù)體系建設(shè)
- 構(gòu)建"六位一體"服務(wù)模式
泰州市積極健全家庭、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等一體聯(lián)動(dòng)的心理健康服務(wù)機(jī)制，著力構(gòu)建健康良好的家校協(xié)同教育生態(tài)。市級(jí)層面建立泰州市未成年人家庭教育服務(wù)中心，做好家庭教育指導(dǎo)工作；市（區(qū)）級(jí)層面成立中小學(xué)校共建指導(dǎo)委員會(huì)，建立中小學(xué)心理健康教育專家?guī)?；街道、社區(qū)層面在新時(shí)代文明實(shí)踐所、站設(shè)立心理健康服務(wù)平臺(tái)；學(xué)校層面辦好家長(zhǎng)學(xué)校，開設(shè)家長(zhǎng)課堂與家長(zhǎng)講堂，完善家訪制度。
- 建立全鏈條聯(lián)通服務(wù)體系
泰州市建立了未成年人心理問(wèn)題"預(yù)防→發(fā)現(xiàn)（監(jiān)測(cè)）→預(yù)警→干預(yù)→治療"全鏈條聯(lián)通的心理健康服務(wù)體系，"全程護(hù)航"未成年人健康快樂(lè)成長(zhǎng)。通過(guò)96111熱線咨詢、面詢、團(tuán)輔等常規(guī)服務(wù)和暑期心理夏令營(yíng)、"你的心事我來(lái)聽"等拓展服務(wù)，為未成年人提供便捷化、不間斷的心理支持和幫助。
二、專業(yè)人才培養(yǎng)與隊(duì)伍建設(shè)
- 心理健康教師配備
泰州市制定心理健康專業(yè)人才激勵(lì)和保障政策，暢通職業(yè)發(fā)展渠道，在三年內(nèi)按照1:1000標(biāo)準(zhǔn)配齊學(xué)校心理健康教師。2021年起，泰州有效推進(jìn)三年內(nèi)按師生比1：1000標(biāo)準(zhǔn)配齊心理健康教師的目標(biāo)，同時(shí)要求全市各級(jí)各類學(xué)校開齊開好心理健康教育課，確保心理健康教育每?jī)芍?課時(shí)。
- 多元化服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
泰州市組建心理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備區(qū)級(jí)心理健康服務(wù)指導(dǎo)組成員及各園區(qū)、鎮(zhèn)街心理健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員共435人，保障熱線正常運(yùn)作。借力泰州市心理學(xué)會(huì)和泰州市陽(yáng)光心理服務(wù)中心等專業(yè)化組織，讓其中熱心公益事業(yè)的人士自愿加入志愿者隊(duì)伍，發(fā)揮其專業(yè)技能。招募了一批有經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)工作者和"五老"志愿者參與未成年人心理健康服務(wù)，初步形成了"以專職教師為骨干、志愿者為主體、醫(yī)療人員積極參與"的優(yōu)質(zhì)工作團(tuán)隊(duì)。
三、心理健康服務(wù)創(chuàng)新舉措
- "青愛(ài)工程"實(shí)施
泰州市推動(dòng)實(shí)施未成年人心理健康服務(wù)"青愛(ài)工程"，舉辦了泰州市第二屆未成年人心理健康教育宣傳月啟動(dòng)暨"青愛(ài)工程"江蘇省泰州市基地授牌儀式，先期試點(diǎn)22所"青愛(ài)小屋"，探索適合泰州市未成年人心理健康服務(wù)的方式方法。制定《泰州市未成年人心理健康教育"青愛(ài)小屋"建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，在整合資源、有效對(duì)接的基礎(chǔ)上，按照"牌房師書課，社影講家榜"的功能要求，為學(xué)生提供專業(yè)化的陣地、專業(yè)化的課程、專業(yè)化的教師。
- "安心逸心"心理服務(wù)熱線
江蘇泰州醫(yī)藥高新區(qū)（高港區(qū)）總工會(huì)"安心逸心"公益心理服務(wù)熱線正式上線，13個(gè)心理專家服務(wù)專線、18個(gè)心理健康服務(wù)分線同時(shí)對(duì)外發(fā)布，24小時(shí)開通運(yùn)行。服務(wù)內(nèi)容主要包括：提供個(gè)性化心理健康服務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注特定人群的心理健康；開展線上安心陪伴活動(dòng)，根據(jù)需求開展線上團(tuán)體心理輔導(dǎo)；開展心理健康科普，制作、發(fā)放心理科普宣傳資料，引導(dǎo)廣大群眾保持心理健康。
- "祥泰心語(yǔ)"社會(huì)心理服務(wù)云平臺(tái)
"祥泰心語(yǔ)"社會(huì)心理服務(wù)云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了科普宣傳、心理體檢、在線咨詢等多位一體，滿足高頻心理健康服務(wù)需求。截至目前，平臺(tái)已提供服務(wù)6.5萬(wàn)人次，開展在線課程及講座1324次。頁(yè)面菜單一目了然，匯聚了抑郁焦慮、職場(chǎng)心理、親子教育、情緒管理、戀愛(ài)婚姻等熱點(diǎn)話題，海量心理健康知識(shí)應(yīng)有盡有，隨時(shí)供市民搜索瀏覽，為心靈解壓充電。
四、心理健康服務(wù)內(nèi)容與形式
- 心理健康科普宣傳
泰州市堅(jiān)持全媒聯(lián)動(dòng)、線上線下互動(dòng)，在泰州廣播電臺(tái)開通《"泰老師"伴你心快樂(lè)》心理健康咨詢節(jié)目，每周五晚7:00-8:00定期播出，已刊播19期。通過(guò)"泰老師"科普?qǐng)@、"泰老師"分享會(huì)、"泰老師"傾聽室3大塊為老師、家長(zhǎng)、孩子提供心理健康知識(shí)咨詢和疑難問(wèn)題解答，著力解決萬(wàn)千家庭關(guān)心的切身問(wèn)題。
- 心理測(cè)評(píng)與自我監(jiān)測(cè)
市民可以通過(guò)"祥泰心語(yǔ)"平臺(tái)進(jìn)行自我測(cè)試，如點(diǎn)擊"心理健康"選項(xiàng)，然后進(jìn)入"抑郁自評(píng)量表"或"焦慮自評(píng)量表"，自我測(cè)試后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)記分并提供測(cè)評(píng)結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，抑郁自評(píng)量表和焦慮自評(píng)量表非常受歡迎，參與者已近6萬(wàn)人次。這種自我測(cè)評(píng)方式有助于市民及時(shí)了解自身心理狀況，及早發(fā)現(xiàn)輕度焦慮等問(wèn)題。
- 專業(yè)心理咨詢與干預(yù)
泰州市8家公立精神衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)具有專業(yè)資質(zhì)的78名臨床專家已入駐"祥泰心語(yǔ)"平臺(tái)，為市民朋友提供在線咨詢服務(wù)。工作日，心理專家們實(shí)時(shí)在線接受咨詢；非工作時(shí)間，若有需求，可在線留言或者撥打24小時(shí)心理援助電話。平臺(tái)提供的心理咨詢并不是簡(jiǎn)單安慰或建議，而是治療師根據(jù)情況給出科學(xué)評(píng)估和指導(dǎo)，是針對(duì)不同心理問(wèn)題采取的不同治療方法。
五、心理健康培訓(xùn)與教育
- 教師心理健康培訓(xùn)
泰州市堅(jiān)持精準(zhǔn)施教，實(shí)施教師心理健康教育全員培訓(xùn)，對(duì)312名專業(yè)教師開展專業(yè)培訓(xùn)、全市349所中小學(xué)32457名專任教師開展專題培訓(xùn)，并在"泰州教育生活云"平臺(tái)組建研修工作坊，常態(tài)化開展研討。堅(jiān)持分類施教，面向醫(yī)療人員開展心理健康知識(shí)線上線下培訓(xùn)、繼續(xù)教育及規(guī)范管理，面向志愿者及時(shí)普及心理健康知識(shí)，面向留守兒童等重點(diǎn)群體定期舉辦教育講座，在全社會(huì)培養(yǎng)積極健康心態(tài)，營(yíng)造向上向善的良好氛圍。
- 社區(qū)心理健康活動(dòng)
泰州市海陵區(qū)開展關(guān)愛(ài)特殊群體心理健康活動(dòng)，通過(guò)心理健康講座、沙盤推演、個(gè)案咨詢及烘焙技能培訓(xùn)等形式，為社區(qū)居民帶來(lái)了一場(chǎng)身心療愈的"幸福課堂"。京泰路街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、心理專家團(tuán)隊(duì)、殘障人士代表及社區(qū)居民共同參與，有效促進(jìn)了社區(qū)居民的心理健康。
- 專業(yè)能力提升培訓(xùn)
泰州市舉辦紅十字博愛(ài)心理健康服務(wù)培訓(xùn)班，100余名紅十字志愿者參加了培訓(xùn)。為期4天的集中培訓(xùn)，聚焦中小學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)、社會(huì)心理服務(wù)體系構(gòu)建等內(nèi)容，提升了志愿者的專業(yè)服務(wù)能力，為預(yù)防輕度焦慮提供了人才保障。
六、心理健康服務(wù)保障措施
- 政策支持與規(guī)劃
《泰州市殘疾預(yù)防行動(dòng)計(jì)劃（2022-2025年）》提出加大心理健康服務(wù)和精神疾病防治力度，市級(jí)層面至少建有1所政府辦三級(jí)精神病?？漆t(yī)院，各地至少建成1所政府辦二級(jí)精神病專科醫(yī)院或在市（區(qū)）級(jí)綜合醫(yī)院設(shè)立精神（心理）科。這一政策為心理健康服務(wù)提供了機(jī)構(gòu)保障。
- 服務(wù)資源整合
"祥泰心語(yǔ)"平臺(tái)的正式啟用探索了社會(huì)心理服務(wù)資源整合共享、數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的方法路徑，進(jìn)一步健全了社會(huì)心理服務(wù)體系，為有效提升市民心理健康核心知識(shí)知曉率，打造社會(huì)心理服務(wù)品牌，不斷滿足人民群眾的心理健康服務(wù)需求。
- 特殊群體關(guān)愛(ài)
區(qū)衛(wèi)健委開展"從'心'出發(fā)關(guān)愛(ài)老人"系列行動(dòng)，根據(jù)項(xiàng)目要求，興業(yè)社區(qū)組織工作人員、志愿者以集中調(diào)查、入戶調(diào)查和電話調(diào)查相結(jié)合的方式，對(duì)老年人進(jìn)行心理健康狀況調(diào)查，聚焦轄區(qū)內(nèi)65歲及以上的常住居民，有效預(yù)防了老年人群的輕度焦慮問(wèn)題。
不同年齡段人群心理健康服務(wù)對(duì)比表：
服務(wù)對(duì)象 | 主要服務(wù)形式 | 服務(wù)內(nèi)容 | 服務(wù)頻次 | 服務(wù)提供方 |
|---|---|---|---|---|
未成年人 | 學(xué)校心理健康課程、青愛(ài)小屋、96111熱線 | 心理健康教育、心理測(cè)評(píng)、個(gè)體咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo) | 每?jī)芍?課時(shí)心理健康課、24小時(shí)熱線 | 學(xué)校、未成年人成長(zhǎng)指導(dǎo)中心 |
成年人 | "祥泰心語(yǔ)"平臺(tái)、"安心逸心"熱線 | 在線咨詢、心理測(cè)評(píng)、科普宣傳、心理疏導(dǎo) | 24小時(shí)熱線、隨時(shí)在線平臺(tái)服務(wù) | 精神衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)、工會(huì) |
老年人 | 社區(qū)心理健康活動(dòng)、入戶調(diào)查 | 心理健康講座、沙盤推演、個(gè)案咨詢、技能培訓(xùn) | 定期活動(dòng)、不定期入戶 | 社區(qū)、衛(wèi)健委、志愿者 |
不同形式心理健康服務(wù)效果對(duì)比表：
服務(wù)形式 | 優(yōu)勢(shì) | 適用人群 | 服務(wù)覆蓋面 | 專業(yè)程度 |
|---|---|---|---|---|
線上平臺(tái)服務(wù) | 便捷、隱私保護(hù)好、資源豐富 | 年輕人、工作繁忙人群 | 廣泛、可跨地域 | 高（有專業(yè)專家支持） |
線下咨詢服務(wù) | 深入、互動(dòng)性強(qiáng)、體驗(yàn)感好 | 需要深度干預(yù)的人群 | 有限、受地域限制 | 高（面對(duì)面專業(yè)咨詢） |
社區(qū)活動(dòng) | 參與感強(qiáng)、社交功能好 | 老年人、特殊群體 | 有限、特定社區(qū) | 中等（有專業(yè)人員指導(dǎo)） |
學(xué)校教育 | 系統(tǒng)性、預(yù)防性強(qiáng) | 未成年人 | 覆蓋全市學(xué)校 | 中等（由專業(yè)教師授課） |
江蘇泰州通過(guò)構(gòu)建全方位、多層次的心理健康服務(wù)體系，整合各類資源，創(chuàng)新服務(wù)模式，培養(yǎng)專業(yè)人才，為市民提供了便捷、專業(yè)、持續(xù)的心理支持，有效預(yù)防了輕度焦慮的發(fā)生，促進(jìn)了市民心理健康水平的提升，為建設(shè)健康泰州、幸福泰州奠定了堅(jiān)實(shí)的心理基礎(chǔ)。
