泰州市已建成覆蓋全市的社會心理服務(wù)體系，78名專家入駐“祥泰心語”平臺，12356熱線提供7×24小時服務(wù)，三年內(nèi)按1:1000標準配齊學(xué)校心理教師。
江蘇泰州通過政府主導(dǎo)、社區(qū)支持、學(xué)校教育、專業(yè)服務(wù)和社會參與等多維度措施，構(gòu)建了全方位的焦慮癥預(yù)防網(wǎng)絡(luò)，覆蓋不同年齡層和群體，提供心理健康科普、心理測評、專業(yè)咨詢、危機干預(yù)等綜合服務(wù)，有效提升市民心理韌性，降低焦慮癥發(fā)生風(fēng)險。
一、政府主導(dǎo)
泰州市政府將心理健康服務(wù)納入健康中國行動和民生實事項目，出臺多項政策文件，推動社會心理服務(wù)體系建設(shè)。通過頂層設(shè)計和資源整合，形成“預(yù)防→發(fā)現(xiàn)→預(yù)警→干預(yù)→治療”全鏈條服務(wù)機制，為全市焦慮癥預(yù)防提供制度保障。
1. 政策規(guī)劃
- 制定《健康泰州建設(shè)實施方案》，明確心理健康服務(wù)目標，引導(dǎo)居民掌握自我心理調(diào)適方法，關(guān)注家庭成員心理狀況。
- 推進《泰州市慢性病防治中長期規(guī)劃》，將心理衛(wèi)生納入慢性病管理，強化早期干預(yù)。
2. 平臺建設(shè)
- 上線“祥泰心語”社會心理服務(wù)云平臺，整合科普宣傳、心理體檢、在線咨詢等功能，覆蓋抑郁焦慮、職場心理、親子教育等熱點話題。
- 平臺已服務(wù)超6萬人次，開展講座1324次，成為市民心理健康的重要支持渠道。
3. 多部門聯(lián)動
- 建立12356心理援助熱線與110、119、120高效聯(lián)動機制，提升應(yīng)急處置能力。
- 熱線設(shè)置4個坐席，提供7×24小時服務(wù)，適用于情緒疏導(dǎo)、危機干預(yù)等場景。
服務(wù)類型 | 主要功能 | 覆蓋范圍 | 服務(wù)對象 |
|---|---|---|---|
祥泰心語平臺 | 科普、測評、在線咨詢 | 全市三市三區(qū) | 普通市民 |
12356熱線 | 心理教育、情緒疏導(dǎo)、危機干預(yù) | 全市 | 有心理困擾者 |
未成年人指導(dǎo)中心 | 熱線咨詢、面詢、團輔 | 市區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn) | 未成年人及家長 |
二、社區(qū)支持
泰州市各社區(qū)依托社會組織和專業(yè)力量，開展多樣化心理健康活動，重點服務(wù)老年人、困境兒童等群體，營造互助友好的社區(qū)環(huán)境。
1. 老年心理健康服務(wù)
- 海陵區(qū)城中街道推出“測評-療愈-賦能”閉環(huán)服務(wù)，包括圖片測評、古法經(jīng)絡(luò)理愈、安神香囊制作等特色活動。
- 聯(lián)合醫(yī)療機構(gòu)提供血壓測量、口腔檢查等基礎(chǔ)健康檢測，發(fā)放健康科普手冊200余份。
2. 困境兒童關(guān)愛
- 市民政局健全困境兒童關(guān)愛服務(wù)體系，通過專業(yè)干預(yù)“治心疾”，實現(xiàn)服務(wù)精準化。
- 社區(qū)設(shè)立心理健康服務(wù)平臺，引入社會組織提供心理支持。
3. 綜合服務(wù)保障
- 開展法律咨詢、反詐宣傳、安全知識普及等活動，多維度筑牢老年人安全屏障。
- 推動垃圾分類等綠色生活方式，促進老年人社會參與。
服務(wù)群體 | 主要措施 | 服務(wù)形式 | 參與人數(shù) |
|---|---|---|---|
老年人 | 測評、療愈、健康檢測 | 公益集市、講座 | 超150人/次 |
困境兒童 | 專業(yè)干預(yù)、精準服務(wù) | 社區(qū)平臺、家訪 | 全市覆蓋 |
普通居民 | 安全宣傳、綠色生活引導(dǎo) | 社區(qū)活動 | 廣泛參與 |
三、學(xué)校教育
泰州市構(gòu)建未成年人“六位一體”心理健康服務(wù)模式，通過強化師資、課程、陣地等要素，全面提升青少年心理素質(zhì)，預(yù)防焦慮癥等心理問題。
1. 服務(wù)體系建設(shè)
- 做強各級未成年人成長指導(dǎo)中心，提供96111熱線咨詢、面詢、團輔等服務(wù)。
- 健全家庭、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)療機構(gòu)、社會組織聯(lián)動機制，完善家校協(xié)同教育生態(tài)。
2. “青愛工程”實施
- 試點22所“青愛小屋”，按照“牌房師書課，社影講家榜”功能要求，提供專業(yè)化陣地和課程。
- 制定建設(shè)標準，整合資源，幫助未成年人應(yīng)對成長挑戰(zhàn)。
3. 師資與培訓(xùn)
- 三年內(nèi)按1:1000標準配齊學(xué)校心理健康教師，組建“專職教師為骨干、志愿者為主體、醫(yī)療人員積極參與”的團隊。
- 對312名專業(yè)教師開展培訓(xùn)，覆蓋349所中小學(xué)32457名專任教師。
4. 全媒體宣傳
開通《“泰老師”伴你心快樂》廣播節(jié)目，每周定期播出，通過科普園、分享會、傾聽室提供心理健康知識。
服務(wù)模塊 | 主要內(nèi)容 | 覆蓋范圍 | 服務(wù)成效 |
|---|---|---|---|
成長指導(dǎo)中心 | 熱線、面詢、團輔、夏令營 | 市區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn) | 全天候服務(wù) |
青愛小屋 | 專業(yè)化陣地、課程、教師 | 22所試點學(xué)校 | 提升心理韌性 |
教師培訓(xùn) | 專業(yè)培訓(xùn)、專題研修 | 全市中小學(xué) | 32457名教師 |
廣播節(jié)目 | 心理健康知識咨詢、問題解答 | 全媒體覆蓋 | 19期播出 |
四、專業(yè)服務(wù)
泰州市依托精神衛(wèi)生專業(yè)機構(gòu)和心理健康服務(wù)團隊，提供高質(zhì)量咨詢、治療和干預(yù)服務(wù)，滿足市民多樣化需求。
1. 專家團隊
- 8家公立精神衛(wèi)生機構(gòu)78名臨床專家入駐“祥泰心語”平臺，提供實時在線咨詢。
- 非工作時間支持留言或撥打24小時心理援助電話。
2. 心理門診
- 泰州市中醫(yī)院心理門診創(chuàng)建于2018年，集醫(yī)療、科普、科研于一體，設(shè)置心理咨詢室、心理測量室等。
- 開展院內(nèi)外科普講座，推廣心理健康知識。
3. 危機干預(yù)
- 12356熱線為高危來電者提供心理支持，幫助穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)尋求專業(yè)治療。
- 與110、119、120聯(lián)動，完善風(fēng)險事件應(yīng)急處置。
服務(wù)類型 | 主要內(nèi)容 | 服務(wù)時間 | 服務(wù)團隊 |
|---|---|---|---|
在線咨詢 | 實時答疑、評估指導(dǎo) | 工作日實時在線 | 78名專家 |
心理門診 | 咨詢、測量、科普 | 工作日門診時間 | 專業(yè)醫(yī)護人員 |
危機干預(yù) | 情緒穩(wěn)定、風(fēng)險處置 | 7×24小時 | 多部門聯(lián)動 |
五、社會參與
泰州市鼓勵社會組織、志愿者和企業(yè)參與心理健康服務(wù)，形成多元共治格局，擴大服務(wù)覆蓋面和影響力。
1. 社會組織作用
- 陽光心理服務(wù)中心等組織參與社區(qū)和學(xué)校心理健康服務(wù)，提供專業(yè)支持。
- 借力泰州市心理學(xué)會，招募志愿者參與公益活動。
2. 志愿者隊伍
- 招募社會工作者和“五老”志愿者，形成專業(yè)化服務(wù)團隊。
- 面向志愿者普及心理健康知識，提升服務(wù)能力。
3. 企業(yè)參與
- 部分企業(yè)引入心理健康培訓(xùn)，幫助員工緩解職場壓力。
- 通過“祥泰心語”平臺，為職場人士提供情緒管理和壓力調(diào)適資源。
參與主體 | 主要角色 | 服務(wù)形式 | 覆蓋領(lǐng)域 |
|---|---|---|---|
社會組織 | 專業(yè)支持、活動承辦 | 社區(qū)、學(xué)校 | 心理健康服務(wù) |
志愿者 | 公益服務(wù)、知識普及 | 講座、咨詢 | 全市范圍 |
企業(yè) | 員工培訓(xùn)、資源支持 | 內(nèi)部福利、平臺 | 職場心理健康 |
江蘇泰州通過政府主導(dǎo)、社區(qū)支持、學(xué)校教育、專業(yè)服務(wù)和社會參與五大維度，構(gòu)建了全方位、多層次的焦慮癥預(yù)防體系，覆蓋不同年齡層和群體，提供心理健康科普、心理測評、專業(yè)咨詢、危機干預(yù)等綜合服務(wù)，有效提升市民心理韌性，降低焦慮癥發(fā)生風(fēng)險，為建設(shè)健康泰州、幸福泰州奠定堅實基礎(chǔ)。
