查詢方式包括線上平臺、線下窗口及電話咨詢，支持自助查詢和人工協助。
本溪市門診慢特病相關信息可通過以下途徑查詢：
一、線上自助查詢渠道
微信公眾號查詢
關注“本溪市醫(yī)療保障事務服務中心”公眾號，進入“我的醫(yī)保”模塊注冊賬號后，通過“個人事項查詢”或“公共事項查詢”功能，可實時查看待遇享受期限、病種支付標準及認定材料要求等信息。
功能對比表：功能模塊 支持內容 操作路徑 個人事項查詢 待遇資格、剩余有效期 我的醫(yī)保 → 參保人員門慢門特待遇查詢 公共事項查詢 病種目錄、認定機構名單 公共事項 → 門診慢特病病種及支付限額指導線 “遼事通”APP查詢
在首頁“醫(yī)保”板塊中選擇“本溪市醫(yī)保門診慢特病及特藥待遇查詢”，支持跨平臺同步查看待遇審批狀態(tài)和高值藥品目錄。
二、線下服務與人工咨詢
醫(yī)保經辦窗口
持身份證或醫(yī)保卡到本溪市醫(yī)療保障事務服務中心（地址：明山區(qū)峪明路276號）現場辦理，工作人員可協助打印病種認定結果及待遇明細。
服務時間：周一至周五8:30-17:00（午間無休）。定點醫(yī)院查詢
在具有認定資格的醫(yī)院（如本溪市中心醫(yī)院、本溪市中醫(yī)院等）的特病辦公室，可直接獲取病種認定進度和材料清單。新增的本溪市安康醫(yī)院、康衛(wèi)醫(yī)院自2024年8月起可受理“嚴重精神障礙”病種認定。
三、電話與智能服務
醫(yī)保專線咨詢
撥打024-12333或47116027（本溪市醫(yī)保中心），通過語音導航或人工服務查詢年度支付限額、政策調整動態(tài)及異地備案規(guī)則。智能語音助手
在“遼寧醫(yī)保”微信小程序中啟用語音交互，輸入“門診慢特病查詢”即可獲取當前可用額度和剩余就診次數。
四、政策更新與特殊說明
年度額度管理
門診統籌年度剩余額度每年3月底清零，在職職工基準額度為1500元，退休人員為2000元，需在有效期內合理規(guī)劃就醫(yī)。多病種申報限制
自2025年起，參保人員最多可同時申報兩種門診慢特病，此前已認定三種及以上病種的需在2024年底前完成病種保留確認。
本溪市門診慢特病查詢體系以“線上為主、線下為輔”，通過數字化平臺實現即時查詢、跨區(qū)域協同，同時保留傳統窗口服務以滿足老年群體需求。建議參保人優(yōu)先使用“本溪市醫(yī)療保障事務服務中心”公眾號或“遼事通”APP，確保信息時效性與準確性。
