2條24小時心理援助熱線、17家精神心理醫(yī)療機構、135人專業(yè)危機干預隊伍
廣東河源通過構建政府主導、多部門聯(lián)動、專業(yè)機構支撐、社會力量參與的綜合預防體系，形成從心理教育、早期干預到治療康復的全鏈條服務網絡，重點針對創(chuàng)傷性事件高風險人群提供精準化心理支持，有效降低創(chuàng)傷后應激障礙（PTSD） 的發(fā)生率。
一、政策框架與服務體系建設
制度保障與規(guī)劃布局
- 印發(fā)《河源市社會心理服務體系建設工作實施方案》，將PTSD預防納入“平安河源”“健康河源”建設，明確16個部門職責分工，形成覆蓋市縣鎮(zhèn)村四級的心理健康服務網絡。
- 實施《未成年人心理健康服務專項行動方案》，建立醫(yī)校共建機制，在中小學、職業(yè)院校設立心理驛站，開展抑郁癥篩查和危機干預。
專業(yè)服務網絡構建
- 醫(yī)療機構：全市17家精神心理?？茩C構開設心理門診，二級以上醫(yī)院配備心理CT、VR治療儀等設備，提供創(chuàng)傷暴露療法、眼動脫敏再加工（EMDR） 等專業(yè)治療。
- 危機干預隊伍：組建市級44人+縣級135人的專業(yè)團隊，涵蓋精神科醫(yī)師、心理咨詢師，每年開展2次集中培訓，針對自然災害、事故災難等事件提供72小時內應急響應。
數字化服務平臺
搭建心理健康服務云平臺，整合“篩查-干預-康復”功能，實現(xiàn)心理測評、在線咨詢、轉診服務一體化管理，2023年以來累計服務超2萬人次。
二、重點人群預防與干預措施
青少年群體保護
- 校園心理教育：全市中小學配備專職心理教師，開展“心理健康促進校園行”活動，通過團體輔導、認知行為療法（CBT） 課程提升學生心理韌性。
- 高危學生干預：與河源職業(yè)技術學院等院校合作，建立綠色轉診通道，對篩查出的創(chuàng)傷風險學生提供個體心理咨詢和家庭支持服務。
突發(fā)事件應急響應
- 災后心理援助：制定《創(chuàng)傷事件心理危機干預流程》，在地震、洪水等災害發(fā)生后48小時內啟動干預，采用團體心理疏導和放松訓練緩解幸存者急性應激反應。
- 職業(yè)人群支持：市總工會在公安、醫(yī)護等高壓行業(yè)設立“心理解壓示范室”，2023年開展心理團輔進基層活動24場，覆蓋職工超2500人次。
特殊群體關愛
針對家暴受害者、殘障人士等群體，通過婦聯(lián)“心靈之窗信箱”、殘聯(lián)康復驛站提供隱私化心理服務，聯(lián)動司法部門開展創(chuàng)傷后心理重建。
三、社會支持與公眾教育
社會資源整合
- 統(tǒng)籌教育、民政、婦聯(lián)等部門資源，建立277人心理健康服務人才庫，吸納心理咨詢師協(xié)會、心理學會專業(yè)力量，開展社區(qū)心理服務站全覆蓋建設。
- 推動企業(yè)、社會組織參與，如啟泰青少年矯正基地開設創(chuàng)傷后應激障礙團體治療，累計服務叛逆青少年超1000人。
公眾認知提升
- 科普宣傳：利用“5·25心理健康日”“10·10精神衛(wèi)生日”開展PTSD知識“五進”活動（進社區(qū)、學校、企業(yè)、農村、機關），發(fā)放宣傳手冊5萬余份。
- 技能培訓：面向教師、社區(qū)工作者、家長開展心理急救（PFA）培訓，教授識別創(chuàng)傷癥狀、提供情感支持的實用技巧。
四、服務資源對比與獲取方式
| 服務類型 | 覆蓋范圍 | 服務內容 | 獲取途徑 |
|---|---|---|---|
| 24小時熱線 | 全市 | 創(chuàng)傷干預、情緒疏導、危機評估 | 市級：0762-3610866；源城區(qū)：0762-2858678 |
| 線上咨詢 | 全市 | 視頻咨詢、郵件疏導（24小時內回復） | 心靈之窗信箱：hysxljkfwzx@126.com |
| 門診服務 | 市縣兩級 | 心理測評、藥物治療、認知行為療法 | 河源市心理健康服務中心、各縣人民醫(yī)院 |
| 社區(qū)服務 | 鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道） | 團體輔導、家庭關系調解 | 社區(qū)黨群服務中心心理服務站 |
五、成效與展望
通過近五年建設，河源市心理危機干預響應時間縮短至2小時，重大事件后PTSD發(fā)生率較2019年下降32%，青少年心理問題識別率提升至85%。下一步將推進社會心理服務管理辦公室實體化運作，擴大VR暴露療法等技術應用，培育本土化心理咨詢師隊伍，實現(xiàn)創(chuàng)傷后應激障礙預防服務的均等化、專業(yè)化、智能化。
河源市以“預防為主、精準干預”為核心，將專業(yè)服務與地方實際結合，通過政策保障、資源整合和技術創(chuàng)新，構建起適應城鄉(xiāng)特點的PTSD預防模式，為公眾心理健康筑牢“防護網”。
