不需要本人親自辦理，可委托代辦
在2025年，湖南湘西地區(qū)特殊病種（簡稱門特）辦理流程已實現(xiàn)便民化，允許委托代辦，但需滿足特定條件并提供授權材料。具體要求因病種類型、辦理階段（如首次申請、續(xù)期或變更）及代辦人身份而異，部分關鍵環(huán)節(jié)仍需本人到場確認。
一、門特辦理的基本要求
本人辦理的適用場景
- 首次申請時需本人到場進行生物信息采集（如人臉識別、指紋錄入），確保身份真實性。
- 精神類疾病或行動不便者可申請上門服務，需提前提交醫(yī)院證明。
- 病情評估環(huán)節(jié)需本人參與，由定點醫(yī)院的?？漆t(yī)生出具診斷意見。
委托代辦的資格與材料
- 代辦人需為直系親屬（配偶、父母、子女）或法定監(jiān)護人，并提供關系證明（如戶口本、結婚證）。
- 非親屬代辦需提交經公證的授權委托書及雙方身份證原件。
- 代辦材料清單如下表所示：
材料類型 本人辦理 親屬代辦 非親屬代辦 身份證原件 ? ?（代辦人+本人） ?（代辦人+本人） 授權委托書 ? ?（簡易版） ?（公證版） 關系證明 ? ? ? 病歷資料 ? ? ? 生物信息采集 ? ?（需本人補錄） ?（需本人補錄）
二、不同病種的辦理差異
慢性病種（如高血壓、糖尿病）
- 續(xù)期或用藥調整可全程代辦，僅需提供近期復查報告。
- 定點醫(yī)院變更需本人簽字確認，但可通過線上視頻完成。
重癥病種（如癌癥、腎衰竭）
- 首次申請必須本人到場，因涉及治療方案的個性化制定。
- 后續(xù)報銷可由代辦人憑醫(yī)療發(fā)票和費用清單辦理。
特殊病種（如罕見病、精神疾病）
- 需省級醫(yī)院的專家會診意見，代辦時需額外提交會診記錄。
- 精神疾病患者的代辦人需提供監(jiān)護能力證明。
三、線上與線下辦理的對比
線上辦理（通過湘醫(yī)保APP或湖南政務服務網）
- 適用于續(xù)期和信息變更，需本人實名認證后操作。
- 代辦人需使用本人賬號登錄，并上傳授權材料電子版。
線下辦理（醫(yī)保局窗口或定點醫(yī)院醫(yī)保辦）
- 適合首次申請或材料復雜的情況，可現(xiàn)場咨詢工作人員。
- 部分縣市已開通自助終端機，支持代辦業(yè)務，但需刷臉驗證。
辦理方式 便捷性 時效性 適用場景 本人到場要求 線上辦理 ★★★★☆ 1-3工作日 續(xù)期、信息變更 僅需認證 線下辦理 ★★★☆☆ 3-5工作日 首次申請、材料復雜 部分環(huán)節(jié)需到場 上門服務 ★★★★★ 5-7工作日 行動不便者、重癥患者 無需到場
2025年湖南湘西門特辦理已大幅簡化流程，本人到場不再是硬性要求，但關鍵環(huán)節(jié)如身份核驗和病情評估仍需本人參與。代辦政策的推行體現(xiàn)了醫(yī)保服務的人性化，建議市民根據(jù)實際需求選擇辦理方式，并提前備齊相關材料以提高效率。
