截至2025年，新疆喀什地區(qū)共有8家二級(jí)及以上公立醫(yī)院提供在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)，覆蓋綜合、專(zhuān)科及中醫(yī)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)常見(jiàn)病復(fù)診、慢病管理及健康咨詢(xún)?nèi)鞒虜?shù)字化服務(wù)。
新疆喀什地區(qū)醫(yī)療體系已全面接入"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康"平臺(tái)，通過(guò)喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院、喀什地區(qū)第二人民醫(yī)院、喀什地區(qū)中醫(yī)醫(yī)院等核心機(jī)構(gòu)，構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)的在線(xiàn)問(wèn)診網(wǎng)絡(luò)?；颊呖赏ㄟ^(guò)醫(yī)院官方APP、微信公眾號(hào)或自治區(qū)統(tǒng)一醫(yī)療平臺(tái)完成圖文咨詢(xún)、視頻問(wèn)診及電子處方流轉(zhuǎn)，部分醫(yī)院還支持醫(yī)保在線(xiàn)結(jié)算與藥品配送上門(mén)服務(wù)，顯著提升邊遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)療可及性。
一、主要在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)機(jī)構(gòu)
喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院
作為三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，其"喀地一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院"平臺(tái)提供24小時(shí)急診咨詢(xún)、專(zhuān)科會(huì)診及多學(xué)科聯(lián)合診療（MDT）服務(wù)。2025年數(shù)據(jù)顯示，該平臺(tái)日均接診量超800人次，覆蓋心血管內(nèi)科、神經(jīng)外科等42個(gè)科室，支持維吾爾語(yǔ)、漢語(yǔ)雙語(yǔ)問(wèn)診，并開(kāi)通跨境醫(yī)療咨詢(xún)通道服務(wù)中亞患者。表：喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)特色
服務(wù)項(xiàng)目 響應(yīng)時(shí)間 適用人群 附加功能 圖文咨詢(xún) ≤30分鐘 慢性病患者、復(fù)診者 電子病歷調(diào)取 視頻問(wèn)診 預(yù)約制 初診、復(fù)雜病例 屏幕共享輔助檢查 處方流轉(zhuǎn) 審核后2小時(shí)內(nèi) 需用藥患者 藥品配送到家 喀什地區(qū)第二人民醫(yī)院
依托上海援疆醫(yī)療資源，重點(diǎn)打造婦產(chǎn)科、兒科在線(xiàn)專(zhuān)科服務(wù)。其"掌上醫(yī)院"系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)胎心監(jiān)測(cè)遠(yuǎn)程解讀、兒童發(fā)育評(píng)估等特色功能，2024年累計(jì)服務(wù)南疆地區(qū)孕產(chǎn)婦超1.2萬(wàn)人次。平臺(tái)還整合AI輔助診斷技術(shù)，對(duì)常見(jiàn)影像學(xué)檢查提供初步篩查意見(jiàn)。喀什地區(qū)中醫(yī)醫(yī)院
開(kāi)創(chuàng)"云辨證"服務(wù)模式，通過(guò)舌象上傳、癥狀問(wèn)卷等方式實(shí)現(xiàn)中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)?；颊呖稍诰€(xiàn)獲取個(gè)性化調(diào)理方案，包括中藥代煎配送、針灸預(yù)約及康復(fù)指導(dǎo)。2025年新增維吾爾醫(yī)特色診療模塊，融合傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)與現(xiàn)代技術(shù)。
二、服務(wù)模式與技術(shù)支撐
多平臺(tái)接入體系
各醫(yī)院通過(guò)自有平臺(tái)（如APP、小程序）與第三方平臺(tái)（如"健康新疆"公眾號(hào)）雙軌運(yùn)行，確保不同年齡段用戶(hù)均可便捷使用。針對(duì)老年群體，部分機(jī)構(gòu)保留電話(huà)問(wèn)診通道，并由社區(qū)志愿者提供操作指導(dǎo)。智能輔助系統(tǒng)
引入自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)癥狀自動(dòng)分診，將患者精準(zhǔn)匹配至相應(yīng)科室。喀什地區(qū)人民醫(yī)院部署的臨床決策支持系統(tǒng)（CDSS），可輔助醫(yī)生進(jìn)行用藥安全檢查及診療方案推薦，2025年系統(tǒng)提示準(zhǔn)確率達(dá)92.3%。表：在線(xiàn)問(wèn)診技術(shù)功能對(duì)比
技術(shù)類(lèi)型 應(yīng)用場(chǎng)景 用戶(hù)價(jià)值 普及率 AI分診 初診患者導(dǎo)流 減少誤掛科室 100% 電子健康檔案 復(fù)診病史調(diào)取 避免重復(fù)檢查 85% 區(qū)塊鏈存證 處方流轉(zhuǎn)追溯 保障用藥安全 60%
三、特殊群體服務(wù)創(chuàng)新
農(nóng)牧民專(zhuān)屬通道
針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)牧民、農(nóng)民群體，推出"馬背醫(yī)生"在線(xiàn)延伸服務(wù)，由村醫(yī)攜帶移動(dòng)診療包現(xiàn)場(chǎng)采集生命體征數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)上傳至縣級(jí)醫(yī)院平臺(tái)。2025年該模式覆蓋塔什庫(kù)爾干等5個(gè)邊境縣，惠及人口超15萬(wàn)。跨境醫(yī)療協(xié)作
喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院與巴基斯坦、塔吉克斯坦醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立遠(yuǎn)程會(huì)診機(jī)制，通過(guò)多語(yǔ)種實(shí)時(shí)翻譯系統(tǒng)，為境外患者提供第二診療意見(jiàn)。2024年完成跨境病例會(huì)診217例，主要涉及傳染病防控及疑難重癥。
新疆喀什地區(qū)通過(guò)公立醫(yī)院主導(dǎo)、技術(shù)賦能、服務(wù)下沉的三維策略，已建成國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的邊疆地區(qū)在線(xiàn)醫(yī)療體系。未來(lái)隨著5G遠(yuǎn)程手術(shù)、可穿戴設(shè)備監(jiān)測(cè)等技術(shù)的落地，將進(jìn)一步打破地域限制，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源惠及更多各族群眾。
