3個步驟，5個工作日內(nèi)完成，2025年陜西西安市民可通過西安市醫(yī)療保障局官網(wǎng)或“西安市民通”APP在線辦理門診特病，全程無需現(xiàn)場提交材料，實現(xiàn)“零跑腿”服務(wù)。以下是具體指南：
（一）線上辦理流程
1. 注冊登錄
訪問西安市醫(yī)療保障局官網(wǎng)或下載“西安市民通”APP，使用社會保障卡號或身份證號注冊并完成實名認(rèn)證。首次登錄需綁定個人醫(yī)保信息，確保手機號碼與系統(tǒng)登記一致。
2. 提交材料
進(jìn)入“門診特病申請”模塊，按提示上傳以下文件：
- 電子版病歷（需加蓋醫(yī)院公章）
- 診斷證明（主治醫(yī)師簽字）
- 近期檢查報告（如CT、血液檢測等）
- 身份證及社保卡正反面照片
3. 審核結(jié)果查詢
提交后5個工作日內(nèi)，可通過系統(tǒng)查看審核狀態(tài)。若通過，自動生成電子特病證；若材料不全，系統(tǒng)將標(biāo)注需補充內(nèi)容。
（二）所需材料清單
| 類別 | 內(nèi)容 | 注意事項 |
|---|---|---|
| 基本材料 | 身份證、社會保障卡、醫(yī)保電子憑證（三選一） | 需清晰掃描件或照片 |
| 病歷材料 | 近1年內(nèi)三級醫(yī)院出具的疾病診斷證明、連續(xù)診療記錄及檢查報告 | 原件需醫(yī)院蓋章 |
| 輔助材料 | 異地居住人員需提供居住證明，特殊情況需補充專家會診意見書 | 根據(jù)疾病類型可能額外要求 |
（三）常見問題解答
1. 辦理周期
- 線上審核：5個工作日（不含材料補充時間）
- 結(jié)果通知：短信及APP推送同步發(fā)送
2. 材料補充
若系統(tǒng)提示材料缺失，需在10日內(nèi)通過原渠道補傳，超時自動取消申請。
3. 異地就醫(yī)
開通跨省異地就醫(yī)備案后，可在備案地定點醫(yī)院直接結(jié)算，無需返回西安辦理。
通過上述流程，市民可高效完成門診特病的線上申請。建議定期登錄系統(tǒng)查看進(jìn)度，并確保上傳材料真實有效。若遇技術(shù)問題，可撥打西安市醫(yī)保服務(wù)熱線12393咨詢。