可以

在2025年陜西商洛市門診慢特病相關業(yè)務辦理中，患者家屬可依法依規(guī)進行代辦。代辦范圍涵蓋資格認定、報銷結算、續(xù)期審核等環(huán)節(jié)，需嚴格遵循醫(yī)保部門要求準備材料并簽署委托書。

一、代辦政策依據(jù)

1. 法律支持

   • 《陜西省醫(yī)療保障條例》規(guī)定：失能、高齡、異地定居等特殊群體可委托近親屬代辦醫(yī)療業(yè)務。
   • 商洛市醫(yī)保局明確：代辦需提供雙方有效身份證件及書面授權文件。

2. 適用范圍

   可代辦情形	不可代辦情形
   患者行動不便（如臥床）	涉及銀行卡密碼操作
   患者異地居住	需生物識別的線上認證
   認知障礙患者	法律文書簽署（如協(xié)議）

二、代辦操作流程

1. 材料準備

   • 基礎材料：患者身份證、社保卡原件；代辦人身份證原件。
   • 附加文件：
     • 二級以上醫(yī)院出具的診斷證明
     • 簽字按印的委托書模板（醫(yī)保局官網(wǎng)下載）

2. 辦理渠道

   方式	時效	注意事項
   醫(yī)保服務窗口	3工作日	代辦人須到場
   指定醫(yī)院專窗	即辦即結	僅限關聯(lián)醫(yī)院業(yè)務

三、特殊情形處理

1. 異地代辦

   需提供患者異地居住證明+視頻授權錄像。

2. 未成年人代辦

   法定監(jiān)護人直接辦理，無需委托書。

門診慢特病代辦制度顯著提升服務可及性，但需注意2025年商洛市將推廣電子授權備案系統(tǒng)，建議提前通過醫(yī)保熱線或政務平臺核實材料清單變動。