可以。 萍鄉(xiāng)市已實(shí)現(xiàn)門診慢特病網(wǎng)上辦理，參保人員可通過“萍鄉(xiāng)醫(yī)保通”微信小程序等平臺完成申請、查詢及后續(xù)操作，簡化流程，提升效率。
一、網(wǎng)上辦理渠道及功能
萍鄉(xiāng)市醫(yī)療保障局依托數(shù)字化平臺，為參保人員提供便捷的線上服務(wù)，主要渠道包括：
- 萍鄉(xiāng)醫(yī)保通微信小程序
- 功能全面：支持門診慢特病申請、進(jìn)度查詢、待遇認(rèn)定等全流程操作。
- 智能服務(wù)：集成AI客服，實(shí)時解答政策疑問，提供“邊問邊辦”功能，精準(zhǔn)推薦辦理入口。
- 便民工具：藥品比價、醫(yī)保地圖、親情賬戶等輔助功能，提升用戶體驗(yàn)。
- 其他線上平臺
參保人員還可通過贛服通、江西智慧醫(yī)保APP、醫(yī)保網(wǎng)上服務(wù)大廳等渠道提交申請，實(shí)現(xiàn)“零跑腿”辦理。
二、網(wǎng)上辦理流程及材料
1. 申請流程
- 登錄平臺：使用醫(yī)保碼或賬號登錄指定小程序/APP。
- 填寫信息：按提示填寫個人資料，上傳申請表及病歷材料。
- 提交審核：系統(tǒng)自動流轉(zhuǎn)至醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)或定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)審核。
- 結(jié)果查詢：通過平臺或短信通知獲取認(rèn)定結(jié)果。
2. 必備材料
- 身份證明：醫(yī)保電子憑證、身份證或社?？?。
- 申請表：《江西省門診慢特病病種待遇認(rèn)定申請表》（線上下載填寫）。
- 病歷資料：近兩年內(nèi)的診斷證明、檢查報(bào)告、住院病歷等。
3. 辦理時限
官方承諾不超過20個工作日，部分病種（如惡性腫瘤）可實(shí)現(xiàn)快速審核。
三、線上線下對比優(yōu)勢
| 維度 | 線上辦理 | 線下辦理 |
|---|---|---|
| 便捷性 | 全天候操作，無需排隊(duì)，支持異地申請。 | 需前往醫(yī)保大廳或定點(diǎn)醫(yī)院，受時間、地點(diǎn)限制。 |
| 效率 | 智能預(yù)審，減少材料返工；AI輔助快速定位問題。 | 人工審核可能耗時較長，需多次核對材料。 |
| 附加服務(wù) | 藥品比價、視頻辦業(yè)務(wù)、親情賬戶代操作等增值功能。 | 功能單一，依賴窗口工作人員指導(dǎo)。 |
| 適用場景 | 適合熟悉數(shù)字操作的年輕群體或異地居住人員。 | 適合需現(xiàn)場咨詢或材料復(fù)雜的特殊群體。 |
四、注意事項(xiàng)及保障措施
- 材料真實(shí)性：上傳資料須與原件一致，偽造材料將影響資格認(rèn)定。
- 跨省就醫(yī)備案：異地治療需提前通過平臺完成備案，方可享受直接結(jié)算。
- 監(jiān)督與評價：通過“12345”熱線或平臺評價功能反饋問題，確保服務(wù)透明。
- 政策動態(tài)更新：關(guān)注“江西醫(yī)療保障”公眾號或官方平臺，及時獲取最新調(diào)整信息。
：萍鄉(xiāng)市門診慢特病網(wǎng)上辦理已成熟，參保人員可靈活選擇線上或線下渠道，享受高效、智能的醫(yī)保服務(wù)。未來，隨著平臺功能持續(xù)優(yōu)化，數(shù)字化醫(yī)保將更深度融入居民生活，切實(shí)減輕慢特病患者負(fù)擔(dān)。