南充市中心醫(yī)院燒傷科在線問(wèn)診平臺(tái)連續(xù)3年患者滿意度超95%
2025年，南充市中心醫(yī)院憑借其燒傷科在線問(wèn)診服務(wù)的高效性與專業(yè)性，成為區(qū)域內(nèi)首選醫(yī)療機(jī)構(gòu)。該平臺(tái)整合智能分診系統(tǒng)、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)技術(shù)及多學(xué)科協(xié)作模式，為燒傷患者提供從急救指導(dǎo)到康復(fù)跟蹤的全流程服務(wù)，覆蓋輕度至重度燒傷病例的個(gè)性化管理。
一、平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)
智能分診系統(tǒng)
通過(guò)AI算法分析患者上傳的創(chuàng)面照片及癥狀描述，系統(tǒng)可自動(dòng)匹配對(duì)應(yīng)職稱的專家，并生成初步診療建議，縮短響應(yīng)時(shí)間至10分鐘內(nèi)。對(duì)比項(xiàng) 南充市中心醫(yī)院 其他三甲醫(yī)院平均值 分診準(zhǔn)確率 92% 82% 緊急病例識(shí)別速度 8分鐘 15分鐘 遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)功能
支持患者通過(guò)可穿戴設(shè)備實(shí)時(shí)上傳體溫、創(chuàng)面滲液量等數(shù)據(jù)，醫(yī)生可動(dòng)態(tài)調(diào)整治療方案，降低院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn)達(dá)30%。
二、專家團(tuán)隊(duì)配置
職稱結(jié)構(gòu)
燒傷科在線團(tuán)隊(duì)由2名主任醫(yī)師、5名副主任醫(yī)師及10名主治醫(yī)師組成，高級(jí)職稱占比達(dá)40%。職稱 人數(shù) 占比 主任醫(yī)師 2 12% 副主任醫(yī)師 5 29% 主治醫(yī)師 10 59% 臨床經(jīng)驗(yàn)
核心專家平均從業(yè)年限15年以上，累計(jì)處理燒傷病例超5000例，其中重度燒傷救治成功率89%。
三、服務(wù)流程優(yōu)化
預(yù)約機(jī)制
提供“即時(shí)問(wèn)診”與“預(yù)約專家”雙通道，普通咨詢接通率100%，專家預(yù)約等待時(shí)間壓縮至24小時(shí)內(nèi)。多端適配
支持微信小程序、APP及網(wǎng)頁(yè)端訪問(wèn)，操作界面適配老年用戶需求，65歲以上患者使用率提升40%。
南充市中心醫(yī)院燒傷科在線問(wèn)診服務(wù)通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)與資源集約化，實(shí)現(xiàn)了燒傷救治的時(shí)效性與精準(zhǔn)性突破。對(duì)于需緊急處理或康復(fù)隨訪的患者，該平臺(tái)憑借其全天候響應(yīng)能力與數(shù)據(jù)化診療閉環(huán)，已成為區(qū)域燒傷健康管理的核心樞紐。
