24小時(shí)全天候服務(wù)、多熱線覆蓋
南昌市通過政府主導(dǎo)的心理援助體系，為市民提供專業(yè)化、規(guī)范化的心理健康支持，涵蓋疫情應(yīng)對(duì)、日常疏導(dǎo)等多場(chǎng)景需求。以下是具體服務(wù)內(nèi)容及特點(diǎn)：
一、 熱線服務(wù)
南昌市心理援助熱線
- 服務(wù)范圍：面向全市居民，提供24小時(shí)情緒疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)等服務(wù)。
- 聯(lián)系方式：熱線電話 966525，由南昌市衛(wèi)生健康委直接管理，確保服務(wù)權(quán)威性。
江西省心理援助熱線
- 覆蓋層級(jí)：省級(jí)服務(wù)，由江西省精神病院運(yùn)營，接線員具備臨床經(jīng)驗(yàn)與高資質(zhì)認(rèn)證。
- 聯(lián)系方式：0791-88330120，全年無休，側(cè)重心理危機(jī)干預(yù)與長期情緒支持。
| 對(duì)比項(xiàng) | 南昌市熱線（966525） | 江西省熱線（0791-88330120） |
|---|---|---|
| 運(yùn)營主體 | 市衛(wèi)生健康委 | 江西省精神病院 |
| 服務(wù)重點(diǎn) | 日常心理疏導(dǎo) | 危機(jī)干預(yù)+臨床支持 |
| 適用場(chǎng)景 | 疫情、生活壓力等 | 重度情緒問題、緊急情況 |
二、 組織保障與特色
政府統(tǒng)籌機(jī)制
南昌市人文關(guān)懷工作專班協(xié)調(diào)心理咨詢志愿團(tuán)隊(duì)，通過市縣兩級(jí)聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)，尤其在疫情期間發(fā)揮重要作用。
專業(yè)化團(tuán)隊(duì)
熱線接線員均接受標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，省級(jí)熱線更配備精神科專家支持，確保干預(yù)措施科學(xué)有效。
南昌市通過多渠道、高響應(yīng)的心理援助網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)保障市民心理健康權(quán)益，服務(wù)兼具即時(shí)性與長效性，是公共衛(wèi)生體系的重要組成部分。