可以
2025年河南駐馬店特殊門診業(yè)務(wù)允許符合條件的家人代辦，但需嚴(yán)格遵循醫(yī)保規(guī)定流程并提交完整委托材料。

一、代辦政策核心要點(diǎn)

1. 合法依據(jù)

   • 《河南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)門診慢特病管理辦法》明確：行動(dòng)不便或異地居住的參保人可委托直系親屬代辦。
   • 代辦范圍覆蓋：特殊病種認(rèn)定申請(qǐng)、用藥記錄提交、費(fèi)用報(bào)銷等全流程業(yè)務(wù)。

2. 代辦人資格限制

   類別	要求	需提交材料
   直系親屬	父母/子女/配偶	雙方身份證原件+戶口本/結(jié)婚證
   非直系親屬	需公證委托書	公證委托書+代辦人身份證
   機(jī)構(gòu)代辦	社區(qū)/養(yǎng)老機(jī)構(gòu)授權(quán)	機(jī)構(gòu)證明+患者書面同意

3. 特殊情形處理

   • 異地代辦：需額外提供參保人居住證復(fù)印件及代辦人本地醫(yī)保關(guān)聯(lián)證明。
   • 緊急醫(yī)療：若患者喪失意識(shí)，配偶/子女可憑醫(yī)院診斷書臨時(shí)代辦，3日內(nèi)補(bǔ)交委托手續(xù)。

二、代辦操作流程

1. 材料準(zhǔn)備階段

   • 必交文件：
     • 患者與代辦人身份證原件及復(fù)印件
     • 簽字委托書（模板由醫(yī)保局官網(wǎng)提供）
     • 患者醫(yī)?？安v本

2. 業(yè)務(wù)辦理流程

   mermaid復(fù)制
   

3. 辦理時(shí)效與費(fèi)用

   • 審核周期：5個(gè)工作日（自材料提交日起算）。
   • 費(fèi)用減免：80周歲以上老人免代辦服務(wù)費(fèi)。

三、高頻問題處理指南

1. 委托書失效情形

   • 患者去世或變更參保地后委托自動(dòng)失效。
   • 代辦人失信記錄或騙保行為將永久取消資格。

2. 材料補(bǔ)正規(guī)則

   缺失材料類型	補(bǔ)正時(shí)限	處理方式
   身份證明	當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)交	延長(zhǎng)當(dāng)日辦理時(shí)間
   醫(yī)療記錄	3個(gè)工作日	重新預(yù)約辦理窗口
   委托書公證	7個(gè)工作日	業(yè)務(wù)中止并通知患者

2025年駐馬店特殊門診代辦機(jī)制將進(jìn)一步優(yōu)化線上授權(quán)核驗(yàn)功能，但代辦人需嚴(yán)格遵守醫(yī)保誠(chéng)信規(guī)定，任何虛假材料或超額報(bào)銷行為將依法追責(zé)。代辦服務(wù)的核心是保障參保人權(quán)益，建議提前通過駐馬店醫(yī)保APP或服務(wù)熱線（0396-12393）確認(rèn)最新細(xì)則。