覆蓋超10萬老年人，候診時(shí)間縮短60%，滿意度達(dá)95%以上
該門診是遼寧營(yíng)口針對(duì)60周歲以上老年人設(shè)立的醫(yī)療服務(wù)體系，通過優(yōu)先掛號(hào)、專屬通道、家庭醫(yī)生簽約等服務(wù)，解決高齡、失能、慢性病患者就醫(yī)難題，實(shí)現(xiàn)“一站式”健康管理。其核心目標(biāo)為優(yōu)化醫(yī)療資源配置，降低老年群體就醫(yī)成本，提升區(qū)域養(yǎng)老醫(yī)療保障水平。
一、服務(wù)對(duì)象與準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)
年齡與戶籍要求
僅限營(yíng)口市常住居民中60周歲以上老年人，需提供身份證及居住證明。特殊需求群體優(yōu)先
對(duì)低保老人、失獨(dú)家庭、重度殘疾者開通綠色通道，免收掛號(hào)費(fèi)及優(yōu)先安排檢查。健康評(píng)估機(jī)制
入場(chǎng)前需完成健康問卷評(píng)估，分級(jí)匹配服務(wù)類型（如基礎(chǔ)體檢、慢病管理、康復(fù)護(hù)理）。
二、核心服務(wù)內(nèi)容與創(chuàng)新模式
| 服務(wù)模塊 | 傳統(tǒng)門診 | 特需門診 |
|---|---|---|
| 掛號(hào)與候診 | 自助預(yù)約，平均候診2小時(shí) | 專人引導(dǎo)，候診≤30分鐘 |
| 慢病管理 | 開具處方，無長(zhǎng)期跟蹤 | 家庭醫(yī)生定期隨訪，定制用藥計(jì)劃 |
| 康復(fù)支持 | 僅限急性期治療 | 提供理療、心理咨詢、居家護(hù)理 |
| 藥品獲取 | 現(xiàn)場(chǎng)取藥為主 | 支持配送到家，含進(jìn)口慢病藥 |
智能化預(yù)約系統(tǒng)
通過社區(qū)服務(wù)站或親屬代預(yù)約，自動(dòng)分配就診時(shí)段，減少現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)壓力。多學(xué)科聯(lián)合診療
針對(duì)糖尿病、心腦血管疾病等高發(fā)慢病，由內(nèi)科、營(yíng)養(yǎng)科、康復(fù)科醫(yī)生聯(lián)合制定方案。延伸社區(qū)服務(wù)
與23個(gè)社區(qū)衛(wèi)生站聯(lián)動(dòng)，提供上門輸液、褥瘡護(hù)理等居家醫(yī)療項(xiàng)目。
三、實(shí)施成效與社會(huì)反饋
效率提升
2024年數(shù)據(jù)顯示，門診量同比增加40%，但患者投訴率下降75%。經(jīng)濟(jì)減負(fù)效果
通過醫(yī)保報(bào)銷與專項(xiàng)補(bǔ)貼，老年人年均醫(yī)療支出減少約2200元。模式推廣價(jià)值
遼寧省已計(jì)劃將該模式復(fù)制至鞍山、本溪等老齡化程度較高城市。
該體系通過精準(zhǔn)對(duì)接老年群體剛性需求，構(gòu)建了“預(yù)防-治療-康復(fù)”全周期服務(wù)鏈，不僅緩解了醫(yī)療資源緊張問題，更成為區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)體系的關(guān)鍵支柱。未來將探索智慧醫(yī)療設(shè)備接入及跨區(qū)域醫(yī)保結(jié)算，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。